13 تموز/يوليه - عندما أوقف جائحة كوفيد-19 مدينة نيويورك عن العمل، واجه المترجمون الشفويون التابعون للأمم المتحدة مشاكل كبيرة: حيث لم يعد من الممكن الوصول إلى مقصوراتهم ومعداتهم، ومع ذلك، فإنهم يستكشفون طرقًا جديدة لخدمة الاجتماعات المتعددة الأطراف من منازلهم.
تُظهر القصة، مع الصور التي التقاطت عن بُعد بواسطة صور الأمم المتحدة، كيف يستجيب مترجمو الأمم المتحدة للتحديات الجديدة التي أضافتها جائحة كوفيد-19 إلى وظيفتهم وهي توفير الترجمة الفورية بست لغات رسمية للأمم المتحدة (العربية والصينية والإنجليزية والفرنسية والروسية و الأسبانية).
يوم الجمعة 13 آذار/مارس، قام كونستانتين أورلو، رئيس قسم الترجمة الفورية الروسي، باداء عمله بالاجتماع الأخير في مقر الأمم المتحدة قبل أن أدى الوباء إلى إغلاق مدينة نيويورك في يوم الاثنين 16 آذار/مارس، وقال "ذهبنا جميعًا إلى العمل عن بُعد".
قالت فيرونيك فانديجانز، رئيسة قسم الترجمة الفورية للغة الفرنسية ،"وجدنا أنفسنا بشكل غير متوقع في شققنا نتساءل عن كيفية مواصلة أداء عملنا والمساهمة في تعدد اللغات"، وأضافت "ومع ذلك، أصبح من الواضح أنه يمكننا التكيف بالعمل عن بُعد، نظرًا لوجود المعدات المناسبة والتدريب."
ولا يزال مقر الأمم المتحدة مغلقًا أمام الجمهور تماشيا مع تعليمات السلامة، ومنذ ذلك الحين يعمل معظم الموظفين من المنزل حيث ألغت الاجتماعات وجهًا لوجه. وتعقد الدول الأعضاء اجتماعات عمليا بدون ترجمة شفوية كحل بديل، وتستعد الأمانة العامة للأمم المتحدة للعودة التدريجية للموظفين إلى مباني الأمم المتحدة، حيث من المقرر أن تبدأ المرحلة الأولى من خطة الأمم المتحدة في 20 تموز/يوليه، حيث يتوقع أن يلتقي المندوبون عبر الإنترنت في الغالب.
أثناء المرحلة الحالية، يقوم المترجمون الفوريون في الأمم المتحدة بتجربة أنماط مختلفة من الترجمة الشفوية عن بُعد، بتوجيه من فريق عمل أنشأ لإيجاد طرق جديدة لتقديم خدمة الترجمة الفورية في المنظمة.
قال أدريان ديلغادو، رئيس المترجمين في قسم الترجمة الفورية الإسبانية "تُعقد الاجتماعات حاليًا بلغة عمل واحدة"، و"تُبذل محاولات ناجحة لإعادة الاجتماعات متعددة اللغات."
وشدد السيد ديلغادو على أن التعددية اللغوية مفيدة في المفاوضات الحكومية الدولية "التي هي قلب وروح الأمم المتحدة".
وأوضحت السيدة فانديجان أن الأفكار يتم التعبير عنها بشكل أفضل دائمًا باللغة الأم للمتحدث، وللمترجمون أهمية كبيرة في نقل جميع الفروق الدقيقة المتأصلة في الدبلوماسية الدولية. وإن حماس الدول الأعضاء لإعادة المترجمين إلى المقصورة، على الرغم من أنه افتراضي، يوضح أهمية التعددية اللغوية ".
أمور غير واضحة للمترجمين الفوريين والمندوبين
العمل من المنزل أمر غير واضج لمترجمي الأمم المتحدة.
