هل اقترب موعد مناقشة تقييم الأداء؟ يمكن لمكتب أمين المظالم أن يساعدكم!
هل أنتم على استعداد لإجراء مناقشة بشأن أدائكم؟ أم أن ترقب تلك المحادثة يسبب لكم التوتر؟
إن سياسة تقييم الأداء تنص على أن يجري جميع الموظفين محادثات مستمرة بشأن أدائهم. فاعتبروا ذلك فرصة تمكنكم من التفكير في إنجازاتكم وتحدياتكم في العام السابق ومن بناء علاقاتكم.
ونحن هنا في مكتب أمين المظالم بالأمم المتحدة نعلم أن المحادثات الصعبة قد تؤدي إلى منازعات. فالإدلاء بالتعليقات وتلقيها يمكن أن يتسببا في الاضطراب، وفي الظروف التي يسودها التوتر، يسهل اللجوء إلى الأنماط التي ذكرنا سابقا، مثل الانعزال والشعور بضرورة الاستسلام للأمر الواقع أو اتخاذ المواقف الدفاعية، وحتى إلى المواقف التي يمكن اعتبارها تهديدات. ونحن يمكننا بمشاركتكم أن نساعدكم على ضمان أن المحادثات بشأن الأداء يمكن أن تكون مفيدة وداعمة.
قبل المحادثة: استعدوا
الاتفاق على موعد ومكان مناسبين لكل منكما
تأكدوا من استعراض خطة العمل والأهداف والكفاءات، وحاولوا إجراء تقييم تحضيري. فمن شأن وضع قائمة بالأمثلة الملموسة التي تدعم أفكاركم أن يساعدكم في جعل المحادثة المرتقبة تقوم على الحقائق الموضوعية بدلا من المشاعر والأحكام الذاتية.
واحرصوا على الحضور إلى مكان المحادثة في الوقت المحدد بعد أخذ ما يكفي من الراحة و الغذاء، واحتفظوا بشعور إيجابي.
أثناء المحادثة: انتبهوا
لا تنسوا أن التعليقات فرصة قيمة للتعلم. فالمديرون لهم أن يحكموا على الأداء عموما، وليس على الفرد.
وعند الإدلاء بالتعليقات، ينبغي التشديد على الإنجازات، والحرص على التعاطف والواقعية عند وصف أوجه القصور، والتعاون على استكشاف سبل تحسين الأداء. وامنحوا الطرف الذي يتلقى التعليقات الوقت الكافي للكلام.
وعند تلقي التعليقات، استمعوا بعناية. وامتنعوا عن وقف الاستماع بمحاولة التحضير لردكم. واطرحوا أسئلة عما يمكنكم القيام به لمواصلة الأداء الجيد، واطلبوا أمثلة ملموسة على ما حدث من أخطاء.
| الهدف | الصيغة |
|---|---|
| ذكر الوقائع | عندما أرى/أسمع... |
| شرح ما يعنيه الأمر بالنسبة لكم | أنا أفترض/أعتقد... |
| توضيح التأثير | ونتيجة لذلك، أنا... |
| التأكد من فهم الطرف الآخر | ما هي وجهة نظرك؟ |
| البحث عن أرضية مشتركة | ما هي احتياجاتك/احتياجاتي؟ ما هي العناصر المشتركة بيننا؟ |
| الحصول على الالتزام بالعمل | أرجوك أن... لأن...، ما هو رأيكم/ماذا تقترحون؟ |
| طلب التعليقات | كيف يمكنني تعزيز نقاط القوة التي أملكها؟ ما هو الشيء الوحيد الذي ترون أنني أفعله وهو يقف عقبة في طريقي؟ |
بعد المحادثة: فكروا
تقدموا بالشكر للمشرف(ة) على عملكم/الموظف(ة) الذي تشرفون على عمله(ا) واطلبوا عقد جلسات منتظمة لإبداء الملاحظات وتلقيها. ولا تنسوا الاحتفاء بنجاحاتكم واعملوا على إعداد مجموعة من الأهداف الواضحة لتحقيقها خلال العام المقبل، مع تضمينها ما تعلمتموه أثناء المحادثة.
هل لا يزال لديكم غموض أو لا يزال القلق يساوركم؟
يرجى مراجعة بوابة الموارد البشرية إذا كانت لديكم أسئلة تتعلق بعملية تقييم الأداء.
للحصول على المساعدة في المحادثة المقبلة، بصرف النظر عن دوركم، يرجى الاتصال بمستشاركم المحلي في الموارد البشرية أو بمكتب أمين المظالم بالأمم المتحدة عن طريق عنوان البريد الإلكتروني unoms@un.org.
تذكروا
إن التعليقات تتيح فرصة قيمة للتعلم. وتقع على عاتق المديرين مسؤولية تقييم الأداء العام، ولا يجوز لهم الحكم على الأفراد، وهي عملية يمكن للجانبين كليهما أن يتعلما منها.
