Фото ООН/Пьер Галинье
Развивайте свои навыки
Мы помогаем сотрудникам развивать умения и навыки для конструктивного урегулирования конфликтов с целью предотвращения их дальнейшей эскалации.
Семинары и выступления
Мы регулярно проводим семинары, которые развивают у участников навыки эффективного урегулирования конфликтов и способствуют поддержанию атмосферы гармонии на рабочем месте в Организации Объединенных Наций. Их цель — помочь сотрудникам научиться выявлять негативные элементы поведения, способствующие возникновению конфликтов, улучшать качество подачи информации и выстраивания взаимоотношений и разрешать сложные проблемы.
Мы участвуем в широкомасштабных инициативах, возглавляя кампанию «Вежливость как форма признания достоинства» и играя ведущую роль в работе компонента повышения осведомленности и налаживания диалога в рамках кампании Генерального секретаря по борьбе с расизмом и обеспечению уважения человеческого достоинства каждого в Организации Объединенных Наций. Используя нашу сеть региональных омбудсменов, мы проводим семинары и неформальные встречи по культуре поведения, а также диалоги о расизме на рабочем месте, призванные обеспечить уважение человеческого достоинства каждого, в отделениях ООН по всему миру.
Мы также продолжаем знакомить сотрудников Секретариата ООН по всему миру с работой Канцелярии, с тем чтобы сотрудники всех мест службы знали о наших услугах и имели к ним доступ. Пожалуйста, свяжитесь с вашим региональным омбудсменом или отправьте сообщение на адрес unoms@un.org, чтобы мы обеспечить ваш коллектив информацией о нашей работе и о том, как мы можем помочь минимизировать негативные и подчеркнуть позитивные аспекты конфликтов на рабочем месте.
Рекомендации по общению
Непонимание часто возникает из-за искажения информации. Если вы предпочитаете разрешить ситуацию самостоятельно и хотите отточить свои навыки разрешения конфликтов, предлагаем вам несколько примеров того, как следует поступать в часто возникающих ситуациях:
5 шагов
Вы расстроены из-за поведения коллеги? Избежать ссоры вам помогут несколько простых шагов, призванных способствовать конструктивному диалогу. Вот пять практических действий, которые вам в этом помогут.
Обратная связь должна быть конструктивной!
Работа в коллективе зачастую сопряжена с трудностями. Если не обеспечить конструктивную и уважительную обратную связь, отношениям с коллегами можно навредить. К счастью, предоставление конструктивных отзывов — это навык, которому можно научиться. Мы подскажем, как это можно сделать.
Сила извинений
Наибольшую пользу извинения приносят в том случае, когда у человека есть возможность четко описать негативное поведение, принести извинения и указать, как избежать недоразумений в будущем.
Обмен электронными письмами: продуктивно или деструктивно?
Электронные письма являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. От них никуда не скроешься. Они могут приносить как пользу, так и вред. Давайте посмотрим, как с ними можно справляться, не создавая лишней напряженности.
Конструктивный подход к критике
Хотя изначально нам может показаться, что нас оскорбили или обидели, и мы, возможно, захотим отомстить или отвлечь внимание от критических замечаний в наш адрес, правильное отношение к критике может стать возможностью для личностного роста.
Вам предстоит сложный разговор? Будьте спокойны!
Контролировать сложные ситуации и инициативно и позитивно их разрешать может быть непросто. Вот несколько советов о том, как подойти к «трудному разговору».
Обсуждение результатов служебной аттестации? Омбудсмен может вам помочь!
Обсуждение результатов служебной аттестации может создавать определенный стресс, но если вы хорошо подготовитесь к разговору, то сможете узнать много нового и укрепить отношения с руководителем или подчиненным. Мы можем вам в этом помочь!
Если у вас возникнет необходимость обсудить вопрос, касающийся трудовых отношений, пожалуйста, обращайтесь к нам.