在继续开展重要工作的同时，联合国密切依赖信息和通信技术（信通技术）应对2019冠状病毒病危机。安理会召开视频会议，而秘书长在接受媒体采访时，采访记者分别坐在不同的房间，有时甚至分布在不同的城市。在当前要求保持社交（物理）距离的情况下，世界各地的联合国工作人员通过视频平台召开虚拟会议和市政会议。
五年前，联合国领导人做出了一项明智的决策，将联合国大部分信息技术转移至云端，并由大型公司提供云服务。这一决定获得了很好的回报，特别是在大流行病危机期间，云服务能够满足信通技术需求的大幅增长，让联合国以及许多其他组织和企业得以保持运转。
在此次危机期间乃至以后，技术可以发挥更大的作用。在未来几个月甚至几年间，还有几个领域值得我们进一步探索，以更有效地应对2019冠状病毒病以及联合国总部和外地特派团所面临其他的挑战，包括和平行动等。
通过远程医疗，医生和医疗保健专业人员能够远距离提供医疗服务，这比通过电话和视频来诊断患者更有效。尤其是在当前的大流行病期间，远程医疗非常有用，能够帮助医生对居家工作的联合国工作人员或远在国外的实地维和人员进行检查。远程医疗工具包帮助医生实时获取远程信息，包括体温、心率、呼吸功能、血压、氧气含量以及其他指标。各种先进的传感器能够传递高级诊断结果，其功能远远超过了fitbit等个人健康设备。此前，专业远程医疗方案已在联合国总部经过行业证实，如今可以进行实地试验。实地诊断乃至分诊患者时，现场的医务人员可以远程咨询医生和专家，获得指导。参考之前的医疗记录，有助于分析患者当前的医疗观察结果，分析结果还可以安全保存和传送。在某些情况下，甚至可以实地进行2019冠状病毒病检测，从而实现自我诊断，但检测数据可能需要在其他地方进行处理。
模拟和动画对于开展与2019冠状病毒病和其他威胁相关的教育和培训非常有用。红十字国际委员会充分利用模拟软件制作视频，内容包括监狱和拘留所应制定的规则和应采取的预防措施，帮助这些机构安全渡过此次危机。红十字国际委员会已经开展数字模拟工作数年，因此，仅用了两周的时间就能够使用模拟软件针对当前情况设计教学动画。在某些地区，人们将长期保持物理距离，传统的课堂教学将会变得十分困难。因此，联合国可以利用模拟针对各类问题进行培训和教育，包括健康、安全以及和平行动等。通过模拟，可以在开放式场景中针对各类情况进行培训，而且，受训人员可以自由选择培训的时间和地点。这项技术可以帮助联合国节约成本和资源，并有助于在大流行病之后教育更多的人。
手机上的各类追踪应用程序可以避免人们大型聚集，而病毒往往在这种环境下更容易传播。随着社会和组织逐渐恢复常态，这类应用程序可以向所有人提供关于拥挤地区的匿名汇总信息，提醒人们避免前往此类地区。如果发现某个人的2019冠状病毒检测结果呈阳性，应用程序还可以帮助卫生专业人员进行有效的接触者追踪，并告知可能与确诊患者有过接触的人群，尤其是老年人等最弱势的群体。许多国家已经自愿开发了此类应用程序，同时还制定了保护隐私的条款。如果联合国要全面采用和部署这项技术，采用应用程序时，必须实施严格的隐私和身份保护，并对隐私合规性加以监测。追踪技术还可以提升维持和平的精准性，将最合适的人员部署到最合适的地点。
人工智能可用于预测分析和场景开发，包括2019冠状病毒病传播时间和距离建模。联合国将利用大数据和不断发展的模型研究弱势的地区和人民，这将有助于更好地预防疾病蔓延，同时防止暴力在冲突区蔓延。人工智能还可以通过事实传播替代虚假信息，有助于抗击与大流行病相关的“信息流行病”。这有助于实现联合国最近发起的“核实”倡议，这一倡议旨在传播准确可靠的信息，尤其是在网上。
鉴于投机分子和恶意行为者可能出于间谍活动或其他恶意目的而访问联合国数据，保障网络安全十分必要。在这场大流行病期间，政府、公司甚至医院经历了更严重的网络攻击。要通过强大的防御措施来增强现有的能力，联合国可以使用网络威胁搜寻等措施，研究黑客如何将有害软件安装至联合国系统；还可以采用“蜜罐”、“巧妙的诱饵”、“白帽”黑客等其他可行且不违反道德的措施。此外，还有一个更为雄心勃勃的方案，如果一个或多个联合国会员国请求网络援助，秘书长可以提供斡旋。在网络战中，联合国甚至可以在网络空间应用维持和平的原则和做法。未来，维持网络和平将变得非常有用。
在大流行病期间，远程监控将越来越重要。例如，机场采用热成像来检查体温是否升高。如今，在联合国的和平行动和各项倡议中，远程监控显得更加重要，因为人与人之间的接触已经降到最低。一些交战方已经同意秘书长关于全球停火的呼吁，但是，为了建立信任，需要核实遵守程度。卫星图像、无人驾驶飞行器和摄像站可以帮助监测停火情况，还可以减少工作人员进出危险或禁止进入的地方。
传感器有助于保障联合国工作人员的安全，不仅可以防止他们感染疾病，还可以避免他们遭受武装袭击。繁忙地区的人工观察哨可以用支持视频和双向音频通信的监控系统可以代替。远程监控站的维和人员将能够观察紧张地区的局势，并采取呼喊违法者等措施或在必要时派出无人驾驶飞机来对该地区实施轰鸣。还可以根据收集到的图像和信息部署武装维和人员。当联合国车辆抵达时，可以使用360度红外扫描仪识别热点，提供警报指出可能感染2019冠状病毒病人员。将来，无人驾驶飞机和无人驾驶车辆都可能被派往最危险的任务区。车载扬声器可用于传递语音消息，激光信号可允许通过符号或文字进行通信。
在2019冠状病毒病之后，许多其他技术应用值得联合国探索，包括物联网、区块链和移动付款。为了利用这些解决方案，联合国需要花费时间和精力进行探索、概念验证、试点项目、推广计划方案和进行客观评价。
所有这些技术都需要新的政策来保护个人隐私，并防止不必要的侵扰和行动。这将需要拥有自己的技术，包括互联网安全。在当前和未来，好人和坏人都会使用技术，所以，联合国应在技术层面保持领先地位。
在2019冠状病毒病大流行消退之后，世界的运转方式将有所不同。这种变化要求联合国迅速创新。智能技术的智能应用，可以使联合国更有效、更安全地运作。更重要的是，智能技术有助于联合国在这场危机期间及以后塑造一个更发达、更可持续和更安全的世界。
2020年6月11日
本文由上海外国语大学高级翻译学院师生翻译
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