Что могут сделать руководители и лидеры?

Рабочая обстановка, в которой поощряется поддержание психического здоровья, может помочь и уже помогает сотрудникам чувствовать, что об их благополучии заботятся. Результатом применения такого позитивного подхода зачастую является повышение уровня вовлеченности и производительности сотрудников. В рамках реализации Стратегии Организации Объединенных Наций по обеспечению психического здоровья и благополучия мы внедрим ряд инициатив, направленных на повышение уровня благополучия и жизнестойкости.

•  

  Расширение навыков и знаний

  Первый шаг — понять, что вы знаете и чего вы не знаете, а также осознать влияние, которое вы оказываете. Ниже приводятся два подхода.

  Задайте себе несколько вопросов:

  • Когда вы знакомились с PDF-файлом «Преимущества создания здоровой с психологической точки зрения атмосферы на работе в системе Организации Объединенных Наций», на что именно вы обратили внимание? Есть ли какая то новая информация, с которой вы хотели бы ознакомиться более детально?
  • Каковы ваши наиболее сильные стороны и что вам, возможно, нужно сделать для обеспечения собственного благополучия, поддержания психического здоровья и формирования здоровых привычек на рабочем месте?
  • Как бы вы описали свое влияние как руководителя на свой коллектив, организацию в целом или отдельных сотрудников?
  • Что вам нужно знать о факторах на рабочем месте, которые могут причинить вред сотрудникам?
  • Если бы вы могли улучшить для своего коллектива любые три аспекта в течение следующих 3–6 месяцев, какие аспекты вы бы выбрали? Выбирайте то, на что вы действительно можете в значительной степени повлиять.

  Попробуйте оценить себя, воспользовавшись этим канадским ресурсом по охране психического здоровья на рабочем месте.

  Примите участие в программе «Руководите и обучайтесь», посвященной обеспечению психического здоровья и благополучия на рабочем месте. Регистрация

•  

  Создание здоровой рабочей атмосферы

  Одной из ключевых функций эффективного руководителя является ограничение потенциального вреда самой работы и рабочей атмосферы, который может быть нанесен благополучию сотрудников/коллектива, что в свою очередь может привести к ухудшению здоровья.

  Существует целый ряд практических мер, которые руководители и лидеры могут принять для обеспечения здоровой рабочей атмосферы, реализации профилактических инициатив, раннего вмешательства или оказания помощи, а также содействия наиболее эффективному восстановлению и возвращению на работу, если это необходимо.

  Существует целый ряд шагов, которые вы можете предпринять для охраны и укрепления психического здоровья и благополучия. То, какие из них станут наиболее эффективными, зависит от конкретной рабочей обстановки. Ниже приводятся несколько простых шагов, которые вы можете предпринять:

  повышайте уровень осведомленности и знаний своего коллектива о том, что способствует благополучию и хорошему психическому здоровью:

  • рекомендуйте сотрудникам ознакомиться с материалами, представленными на этом сайте (информация для всех);
  • проведите на работе Всемирный день психического здоровья в сотрудничестве с консультантами и представителями персонала на местах;
  • убедитесь, что ваш коллектив владеет информацией/читает объявления о том, где можно получить помощь и какие услуги доступны.

  Оцените свою рабочую атмосферу на предмет наличия рисков или факторов уязвимости, которые могут повлиять на психическое здоровье и благополучие коллектива или отдельных сотрудников:

  • привлеките свой коллектив к анализу рабочей обстановки, чтобы определить проблемы и пути их решения;
  • работайте с коллегами-представителями персонала: зачастую они знают людей, прошедших подготовку по оказанию поддержки коллегам, испытывающим проблемы с психическим здоровьем, и понимают динамику развития отношений на рабочем месте в целом;
  • сотрудничайте с консультантами, омбудсменами, отделами кадров, медицинскими службами в вашей организации, которые помогут вам в проведении оценки. Они располагают рядом существующих инструментов для оценки рисков с использованием биопсихосоциальной модели, включающей физические, психологические, социальные и экологические аспекты;
  • спросите у консультантов, какие у них есть курсы и ресурсы для обучения и повышения осведомленности коллектива. Они могут помочь вам разработать план или рассказать, каким образом сотрудники могут получить доступ к курсам, например (ниже приводятся лишь некоторые примеры, а не исчерпывающий перечень):
    • преодоление стресса, умение адаптироваться к изменениям, умение справляться с неопределенностью;
    • подготовка к служебной командировке и возвращение из нее;
  • осведомитесь о неотложной психологической помощи, о вопросах понимания и принятия различий/неосознанных предубеждений и о практике осознанности;
  • обсудите с омбудсменами обучающие курсы; материалы, рассчитанные на решение проблем, связанных с недоброжелательностью и конфликтами в коллективе; а также обучение, предлагаемое сторонним наблюдателям.
•  

  Что делать, если сотруднику требуется дополнительная поддержка?

  Как понять, что кому то нужна дополнительная поддержка?

  • Многие руководители и лидеры беспокоятся о том, что не знают, как поддержать человека, испытывающего проблемы с психическим здоровьем. Вам не обязательно знать, как лечить человека, или быть психотерапевтом.
  • Если вы беспокоитесь о ком то из вашего коллектива, вы можете воспользоваться рядом практических и простых методов.
  • Не забывайте, что важно научиться замечать изменения в людях: вы можете заметить изменения в поведении одного из ваших сотрудников или в том, как он выполняет свою работу.
  • Некоторые потенциальные признаки трудностей, которые могут проявляться у сотрудника, приведены ниже и в других материалах на сайте, в том числе в разделе «Помощь коллеге: признаки наличия проблем с психическим здоровьем: что такое психическое здоровье».
  • Крайне важно проявлять осторожность и не делать преждевременных выводов о психическом здоровье человека. В ваши обязанности не входит постановка диагноза, но, если вы заметите изменения, вы можете предпринять шаги, чтобы помочь сотруднику получить в случае необходимости помощь.