من أحد التحديات الرئيسية للمترجمين العثور على مكان مناسب للعمل في منازلهم. حتى في الظروف المثلى، فإن موقع المنزل ليس على قدم المساواة مع المقصورة المحصورة، حيث يمكن للمترجمين الفوريين الوصول إلى المستوى العالي من التركيز الذي تتطلبه وظيفتهم.
قالت السيدة فانديجانز: "في البداية، قمت بإعداد مساحة العمل الخاصة بي عن طريق إخراج أطفالي وزوجي من الشقة لخلق البيئة الهادئة التي احتاجها"، و"نظرًا لأن هذا ليس خيارًا دائما، أحاول الآن إقناع طفلي الصغاز بالهدوء قدر الإمكان أثناء قيامي بالعمل."
وقالت إن الأطفال والحيوانات الأليفة والطيور هي إضافات جميلة للمنزل، ولكنها ليست موجودة في المقصورة، مضيفة أنه عند سماع أطفال المندوبين في اجتماعات عن بعد، شعرت بالارتياح: "نحن جميعًا في نفس القارب".
بالنسبة إلى كيون زانغ، رئيسة قسم الترجمة الفورية الصيني، كان الإعداد الجديد أسهل. و"لحسن الحظ أن أطفالي بالغون ولا يعيشون معي." حيث تعمل من مكتبها الذي يوفر بيئة هادئة ومريحة.
قامت لانا عياد، رئيسة قسم الترجمة العربية، بتحويل غرفة ضيوف منزلها إلى مكتب، واشترت لنفسها مكتبًا وكرسيًا، و "قمت بحفر حفرة في الحائط لتوصيل خط انترنت الخاص بي من جهاز التوجيه لجهاز الكمبيوتر المحمول في غرفة الضيوف."
قال مارتن بيكلز، المترجم في قسم الترجمة الفورية الإنجليزية، "إنه في وضع مثالي وقريب من المودم وتوفر طاولة طعامه التي يعمل عليها مساحة كبيرة لنشر الورق والمستندات."
ويشعر السيد أورلوف بالحظ لامتلاك منزل واسع، مكانه المفضل هو في غرفة شمالية الاتجاه ونسيم لطيف، والجدار مزين بأعمال لابنه الفنية.
يقوم السيد دلغادو الآن بتجهيز غرفة نومه الصغيرة لاستخدامها كـ "مقصورة محصورة ".
التشتيت وجودة الصوت
ومع ذلك، فإنهم يواجهون عوامل تشتيت مختلفة، مثل الضوضاء من الجيران، والمكالمات الهاتفية الواردة، والرياح التي تعوي على النهر. وأصبح التسوق في البقالة والطبخ وغسل الأطباق والأعمال المنزلية الأخرى جزءًا من أنشطة العمل المقررة.
يتمثل التحدي الآخر في الحصول على المعدات المناسبة بالمواصفات المناسبة، بما في ذلك الأجهزة والبرامج، وضمان الاتصال السلس بالإنترنت. وهذا الأمر مهم بشكل خاص ليس فقط للمترجمين الفوريين ولكن للمندوبين كذلك. لتوصيل الرسائل بدقة، يحتاج المتحدثون في أي اجتماع افتراضي إلى القيام بدورهم.
ويشدد المترجمون الفوريون على أن جودة التفسير مرتبطة ارتباطًا جوهريًا بجودة النص الأصلي، فإذا كان مكبر الصوت لا يحتوي على ميكروفون مناسب أو يلقى خطابًا سريعًا بوجود أصوات الأطفال في الخلفية، فلن يتمكن حتى أفضل مترجم من الأداء على النحو الأمثل.
قالت السيدة عياد: "يجب أن تكون جودة الصوت واضحة حتى يتم سماع الكلمات بوضوح". "لا نريد أن يخلط المترجم بين الكلمات مثل ‘can’ and ‘can’t’ .
وأوضح المترجمون في مهنتهم أن هامش الخطأ ضيق، آملين أن تتفهم الدول الأعضاء أنها تعمل بجد لإتقان نظام العمل الجديد، الذي يعتقدون أنه لن يكون أبداً جيداً وسلساً مثل خدمة الاجتماعات شخصياً.
