En 2018, el gobierno de Portugal lanzó el programa “3 em Linha” para crear conciencia entre organizaciones sobre la problemática del balance del trabajo y la vida personal. La Universidad de Aveiro (UAveiro) aprovechó esta oportunidad y aplicó para el Sistema de Apoyo y Modernización Administrativa (SAMA, por sus siglas en inglés) con el objetivo de obtener la certificación portuguesa que establece buenas prácticas dentro de una organización para elevar el bienestar y la calidad de vida. La UAveiro vio este estándar como una oportunidad para consolidar el trabajo que ha estado llevando a cabo en esta área y para convertir al balance del trabajo y la vida personal en una prioridad institucional.

Fue dentro de este contexto que, en el 2020, la UAveiro comenzó a implementar el proyecto Linga 3UA para responder a la creciente necesidad de crear ambientes de trabajo que promuevan el balance de la vida profesional con la vida personal y familiar. El proyecto fue llevado a cabo por un equipo multidisciplinario – organizado en diferentes áreas de trabajo – lo cual reunió elementos de diferentes servicios de la UAveiro, así como de socios externos. Además de las medidas ya en práctica en la UAveiro, el Proyecto buscó crear otras medidas de balance de la vida profesional y personal en estrecha colaboración con los trabajadores de la institución – académicos, investigadores, y staff técnico, administrativo y de gestión, en tres áreas: servicios y beneficios, buenas prácticas de trabajo y soporte profesional y desarrollo personal.

En febrero de 2023, la UAveiro se convirtió en la primera universidad portuguesa en ser certificada por la NP 4552:2016.

En el camino a la certificación, la UAveiro estableció pautas y prácticas para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, incluyendo la implementación de medidas como horas flexibles de trabajo, entrenamiento y programas de desarrollo personal e iniciativas que promueven la salud física y mental, así como servicios valiosos y beneficios para sus trabajadores. Durante este tiempo, ha implementado medidas como el Plan de Equidad de Género (2021-2025), la estructuración de un Programa de Incorporación para nuevos trabajadores, la creación de un Centro de Asesoración y Desarrollo Profesional (CAD, por sus siglas en inglés) y la estructuración de un programa de entrenamiento interno, la (UA)cademy.

La certificación es, entonces, el resultado de los esfuerzos en curso de la UAveiro de promover un ambiente laboral sano y armonioso, donde el balance entre la vida profesional, familiar y personal sea una de las prioridades más importantes. Como dice Daniela Costa, una de las responsables de la implementación del proyecto, la certificación “puso el tema del balance de lo profesional y lo personal en la mesa” y “es una consecuencia de la voluntad y las acciones de la institución en este ámbito. Lo que verdaderamente importa es que la institución se involucre y comprometa a encontrar medidas que permitan que los trabajadores obtengan este balance”.

La UAveiro reforzó su compromiso con el bienestar y la satisfacción de sus trabajadores al promover su Política de Balance Vida-Trabajo. Esta política, con raíces en los principios y valores de la institución, tiene por objetivo elevar los estándares de calidad de vida y promover un ambiente laboral equilibrado y armonioso. Como parte de este compromiso, la UAveiro asume la responsabilidad de garantizar la equidad en el trato a empleados, considerar sus necesidades familiares y personales y promover medidas para balancear la vida profesional, familiar y personal.

Daniela Costa establece que “(...) uno de los principios de la UAveiro, incluido en el Plan Estratégico, es el desarrollo personal de sus trabajadores, y es por esto que la Universidad se ha esforzado para poner este tema del balance de la vida y el trabajo en la agenda de la institución,” haciendo sentir “a los trabajadores felices en su ambiente laboral, plenos profesionalmente pero también, desde un punto de vista personal, teniendo las condiciones con las que exista, en efecto, un balance entre la vida profesional, familiar y personal de las personas que trabajan en la UA”.

El profesor José Neto Vieira, Vicerrector de Información en Sistemas, añadió que “la Universidad de Aveiro es relativamente nueva en el paisaje europeo. Es una universidad joven y dinámica, con un fuerte deseo de jugar un papel principal y hacer la diferencia en la escena nacional y europea. Como institución pública, está ligada a ciertas reglas en cuanto a la contratación y remuneración de sus empleados,” entonces “promover el balance de la vida profesional y personal/familiar puede ser un factor distintivo para facilitar la retención de talento mediante mejores condiciones laborales para sus empleados”. Enfatizó que “los proyectos piloto han sido lanzados para crear condiciones para que los empleados trabajen desde cualquier lugar, ya sea dentro o fuera del campus, (...) sin reducir la productividad (...) para hacerles más fácil el balancear la vida personal y la vida profesional”.

Monitorear la percepción y la satisfacción de los grupos de interés es uno de los indicadores más importantes para el Sistema de Administración de Balance Vida-Trabajo, ya que permite que la UAveiro cumpla las necesidades y expectativas de los trabajadores. Involucrar a los empleados es entonces visto como crucial, y es por esto que se creó un Canal de Participación, donde todos pueden compartir de manera proactiva sus dudas y sugerencias.

Considerando los resultados obtenidos en los cuestionarios aplicados en los últimos dos años, se puede concluir que los niveles de concientización de las medidas de balance vida-trabajo son bastante satisfactorias, incluyéndose entre las más utilizadas: horas de trabajo flexible, tiempo libre compensatorio, licencia de cumpleaños, tener acceso al Centro de Salud Universitario y libre asistencia a unidades curriculares aisladas y/o micro certificaciones. Los trabajadores están satisfechos con cómo la institución los valora y les permite aprovechar las oportunidades de desarrollo personal y profesional. Los trabajadores, en general, consideran que tienen las mismas oportunidades para el éxito en la UAveiro, sin importar edad, género, discapacidades, orientación sexual, origen cultural o creencias, y que las condiciones físicas del área de trabajo y los medios tecnológicos disponibles son adecuados para el ejercicio de sus funciones.

Al paso del tiempo, y desde una perspectiva de mejoras continuas y actualizadas, el equipo ha estado atendiendo sesiones de entrenamiento, conociendo a otras instituciones que trabajan en esta área e intentando alinearse con las mejores prácticas laborales y con las mejores medidas.

El impacto del Balance de Vida-Trabajo es medido por el nivel de satisfacción y bienestar personal y profesional de los trabajadores. En la UAveiro queremos que los trabajadores se sientan apoyados y valorados, y queremos que los niveles de compromiso a la institución crezcan. Al crear una cultura organizacional que valora y promueve el balance entre el trabajo, la familia y la vida personal, la UAveiro está construyendo un ambiente laboral que es más saludable, inclusivo y balanceado para todos los miembros de su comunidad.

En la UAveiro, el Balance Vida-Trabajo llegó para quedarse.


Traducido por: Camila Dávalos García