管理人员和领导能做什么？

促进精神卫生的工作场所可以而且确实会让工作人员感到自己在健康方面得到了支持。这种积极办法带来的结果是，工作人员往往会更敬业、产出更高。我们将推出一系列举措，重点是促进健康和复原力，作为《联合国精神卫生和健康战略》实施工作的一部分。

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  积累你的技能和知识

  第一步是更多地了解你知道什么、不知道什么、你有何影响。这里有两种办法。

  一些需要问自己的问题：

  • 当你阅读《精神健康的联合国系统工作场所带来的益处》(PDF)时，哪些信息让你印象深刻？有什么新的信息让你想了解更多吗？
  • 你的强项是什么？你可能需要在自己的健康、精神卫生和健康工作习惯方面做些什么？
  • 你如何描述自己作为管理人员对团队、机构和一些个人的影响？
  • 你需要更多地了解哪些事情可能在工作场所造成伤害？
  • 如果你可以在接下来的3-6个月里为你的团队做三件事，那会是什么事？选择那些你可以在很大程度上影响其实现的事。

  试试这项来自加拿大工作场所精神卫生资源的自我评估。

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  打造健康的工作场所文化

  有效管理人员的一个关键作用是限制工作和工作场所对工作人员/团队的健康造成损害的可能性，这可能反过来导致健康不良。

  管理人员和领导可以做一系列实际的事来促进健康的工作场所，实施预防措施，及早干预或提供支持，并在必要时以最佳方式协助恢复和重返工作岗位。

  你可以采取许多行动来保护和促进精神卫生和健康。什么是最好的工作方式取决于你的工作环境。你可以在一开始就采取的一些简单步骤有：

  提高你的团队对什么能促进健康和良好精神卫生的认识和知识水平：

  • 鼓励工作人员查阅本网站上的材料(信息面向所有人)；
  • 与辅导员和当地工作人员代表合作，在你的工作场所主办世界精神卫生日活动；
  • 确保你的团队能得到关于在何处获得帮助和可获得什么帮助的信息/海报。

  检查你的工作场所是否存在可能影响团队或个人精神卫生和健康的风险或不足：

  • 让你的团队参与审查工作场所，以确定问题和解决方案。
  • 与工作人员代表同事合作——他们之中通常有人接受过培训，可支持有精神健康问题的同事，并了解更广泛的工作场所动态。
  • 与你所在机构的辅导员、监察员、人力资源和医务部门合作，协助进行评估。他们会拥有一些已有的风险评估工具，使用生物社会心理模型——身体、心理、社会、环境模型。
  • 与辅导员交谈，了解他们有哪些用于团队培训和发展的课程和资源——他们可能能够帮助制定计划或告诉你人们如何进入各种课程，例如(注意这些是示例，而不是完整列表)：
    • 调控精神压力，应对变化，处理不确定性；
    • 准备出差和之后返回。
  • 了解心理急救，理解和接受差异/无意识偏见，进行正念训练。
  • 与监察员讨论培训、无礼行为和冲突管理材料以及旁观者培训。
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  如果工作人员需要额外支持，该怎么办？

  我怎么知道有人需要更多支持？

  • 许多管理人员和领导担心自己不知道如何支持精神健康不良的人。你不需要知道如何进行治疗或成为一名治疗师。
  • 如果你担心你团队中的某个人，有几件实际且直截了当的事你可以做。
  • 请记住，要善于注意人们的变化——你可能会注意到你团队中的某些工作人员的行为变化，或工作表现变化。
  • 下文和本网站上的其他资料指出了工作人员可能表现出的一些迹象，这包括-支持同事：精神健康不良的迹象：什么是精神卫生？
  • 至关重要的是，你要小心别对某人的精神健康过早下结论。作诊断不是你的工作，但如果你注意到变化，则可以采取一些步骤来帮助他们在必要时获得帮助。

  这里有个链接，可接到一个在线方案，该方案将帮助你考虑采用什么办法，让人得到他们需要的帮助。该方案还将帮助你考虑如何围绕精神健康打造积极的文化。

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  我应该注意什么？如何注意到有人可能需要得到帮助或更多支持？

  • 要善于注意你的团队——它如何运转，人们如何相处，团队中的个人：你注意到任何好的或不好的变化了吗？
  • 需要注意的一些简单的事包括人们在工作中的变化，例如：一般情绪、注意力是否集中、易怒、迟到、不能按时完成工作、与他人相处不太好、冲突增多：外表的变化：反复或延长休假。
  • 像了解人一样了解你的团队，如果你现在还没这么做的话：正在发生的可能会带来压力的事，他们有什么积极的和值得庆祝的事。
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  我可以找谁寻求建议？如何为我的团队成员获得帮助？

  与你所在机构的辅导员、监察员或工作人员代表、人力资源顾问、医务人员合作——他们将能够帮你联系到合适的人，或者能直接提供帮助。他们还可能知道你所在组织可以提供哪些帮助、如何了解工作人员健康保险规则和流程，并在需要时获得保健。

  许多管理人员和领导担心自己不知道如何支持精神健康不良的人。你不需要知道如何提供精神卫生治疗或成为治疗师。如果你对自己团队中的某个人感到担心，有几件实际且直截了当的事你可以做。

  开启对话

  • 从简单的事开始——友好地问一声：你还好吧？出什么事了吗？这些问题好过问：你出什么问题了吗？
  • 要问：我能怎么支持你？这好过说：我能怎么帮你？
  • 如果对方不想说话，请温和友好地告诉他，你注意到他看起来或感觉上跟平时不一样，你有些担心他的健康。
  • 告诉他可以随时来和你交谈，或问团队中有谁可以与他交谈。
  • 如果你十分担心，告诉他有哪些其他办法可让他与某人交谈或接触可能有帮助的东西(见本网站上供所有人查阅的关于寻求帮助的信息)。

   

  及早行动——不要等太久才开始交谈或寻求帮助

  • 与此人讨论短期内可以做些什么来提供帮助，例如临时改变工作时间、职责、旅行、额外支持、休假。
  • 如果你感到担心，不要等太久才寻求辅导员或医疗团队的帮助。不过，你需要工作人员的许可才能分享个人信息。
  • 如有必要，可寻求及早干预和治疗，这有助于让人们得到更好的健康和卫生结果，并减少或限制他们的痛苦。

   

  了解他们的卫生和健康有何影响、是否需要休病假或长病假，并在需要时寻求帮助以制定重返工作岗位计划：

  • 与你所在组织的医务团队交谈，了解你应如何安排病假、如何促成重返工作岗位。
  • 如有可能，与工作人员或其委托人(如果他们有委托人的话)交谈，商讨在他们病休期间隔多久联系一次——用以了解他们的情况，而不是让他们有重返工作岗位的压力。
  • 有时，如果你不熟悉政策、应享福利和流程，你可能需要向人力资源顾问寻求建议和帮助。
  • 在医务人员和辅导员的帮助下，妥善管理和有计划地重返工作岗位，对于成功和及时重返工作岗位至关重要。这是一项积极主动的行动，可确保工作人员在因健康不良而休长假的情况下仍能继续其在联合国的职业生涯。
  • 确保重返工作岗位计划可能包括分阶段重返工作岗位(天数和小时数)、分阶段重返工作岗位或职责变更方面的工作场所便利，以及围绕持续治疗和(或)重新评估达成的协议。
  • 不要想当然地假设相关工作人员需要休假。有时，最好的办法是他们能继续工作，以避免孤独，并确保能保持使命感。