تنسيق "جزء من الثانية"
يعمل مترجمو الأمم المتحدة عادة في أزواج أو فريق من ثلاثة في الكشك. ومع ذلك، فإنهم يعملون الآن منفردين في المنزل.
قالت السيدة زانغ: "في الوضع الطبيعي، كان التنسيق بين الفريق من ثلاثة أشخاص يسير بسلاسة". "ومع ذلك، في بيئة افتراضية، لا نرى بعضنا البعض."
وأضاف السيد أورلوف، "الترجمة من المنزل مهارة جديدة تمامًا يجب اكتسابها وتطويرها".
وأشار السيد ديلغادو إلى أن "العمل من المنزل يقلل إلى حد كبير من عنصر تصور العملية والقدرة على التواصل البصري في جزء من الثانية مع أعضاء المقصورة".
وأوضحت السيدة عياد أنه إذا كان أحد المترجمين في بث مباشر، فإن الآخر يساعد في الوثائق والبيانات. وعندما يسلمون الميكروفون لبعضهم البعض، يقومون بالتواصل البصري، فإذا ضيع الزميل على الميكروفون رقمًا أو مصطلحًا، فسيكتبه الآخرون على ورقة لإظهاره له. وقالت: "إن العمل بأسلوب فردي يسلبنا هذا العمل الجماعي".
وافق السيد بيكلز على أن: "الترجمة الفورية هي مهنة فريق إلى حد كبير ونحن نعتمد بشكل كبير على بعضنا البعض كزملاء ومشاركين."
قال السيد زانغ أنه على الرغم من كل هذه التحديات، طورت فرق اللغات الست طرقًا للتواصل مع بعضها البعض، باستخدام الدردشات الجماعية أو التطبيقات لتحديد ترتيب الأدوار - من يذهب أولاً وثانيًا وثالثًا على الميكروفون - وكيفية التبديل بين الزملاء في حالة الانقطاع المفاجئ.
ومع ذلك ، أشار السيد ديلغادو إلى أنه نظرًا لضعف التدقيق الصوتي، والشبكات غير الموثوق بها، وتغذيات الصوت أو الفيديو غير المتسقة، فإن "أفضل محاولة لإعادة إنشاء بيئة مواتية للترجمة من المنزل ستكون دائمًا أفضل."
يعتبر المترجمون جزءًا من فريق أكبر، ويعملون مع موظفي المؤتمرات وفنيي الصوت ومختلف الموظفين من أمانات اللجان والهيئات المختلفة التي يخدمونها، وأحيانًا المندوبين.
وقالت السيدة تشانغ "إن التفسير عن بعد يجعل ذلك صعبًا للغاية"، مشيرة إلى أن التنسيق خارج وحدات لغتها يمثل تحديًا يتعين التغلب عليه.
تعدد المهام والأخطار الصحية
في الكشك العادي، يقوم مسؤولو المؤتمرات في الأمم المتحدة بتسليم نسخ من البيانات المكتوبة إلى المترجمين الفوروين، الذين يُتوقع منهم الآن مراقبة عدة شاشات لمتابعة الاجتماع، وعرض جدول الأعمال، والتحقق من قائمة المتحدثين والوصول إلى البيانات عبر الإنترنت، مع مراقبة المواضيع، وقالت السيدة فانديجانز "هذا يتطلب الكثير من المهام المتعددة".
قد يأتي الأسلوب الجديد للتفسير مع مخاطر صحية غير مقصودة كذلك، مثل فقدان السمع السريع. وتعد الترجمة عن بُعد أكثر إرهاقًا لأن المترجمين الفوريين يجب أن يركزوا على عدة أشياء في وقت واحد، بما في ذلك إجراء التسليم والرسائل في الدردشات الجماعية والتأكد من تشغيل الميكروفون أو إيقاف تشغيله أثناء التسليم.
