الصفحة الرئيسية
أهلاً، أنا شيرين دودسون، أمين المظالم بالأمم المتحدة
إننا، أنا وفريق خبراء تسوية المنازعات العامل معي، ملتزمون بتحسين الطريقة التي يعمل بها جميع موظفي الأمم المتحدة معا. فنحن نتيح لكم مكانا آمنا لمناقشة أي شواغل بشأن أماكن العمل ولاستكشاف الخيارات الممكنة لمعالجتها.
إننا على استعداد للاستماع إليكم!
إذا كنتم من موظفي الأمانة العامة للأمم المتحدة الحاليين أو السابقين، بصرف النظر عن نوع عقدكم أو مركز عملكم، يمكنكم أن تتصلوا بنا. فمكاتبنا الإقليمية الموجودة في جميع أنحاء العالم يمكنها أن تقدم لكم خدماتها في أي وقت باللغات الرسمية الست للأمم المتحدة. ويمكنكم الاتصال بنا في أي وقت باستخدام عنوان البريد الإلكتروني unoms@un.org. اتصلوا بنا اليوم، وسنجيبكم في غضون يومي عمل.
هل تحتاجون إلى مساعدة للتحدث مع مديركم؟ هل تتوقعون محادثة صعبة مع أحد زملائكم؟ هل يعاني فريقكم من منازعة مفتوحة أو خفية؟ هل لديكم سؤال عن فوائد سياسةٍ ما أو عن أساليب تطبيقها، ولكن لا تعرفون من لديه الجواب؟ يمكننا أن نقدم لكم المساعدة بشأن أي نوع من المنازعات أو الشواغل المتعلقة بالعمل، كبيرة كانت أو صغيرة. فالتدخل المبكر يمكن أن يساعد على تفادي تصعيد المواقف. ونحن قادرون على دعمكم حتى إذا سبق لكم رفع تظلم رسمي.
تمثل خطوتنا الأولى في الاستماع إليكم لفهم شواغلكم المحددة المتعلقة بالعمل وفي مساعدتكم على استعراض خياراتكم. وحسب ما تفضلون، يمكننا آنذاك أن نعد لكم جلسات فردية للإرشاد بشأن التصرف أثناء المنازعات. وكخدمة بديلة عن ذلك، يمكننا أيضا أن نعرض تيسير المحادثات الصعبة، وأن نقوم بالوساطات، وأن نكيف التدخلات الجماعية لمعالجة المنازعات ضمن الفرق. ونحن هنا لنقدم لكم الدعم حسب الخيارات التي تفضلونها.
إذا لم تجدوا بعد الإجابات على أسئلتكم، لعلكم تجدون المساعدة في صفحة الأسئلة المتكررة التي أعددناها، أو في عينات القضايا التي يعرضها علينا زوارنا. ويمكن لكل موظفي الأمم المتحدة الحاليين أو السابقين أن يتصلوا بنا وأن يطرحوا أسئلتهم علينا، فنحن نحفظ السرية التامة لجميع حواراتنا. ونحن على استعداد للاستماع إليكم ومساعدتكم على استشراف الآفاق واستعراض الخيارات وتحديد ما تريدون القيام به بعد ذلك.
هل ترغبون في تعلم كيفية التواصل بفعالية وبطريقة يطبعها التعاون؟ ستجدون هنا بعض النصائح لمساعدتكم على التعامل مع مواقف شائعة ولكنها صعبة في العادة، مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني الدقيقة أو الحساسة، والتحضير للمحادثات الحرجة، والإدلاء بالتعليقات البناءة لمديركم أو أحد زملائكم، وتقديم الاعتذار عن التصرفات أو الأقوال التي تؤذي الغير. ونحن نقدم أيضا جلسات إعلامية وأنشطة لتعزيز المهارات في مجال تسوية المنازعات.
إن الكرامة سِمَة متأصلة في كل شخص، على نحو ما يؤكده ميثاق الأمم المتحدة. والشعور بأن كرامتنا تعرضت للانتهاك ليس شعورا مؤلما فحسب، بل إنه يؤدي أيضا إلى المنازعات في كثير من الأحيان. ولكي يسود الوئام في أماكن العمل، لا بد من الإقرار بأهمية الكرامة في تفاعلاتنا. لذا فإننا ننظم حلقات عمل بشأن الكرامة وندوات تسمى ”مقاهي الكياسة“ في إطار حملتنا الرامية إلى تعزيز كرامة الجميع. إن الالتزام بمبدأ الكرامة في أماكن العمل يبرز القواسم المشتركة بيننا، علاوة على الاعتراف باختلافاتنا وإيلائها التقدير الواجب.