División de Gestión de Conferencias (Ginebra)
Quiénes somos
La Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra es el segundo lugar de destino más grande de las Naciones Unidas, uno de los principales centros de conferencias del mundo y una plataforma de importancia primordial para el diálogo y la diplomacia internacionales. En Ginebra se concentran conocimientos, políticas y operaciones que son clave para apoyar la implementación de la Agenda 2030, debido a la presencia de diversas instancias (las Naciones Unidas, los Estados Miembros, el mundo académico, la sociedad civil y el sector privado) y de especialistas en una amplia gama de temas (asuntos humanitarios, derechos humanos, salud, trabajo, etc.). De hecho, todos los logros importantes que se consiguen en Ginebra, como la elaboración de las normas necesarias para la cooperación internacional o el establecimiento de políticas y programas, se deben a que se celebran reuniones para hablar y ponerse de acuerdo. La función de la División de Gestión de Conferencias es facilitar esas deliberaciones prestando servicios de gran calidad, tanto desde el punto de vista logístico como sustantivo. Para cumplir sus mandatos, la División cuenta con el trabajo de más de 550 personas y el compromiso con el multilingüismo impulsa su labor, centrada en seis grandes objetivos: calidad, cantidad, puntualidad, eficacia en función de los costos, sostenibilidad y accesibilidad. La División concibe los servicios de conferencias como el eje de un centro de operaciones multilateral y dinámico, a cargo de una fuerza de trabajo flexible y preparada en tecnología de la información que no solo se adapte al cambio, sino que además lo lidere.
Nuestro trabajo
La División de Gestión de Conferencias presta servicios de documentación a más de 90 clientes y servicios de reuniones a unos 245. Los principales clientes de los servicios de documentación son el Consejo de Derechos Humanos, los órganos creados en virtud de tratados de derechos humanos, la Comisión Económica de las Naciones Unidas para Europa, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo y la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático. Otro cliente importante de los servicios de reuniones es la Conferencia de Desarme. También se reúnen en el Palacio de las Naciones muchas otras entidades, como la Oficina de Coordinación de Asuntos Humanitarios, la Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados, la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud. En 2019, la División prestó servicios a unas 12.000 reuniones, más de 3.200 de ellas con interpretación, y se tradujeron casi 80 millones de palabras. Son también numerosos los debates políticos de alto nivel y de carácter delicado que se organizan en Ginebra, ya que los mediadores y quienes trabajan en pro de la paz reconocen la calidad de los servicios y las ventajas comparativas que ofrece para mantener negociaciones de manera discreta. En la Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra se han celebrado conversaciones sobre Chipre, Georgia, Libia, la República Árabe Siria y el Yemen.
Ante la creciente demanda de servicios y la disminución de los recursos, la División ha creado una serie de herramientas innovadoras y pioneras de apoyo a las decisiones para ayudar a los gestores operacionales a mejorar la planificación y el uso de los recursos, y ha liderado el desarrollo de un innovador sistema en línea para gestionar la inscripción y el acceso a las conferencias. La aplicación del plan estratégico de conservación del patrimonio, que tiene por objeto renovar las instalaciones del Palacio de las Naciones y construir un nuevo edificio en el recinto, supondrá un reto para la Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra, ya que afectará de forma directa a las salas de conferencias y otras instalaciones. La División colabora estrechamente con el equipo del plan estratégico para asegurar la continuidad de las operaciones y mitigar cualquier impacto negativo de las obras de renovación en las actividades de las conferencias.
La División ya ha contribuido de manera significativa a la accesibilidad y en numerosas reuniones, incluidas las del Comité sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, proporciona servicios como interpretación en lengua de señas, subtítulos e información en braille. Además, dirige la labor del equipo de acción sobre accesibilidad establecido por el Director General de la Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra con el fin de aplicar la Estrategia de las Naciones Unidas para la Inclusión de la Discapacidad. En este sentido, se ha hecho hincapié en concienciar al personal sobre la inclusión de la discapacidad y las cuestiones relacionadas con la accesibilidad en Ginebra mediante una capacitación piloto dirigida a un determinado grupo. A esta primera fase del proyecto seguirá la capacitación en toda la Oficina para crear un grupo voluntario, coordinado por puntos focales, que pueda prestar asistencia en materia de accesibilidad a las personas que asisten a las reuniones.