ومع ذلك، كان هناك تقدم كبير. قال السيد ديلغادو: "في حين أن الترجمة الشفوية عن بعد لا تزال في مهدها، ستصبح قريبًا طريقة راسخة لخدمة الاجتماعات".
وضع الموقع المشترك
بالإضافة إلى العمل من المنزل، يتدرب المترجمون الشفويون على تنفيذ الموقع المشترك الذي يؤدي فيه المترجمون الفوريون وظائفهم من مقصوراتهم في مقر الأمم المتحدة، بينما ينضم معظم المشاركين إلى الاجتماع تقريبًا.
تقول السيدة عياد: "كنا نفكر في طرائق الترجمة الشفوية عن بُعد لبضعة أشهر قبل جائحة كوفيد، لكنها كانت أكثر ارتباطًا بسياق الاجتماعات التي تُعقد عن بُعد بينما كان المترجمون الفوريون يعملون في مقصورات مقر الأمم المتحدة".
وحتى الآن، اختبر المترجمون الفوريون هذا الوضع خلال حدث رفيع المستوى بشأن تمويل التنمية في 28 أيار/مايو، واجتماع للاحتفال بالذكرى الخامسة والسبعين لتوقيع ميثاق الأمم المتحدة في 26 حزيران/يونيه. وبسبب متطلبات الإبعاد الجسدي، تم تخصيص كشك فردي لكل مترجم.
في 10 تموز/يوليه، اختبروا مزيجًا من وضعي "المشاركة في الموقع" و "العمل من المنزل" على نطاق واسع في المنتدى السياسي رفيع المستوى، مع انضمام المشاركين في الاجتماع تقريبًا.
العادي الجديد
إذا كان هناك جانب مضيء للخلل الذي أحدثته الأزمة للمترجمين الفوريي ، فإن لديهم الآن خطة لاستمرارية العمل، مع طرائق جديدة للتعامل مع سيناريوهات مختلفة.
قال السيد بيكلز: "سوف نعود بمجموعة جديدة من المهارات - الترجمة عن بُعد - التي يمكن أن تكون مفيدة لأغراض استمرارية الأعمال في حالة الظروف المستقبلية غير المتوقعة".
خلال فترة الإغلاق وما بعدها، انخفض الطلب على خدماتهم. ومع ذلك، كان المترجمون يستخدمون الوقت الإضافي الذي لديهم لصقل مهاراتهم وأخذ دورات تدريبية على منصات الترجمة الفورية الجديدة.
قالت السيدة تشانغ : "لقد قمنا كذلك ببعض الأعمال الأساسية التي لم يكن لدينا الوقت للقيام بها بشكل جماعي في ظل الظروف العادية، أي بناء المسارد حول مواضيع مختلفة وفرز مواقف عملائنا بشأن القضايا الرئيسية التي نوقشت في الأمم المتحدة".
ونظرًا لإدخال الترجمة الشفوية عن بُعد، قد يشهد المترجمون الشفويون في النهاية انخفاضًا في سفرهم الرسمي إلى المؤتمرات والمناسبات خارج المقر.
قالت السيدة عياد: "هذا يحزنني لأن جزءًا سعيدًا من عملي كان يُعطى الفرصة لمغادرة المقصورة والسفر إلى مدن مختلفة لحضور المؤتمرات والتعرف على أشخاص وزملاء جدد في مختلف مراكز العمل والبعثات".
على الرغم من المهمة التي يؤدونها بدقة ميكانيكية، فإن المترجمين هم من البشر الذين لديهم مشاعر، وقال السيد أورلوف: "العمل من المنزل يجعلني أشعر بالوحدة الشديدة." وإنه يتطلع للعودة إلى جناحه.
ملاحظة: في 14 تموز/ يوليه، عقد مجلس الأمن اجتماعاته الشخصية الأولى بعد أربعة أشهر، مع توفير الترجمة الشفوية بجميع اللغات الرسمية الست.