  Здесь приводится ссылка на онлайн-программу, которая поможет вам продумать свой подход, если вы считаете, что человеку нужна помощь. Эта программа также позволит вам изучить способы формирования позитивной культуры в том, что касается психического здоровья.

•  

  На что мне нужно обращать внимание? Как понять, что кому то может понадобиться помощь или дополнительная поддержка?

  • Обращайте внимание на динамику в своем коллективе: как он работает, как люди справляются с задачами, что происходит с отдельными сотрудниками коллектива: заметили ли вы какие-либо изменения — положительные или отрицательные?
  • Некоторые простые признаки, на которые следует обратить внимание, включают в себя изменения в поведении сотрудников на работе, например: общее настроение, концентрация внимания, раздражительность, опоздания, несвоевременное выполнение работы, натянутые отношения с коллегами, повышенная конфликтность, изменения во внешности, неоднократные или длительные отгулы.
  • Если вы еще этого не сделали, узнайте своих сотрудников на более личностном уровне: что происходит в их жизни, что может вызывать стресс, а также справьтесь о любых позитивных аспектах и праздниках, которые они отмечают.
•  

  К кому я могу обратиться за советом и как получить помощь для сотрудников моего коллектива?

  Обратитесь к консультантам, омбудсменам или представителям персонала, советникам по людским ресурсам, сотрудникам медицинских служб в вашей организации: они смогут перенаправить вас к нужному человеку или помочь напрямую. Они также, скорее всего, знают, какую помощь можно получить в вашей организации и как разобраться в правилах и процедурах медицинского страхования сотрудников и получить доступ к медицинской помощи, если это необходимо.

  Многие руководители и лидеры беспокоятся о том, что не знают, как поддержать человека, испытывающего проблемы с психическим здоровьем. Вам не обязательно знать, как предоставлять помощь в области психического здоровья, или быть психотерапевтом. Если вы беспокоитесь о ком то из вашего коллектива, вы можете воспользоваться рядом практических и простых методов.

  Заведите разговор

  • Начните с чего-нибудь простого, например дружелюбно спросите: «Вы в порядке? Что то случилось?» Лучше задавать такие вопросы, чем просто спрашивать: «Что не так?»
  • Спросите: «Как я могу вас поддержать?» Такая формулировка лучше, чем фраза: «Могу я вам чем то помочь?»
  • Если человек не готов говорить, поделитесь с ним в мягкой и дружелюбной форме своими наблюдениями: вы заметили, что он выглядит или ведет себя не как обычно, и вас беспокоит его благополучие.
  • Предложите такому сотруднику зайти к вам в любое время, чтобы поговорить, или обратиться к кому то из коллег, с кем можно обсудить происходящее.
  • Если вы достаточно обеспокоены, расскажите сотруднику о других возможностях поговорить с кем то или получить доступ к средствам помощи (см. информацию об обращении за помощью, которая доступна для всех на этом сайте).

   

  Действуйте оперативно — не упускайте время, если можно завести разговор или обратиться за помощью прямо сейчас

  • Обсудите с человеком, какие меры можно принять в краткосрочной перспективе, чтобы помочь ему: например, временно изменить график работы или функции, уехать, получить дополнительную поддержку или взять отпуск.
  • Если вас что то беспокоит, действуйте оперативно и обратитесь за помощью к консультанту или специалистам медицинской службы. Вместе с тем учтите, что вам потребуется разрешение сотрудника на раскрытие какой-либо личной информации.
  • Раннее вмешательство и получение доступа к лечению, если оно необходимо, помогают добиться более эффективных результатов в деле обеспечения благополучия и здоровья людей, а также уменьшить или ограничить страдания, которые они испытывают.

   

  Доведите до сведения сотрудников важность их хорошего самочувствия и благополучия и необходимость отпуска по болезни или продленного отпуска по болезни, а также обратитесь за помощью в составлении программы возвращения на работу, если это необходимо:

  • обратитесь в медицинскую службу в вашей организации, чтобы узнать все необходимое для оформления отпуска по болезни и возвращения на работу.
  • По возможности обсудите с сотрудником или его заместителем, если таковой имеется, как часто вам следует выходить с ним на связь во время болезни, чтобы справляться о его состоянии, а не оказывать на него давление, требуя возвращения на работу.
  • Иногда вам может потребоваться консультация и помощь советников по людским ресурсам, если вы не знакомы с нормативными документами, правами и процессами.
  • Для успешного и своевременного возвращения на работу важна грамотная организация и планирование такого возвращения с помощью медицинского персонала и консультантов. Это — упреждающая мера, позволяющая сотрудникам продолжить свою карьеру в Организации Объединенных Наций после долгого отсутствия по причине болезни.
  • Убедитесь, что план возвращения на работу потенциально включает в себя поэтапное возвращение на работу (дни и часы), надлежащее обустройство рабочего места с точки зрения поэтапности или изменения обязанностей, а также достижение соглашения о текущем лечении и/или повторных обследованиях.
  • Не предполагайте, что человеку понадобится такой отпуск. Иногда лучшим решением является продолжение работы, что позволяет предотвратить чувство изолированности и ощущать осмысленность своей деятельности.