أسئلة شائعة حول التظلمات المتعلقة بالإحاطات والمشتريات

تُتيح الأمانة العامة للأمم المتحدة لمورّدي الأمم المتحدة الذين شاركوا في طلبات تقديم عطاءات عالية القيمة (أي التي أسفرت عن منح عقود تزيد قيمتها عن 200,000 دولار أمريكي) الفرصة للحصول على معلومات إضافية حول عروضهم أو عطاءاتهم غير الناجحة من خلال عملية الإحاطة الموضحة أدناه. وتنطبق هذه العملية على طلبات تقديم العروض والدعوة إلى تقديم عطاءات الصادرة عن شعبة مشتريات الأمم المتحدة. واعتباراً من 1 يناير/كانون الثاني 2016، أصبحت طلبات تقديم العروض والدعوة إلى تقديم عطاءات التي تسفر عن منح عقود تزيد قيمتها عن 200,000 دولار أمريكي الصادرة عن مكاتب الأمم المتحدة في جنيف، ونيروبي، وفيينا مستحقة أيضاً لعملية الإحاطة ذاتها. يُرجى العلم بأن عملية الإحاطة الموضحة أدناه لا تنطبق في الوقت الحالي على طلبات تقديم العطاءات الصادرة عن بعثات الأمم المتحدة الميدانية.

1- ما المقصود بالإحاطة؟ 
الإحاطة ليست دعوى مخاصمة؛ بل هي فرصة تعلّمية وتعاونية لمُقدمي العطاءات/العروض غير الناجحين وللأمم المتحدة لتبادل معلومات إضافية حول أسباب عدم فوز العطاء/العرض المُقدم.

2- ما الأسئلة/الوثائق التي يمكن طلبها؟
الغرض من الإحاطة هو مناقشة العرض غير الناجح المقدم من البائع، بالإضافة إلى عملية وإجراء التقييم المعمول بهما. وهي ليست منتدى لمناقشة العروض المقدمة من البائعين الآخرين. كما أنها ليست منتدى لمناقشة مشكلات أو شكاوى أخرى، والتي يجب على البائع توجيهها إلى مكاتب أكثر تخصصاً، مثل مكتب خدمات الرقابة الداخلية أو مكتب الأخلاقيات.

3- متى ولمن يمكن تقديم طلب الإحاطة؟
يجب على البائع غير الناجح أن يقدّم خطياً طلب إحاطة خلال عشرة أيام عمل من تاريخ استلام خطاب الاعتذار من الأمم المتحدة. وعند استلام الطلب في غضون المهلة المحددة، ستُخطر الأمم المتحدة مقدم العطاء/العرض بنطاق الإحاطة، بالإضافة إلى تاريخها ووقتها ومكانها، إذ تُعقد الإحاطة عادةً بحضور مقدم العطاء/العرض شخصياً. (راجع أيضاً الجدول الزمني في الفقرة 6 أدناه).

4- كم مرة يمكن استخدام هذا الخيار؟
يُنفّذ هذا الإجراء لمرة واحدة فقط. وسيتلقى البائعون إحاطة واحدة فقط عن كل طلب تقديم عطاءات وستستغرق هذه الإحاطة عادةً حوالي ساعة واحدة، ولن تُنفّذ أي إحاطات متابعة بعد ذلك.

5- كيف وأين يُعقد اجتماع الإحاطة؟
يُعقد اجتماع الإحاطة عادةً بشكل شخصي، لكنه قد يُعقد أيضاً عبر التداول بالهاتف أو عبر التداول بالفيديو. وتُعقد الإحاطة باللغة الإنجليزية، مع النظر في إمكانية توفير مترجمين أو ترتيبات أخرى خاصة إذا رأت الأمم المتحدة ذلك ضرورياً، على أن يتحمل البائع جميع التكاليف والترتيبات المرتبطة بذلك.

6- ما الخطوات التي يجب اتباعها؟

لا يرد في هذا الإعلان أو في أي إجراء تنفيذي أو تصرف تتخذه الأمم المتحدة فيما يتعلق بالإحاطة المذكورة ما ينص على أي تنازل بأي شكل من الأشكال عن أي من الامتيازات والحصانات التي تتمتع بها الأمم المتحدة وهيئاتها الفرعية.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل مشتريات الأمم المتحدة المتوفر على الإنترنت (دليل المشتريات)، أو التواصل معنا عبر مكتب مدير شعبة المشتريات على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dos-pd@un.org.