كيفية طلب المساعدة من مكتب مساعدة الموظفين
طلب المساعدة
يُستحسن بالموظفين الذين يحتاجون إلى مساعدة أو مشورة أن يقدّموا الطلب إلكترونيا باستخدام نظام إدارة القضايا (أوسلاو).
يرجى الدخول إلى الرابط: https://osla.un.org، وإنشاء حساب، ثم تقديم طلب المساعدة.
يتوافر دليل المستخدم لتيسير خطواتكم.
للمساعدة التقنية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: ccms-support@un.org.
هذه بيانات الاتصال بالمكتب الرئيس لمكتب مساعدة الموظفين في نيويورك. وفي حال كانت المسألة طارئة، يُستحسن الاتصال هاتفيا إلى جانب تقديم الطلب الإلكتروني. وتجدر الإشارة إلى أن المكتب يتلقى آلاف الاستفسارات سنويا من موظفي الأمم المتحدة حول العالم، ونبذل جهدنا للرد في الوقت المناسب. ويتحمّل الموظفون مسؤولية التقيد بجميع المهل المحددة لتقديم الطلبات.
مكتب مساعدة الموظفين
2 United Nations Plaza,
Room DC2-0650
New York, NY 10017, USA
Telephone: +1 212-963-3957
E-mail: osla@un.org
إعداد القضية
يعتمد المكتب على تعاون الموظفين عند طلب المساعدة في جمع المعلومات والوثائق والأدلة ذات الصلة التي قد تُستخدم في تقييم القضية وبنائها. ولتيسير فهمنا للقضية، وقبل أن يتمكن المكتب من تقييم مدى إمكانية تقديم الدعم، ينبغي إرفاق ما يأتي إلى جانب النماذج الثلاثة المذكورة أعلاه:
- نسخة من أحدث عقد عمل أو نموذج إجراء شؤون الموظفين
- معلومات عن أي تواصل مع وحدة تقييم القرارات الإدارية، أو مكتب أمين المظالم، أو مكتب الأخلاقيات، أو اتحاد الموظفين، بما في ذلك محاولات التسوية غير الرسمية في المسائل المتصلة بعدم الرضا عن قرار إداري
وينبغي أيضا تقديم أهم الوثائق ذات الصلة بالقضية، مثل:
- أي قرار إداري يراد الطعن فيه مع تحديد تاريخ استلامه
- المراسلات أو الطلبات المكتوبة المتصلة بالمسألة
- أي أدلة ذات صلة
المسائل التأديبية
إذا كانت المسألة ذات طابع تأديبي، فيُرجى تقديم ما يأتي:
- البلاغات المتعلقة بسوء السلوك مع جميع المرفقات، بما فيها تقارير التحقيق وملحقاتها
- مسودة الرد على تلك البلاغات
- أي طلبات أو مراسلات أخرى متصلة بالمسألة، مثل طلبات التعليق على تقرير التحقيق وردود الموظف عليها
مراجعة القضية
سيتولى مكتب نيويورك مراجعة الوثائق الخاصة بكم والتواصل معكم في أسرع وقت ممكن. ويجب تقديم طلبات المساعدة حصرا إلى مكتب نيويورك. ولا يملك المحامون القانونيون للمكتب في مقار الواجبات خارج نيويورك صلاحية قبول القضايا مباشرة، وإن كان يمكنهم الرد على الاستفسارات غير الرسمية أو تقديم مشورة موجزة.