¿Qué pueden hacer los directivos y los altos cargos?

Cuando en los lugares de trabajo se fomenta la salud mental, el personal siente que se cuida su bienestar. Muy a menudo, el resultado de este enfoque positivo es que el personal participa más y es más productivo. Presentaremos una serie de iniciativas centradas en el desarrollo del bienestar y en la resiliencia como parte de la ejecución de la Estrategia del Sistema de las Naciones Unidas sobre Salud Mental y Bienestar.

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  Desarrollo de aptitudes y conocimientos

  El primer paso es tener más claro lo que sabemos y lo que no sabemos, y conocer mejor el impacto que ejercemos. Pueden aplicarse dos enfoques.

  Preguntas que puede hacerse:

  • ¿Qué información le pareció más relevante del documento titulado The Benefits of a Mentally Healthy UN System Workplace? ¿Hay alguna cuestión novedosa en la que le gustaría ahondar?
  • ¿Cuáles son sus puntos fuertes y qué necesita hacer por su bienestar, salud mental y hábitos saludables en el lugar de trabajo?
  • ¿Cómo describiría el impacto que ejerce como personal directivo en el equipo, el organismo y otras personas?
  • ¿Qué más necesita saber sobre las cosas que pueden resultar nocivas en el lugar de trabajo
  • Si pudiera cambiar tres cosas en su equipo en los siguientes 3 a 6 meses, ¿qué cosas serían? Elija cosas en las que ejerza un alto grado de influencia, para que se hagan realidad.

  Consulte esta autoevaluación de los recursos de salud mental en el lugar de trabajo del Canadá.

  Participe en el Programa de Liderazgo y Aprendizaje en Salud Mental y Bienestar en el Lugar de Trabajo. Inscríbase aquí.

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  Crear una cultura del lugar de trabajo saludable

  Una función clave del personal directivo eficaz es limitar las posibilidades de que el trabajo y el lugar de trabajo influyan negativamente en el bienestar del personal o del equipo, lo que puede causar problemas de salud.

  El personal directivo y los altos cargos pueden adoptar diversas medidas prácticas para promover un lugar de trabajo saludable, poner en marcha iniciativas de prevención, intervenir o prestar apoyo en etapas tempranas y contribuir a que la recuperación y reincorporación al trabajo sean óptimas, en caso necesario.

  Pueden adoptarse un gran número de medidas para proteger y fomentar la salud mental y el bienestar. Dependiendo del entorno de trabajo específico, unas medidas funcionarán mejor que otras. En un primer momento, podemos adoptar medidas sencillas como las siguientes:

  Sensibilizar y mejorar los conocimientos de nuestro equipo sobre qué cosas fomentan la salud mental y el bienestar:

  • Alentar al personal a que acceda a los materiales de este sitio web (en la información para todo el personal);
  • Celebrar el Día Mundial de la Salud Mental en el lugar de trabajo, en colaboración con Consejeros y con representantes locales del personal;
  • Asegurarnos de que nuestro equipo dispone de información (por ejemplo, poniendo carteles) sobre qué tipo de ayuda se ofrece y cómo acceder a ella.

  Estudiar nuestro lugar de trabajo en busca de riesgos o vulnerabilidades que puedan afectar la salud mental y el bienestar del equipo o de las personas:

  • Invitar a nuestro equipo a que estudie el lugar de trabajo para detectar problemas y posibles soluciones;
  • Trabajar con los representantes del personal, entre los que a menudo hay profesionales formados en el apoyo a compañeros con afecciones de salud mental y que comprenden la dinámica del lugar de trabajo de manera más amplia;
  • Colaborar con los Consejeros, ómbudsman y personal de recursos humanos y de los servicios médicos de nuestro organismo para que colaboren en la evaluación, pues cuentan con herramientas para la evaluación de riesgos y aplican un modelo biopsicosocial, que abarca las esferas física, psicológica, social y ambiental.
  • Hablar con los Consejeros sobre las formaciones y otros recursos disponibles para la capacitación y el desarrollo de los equipos, ya que pueden ayudarnos a elaborar un plan o indicarnos cómo acceder a las formaciones, entre ellas:
    • Gestionar el estrés, afrontar el cambio, manejar la incertidumbre;
    • Prepararse para un viaje en comisión de servicio, y regresar.
  • Aprender sobre primeros auxilios psicológicos, sobre la comprensión y aceptación de las diferencias y los prejuicios inconscientes y sobre la atención plena.
  • Hablar con los ómbudsman sobre capacitación y materiales para gestionar la falta de civismo y los conflictos y sobre formación acerca de cómo actuar en caso de ser testigos.
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  ¿Qué puedo hacer si un miembro del personal necesita apoyo adicional?

  ¿Cómo puedo saber si alguien necesita más apoyo?

  • A muchos miembros del personal directivo y altos cargos les preocupa no saber cómo prestar apoyo a un compañero con una afección de salud mental. No es necesario saber tratar a alguien ni ser terapeuta.
  • Si le preocupa alguno de los miembros de su equipo, puede adoptar varias medidas prácticas y directas.
  • Recuerde que debe saber percibir los cambios en las personas. Preste atención a las variaciones en el comportamiento de sus empleados o en su desempeño laboral.
  • A continuación, y en otros materiales de este sitio web (Supporting a Colleague, Signs of Poor Mental Health, What is Mental Health), se señalan posibles indicadores que podrían revelar una afección de salud mental en los miembros del personal.
  • Es fundamental no extraer conclusiones precipitadas sobre la salud mental de un miembro del personal. Nuestro deber no es hacer diagnósticos, pero si percibimos cambios en un miembro del personal, podemos adoptar medidas para ayudarlo a obtener asistencia, en caso necesario.

