秘书处采取全新管理模式。联合国增强管理人员和工作人员的权能，简化流程，提高透明度，改进任务的执行。
为了支持向分散化管理模式转变，大会批准设立两个新部门：管理战略、政策和合规部(管理战略部)和业务支助部。2019年1月1日，这两个部门成立。
在管理问题上，管理战略部具有明确的政策、战略和合规职责，而业务支助部则专注于运营、服务、往来业务和向脆弱环境中的实体提供支持。
管理改革影响到秘书处的所有工作人员。根据权力下放的做法，工作人员如在人力资源、预算和财务管理、供应链管理或一般行政等领域需要政策解释或执行方面的咨询意见，第一站是执行办公室、行政单位和特派团支助部门。更加复杂的事项，或仍需对流程或资源采用集合办法的领域，将提请业务支助部注意，而管理战略部将监测对各项义务的遵守情况，应对需要政策层面对策的挑战。
10月16日，秘书长推出“精神卫生和健康战略”。这一项目是按联合国精神卫生和健康调查的结果，在管理问题高级别委员会的主持下，由多学科、多机构协作工作组设计。
该战略为期五年，面向全体工作人员，覆盖多种职能、情况和环境，旨在通过增进工作人员的心理健康，提高组织成效。战略推出后，紧接着召开了其机构间方案委员会的成立大会。该方案委员会是一个跨职能团队，负责对战略的重点举措实施监督。
2018年10月16日
10月16日，副秘书长比格尔在管理事务部全体会议上宣布，管理事务部工作人员与新成立的管理战略、政策和合规部(管理战略部)及业务支助部的职位匹配工作已近完成。她请与会者放心，说此举旨在确保平稳过渡，最大限度地安置在职工作人员，同时尽量不对工作造成干扰。
随着2019年1月1日过渡期临近，管理人员着手召集新组建的团队开会。将继续为工作人员提供更多的情况通报和资料。人力资源管理厅正在评估未来管理战略部和业务支助部各单位的确切需要，随时准备提供培训服务。随着2019年1月1日的临近，要求工作人员每周留出两三个小时的学习时间。
还利用全体会议这一机会介绍了新成立的业务转型和问责司。该司将为新下放的职权提供支持，并将牵头采取措施完善成果管理、风险管理和监测，从而加强问责，改进绩效。
