考绩讨论？监察员可以提供帮助！

　　你准备好讨论工作绩效了吗？或者，即将到来的谈话让你紧张吗？

　　按照政策规定，所有工作人员应持续进行工作绩效谈话。把这次谈话当作一次机会，藉此回顾过去一年的成就和挑战，并营建与他人的工作关系。

　　联合国监察员办公室知道艰难的谈话可能会导致冲突。提出反馈和接受反馈都可能会让人感到不安，而且，在压力下很容易重新陷入我们提到的模式，如退缩、无可奈何、戒备，甚至可能被视为威胁的态度。通过合作，我们可以帮你受益于有关工作表现的谈话。

谈话前：准备

　　商定一个你们双方都方便的时间和地点。

　　回顾工作计划、目标和能力要求，并做一个预先评估。列举具体的例子来支持你的想法，这可以帮助未来的谈话建立在客观事实而不是主观感受和判断的基础上。

　　在休息好、吃饱饭、心态积极正面的状态下，准时到达谈话地点。

　　记住：反馈是宝贵的学习机会。管理者可以评判整体绩效，但不可以评判人。

　　在提供反馈时，要强调成绩，保持同理心，描述缺点要符合事实，并探讨共同改进的方法。给接受反馈者说话的时间。

　　收到反馈时，要认真倾听。不要因为准备回应而走神。询问对方，你怎么做才能继续保持良好的绩效，或者请对方用具体例子说明问题出在哪里。

此表提供了一些示例，说明你可以如何表述你想说的话（第二栏），以实现目标（第一栏）。
目标	语言
陈述事实	当我看到/听到……
解释一下你如何理解	我假设，相信……
让对方了解产生的影响	结果，我……
确认你的理解是否正确	你怎么看？
寻找共同点	你的/我的需求是什么？哪些是共同的？
获得行动承诺	我希望你能……因为…… 你有什么想法/建议吗？
征求反馈意见	我怎样才能发扬我的长处？你看到我做的哪一件事妨碍了我进步？

　　感谢你的上司/下属，并要求定期进行反馈。为你已取得的成绩感到高兴，并为来年制订一套明确目标，将在谈话中了解到的情况融入目标。

　　有关程序问题，请访问人力资源门户网站。

　　如果想在未来的谈话中得到帮助，无论你的角色是什么，请联系当地的人力资源顾问或联合国监察员（电子邮件为unoms@un.org）。