  Este enlace al programa en línea nos ayudará a evaluar medidas para que la persona en cuestión reciba la ayuda que necesita. Este programa también nos invita a reflexionar sobre cómo crear una cultura positiva en torno a la salud mental.

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  ¿En qué debo fijarme para saber si alguien necesita ayuda o más apoyo?

  • Preste atención a su equipo: cómo funciona, cómo se llevan los compañeros, cómo son individualmente. ¿Ha percibido algún cambio, para bien o para mal?
  • Algunas cosas sencillas a las que puede prestar atención son los cambios en la forma de trabajar de los miembros del personal: estado de ánimo general, concentración, irritabilidad, impuntualidad, retrasos en el trabajo, malas relaciones con los demás, incremento de los conflictos, cambios en el aspecto físico o ausencias repetidas o prolongadas.
  • Si aún no está familiarizado con los miembros de su equipo, conózcalos personalmente e interésese tanto por las circunstancias que puedan resultarles estresantes como por los acontecimientos de sus vidas que son positivos y dignos de celebración.
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  ¿A quién puedo pedir consejo y cómo puedo obtener ayuda para los miembros de mi equipo?

  Póngase en contacto con los Consejeros, ómbudsman, representantes del personal, asesores de recursos humanos o personal de servicios médicos de su organismo, quienes podrán a su vez ponerlo en contacto con la persona apropiada o prestar ayuda directamente. Es probable, además, que sepan qué tipo de ayuda ofrece su entidad y cómo interpretar las normas y procesos del seguro médico del personal para acceder a la asistencia, en caso necesario.

  A muchos miembros del personal directivo y altos cargos les preocupa no saber cómo prestar apoyo a un miembro del personal con una afección de salud mental. No es necesario saber dispensar un tratamiento de salud mental ni ser terapeuta. Si le preocupa alguno de los miembros de su equipo, puede adoptar varias medidas prácticas y directas.

  Inicie una conversación

  • Empiece con algo sencillo, como preguntar en tono amistoso: “¿Te encuentras bien?”. “¿Ha ocurrido algo?”. Es preferible preguntar algo así, en lugar de “¿Qué te pasa?”.
  • Asimismo, es preferible preguntar “¿De qué manera puedo ayudarte?” que decir “Si necesitas ayuda, dímelo”.
  • Si la persona no quiere hablar, hágale saber, amablemente, que ha percibido que su aspecto o estado de ánimo ha cambiado y le preocupa su bienestar.
  • Hágale saber, además, que puede hablar con usted en cualquier momento y que hay otras personas en el equipo a quien también puede dirigirse.
  • Hágale saber que existen otras opciones para acceder a ayuda y que hay otras personas con las que puede contactar (consulte la información para todo el personal que figura en este sitio web sobre cómo buscar ayuda). .

   

  Actúe pronto: no espere demasiado para entablar conversación o buscar ayuda

  • Hable con la persona sobre lo que puede hacerse a corto plazo por ayudarla (por ejemplo, cambios temporales en su horario, sus funciones o desplazamientos, apoyo adicional o licencias).
  • Si le preocupa la situación, no espere demasiado para pedir ayuda a un Consejero o a un miembro del equipo médico. Tenga en cuenta que necesitará el permiso de la persona en cuestión para compartir su información personal.
  • La intervención temprana y el acceso a tratamiento, en caso necesario, ayudan a conseguir mejores resultados para el bienestar y la salud de las personas y a reducir o limitar su sufrimiento.

   

  Entienda el impacto de la salud y el bienestar del miembro de su equipo y la necesidad de conceder licencias de enfermedad, incluidas licencias prolongadas, y de buscar ayuda para poner en marcha un programa de reincorporación al trabajo, si es necesario

  • Hable con el equipo de servicios médicos de su entidad para informarse sobre qué hacer para conceder licencias de enfermedad y para la reincorporación al trabajo.
  • Si es posible, hable con el compañero, o con su delegado, si lo tiene, sobre la frecuencia con que debe establecer contacto durante su licencia de enfermedad (con ánimo de comprobar cómo se encuentra, no de presionar para que regrese al trabajo).
  • Quizá necesite pedir consejo y ayuda a los asesores de recursos humanos, si no está familiarizado con los derechos y con las distintas políticas y procesos.
  • Es importante gestionar y planificar adecuadamente la reincorporación, con la ayuda del personal médico y los Consejeros, para el regreso al trabajo en un plazo oportuno y de manera exitosa. Se trata de una acción preventiva para que el personal pueda continuar su carrera profesional en las Naciones Unidas cuando ha disfrutado de una licencia muy prolongada por enfermedad.
  • Asegúrese de que el plan de reincorporación al trabajo sea, en su caso, escalonado (en días y horas) y que se hagan adaptaciones en el lugar de trabajo, como introducir cambios en las tareas o incorporarlas progresivamente, y alcanzar acuerdos sobre el tratamiento en curso y las reevaluaciones.
  • No dé por sentado que el miembro del personal necesitará una licencia de enfermedad. A veces lo más conveniente es que siga trabajando para que no se aísle y no pierda su motivación.