从消毒剂可用于抗击冠状病毒的错误信息，到该病毒可通过无线电波和移动网络传播的不实说法，不可靠的信息正在阻碍全球团结抗击2019冠状病毒病大流行。联合国致力于消除谣言、虚假新闻以及引起仇恨和分裂的信息，从而传播准确信息，传递希望与团结。
为凝聚全球力量，联合国推出了一项应对2019冠状病毒病的信息传播新倡议，基于科学、解决方案与团结，与错误信息作斗争。
全球传播事务副秘书长梅丽莎•弗莱明将领导这场倡议活动。她表示：“恐惧、不确定性和虚假新闻的传播，有可能阻碍各国和世界应对病毒，助长本土主义者的一面之词，并让某些试图加深社会分裂的人有机可乘。这些行为都可能阻碍全球合作，而我们正迫切需要全球合作，以应对此次危机。”
她表示，联合国目前正在成立一个快速反应小组，通过传播事实和科学知识，阻止错误信息的广泛传播。
以下是联合国应对错误信息传播的例子。
1. 产出并传播事实与准确信息
世界卫生组织处于抗击此次大流行病的前线，正在传播基于科学的权威信息，同时力图消除传言。
人们需要获得大量有关2019冠状病毒病的及时、可靠信息，为此，世卫组织建立了流行病信息网络。多个技术团队和社交媒体团队通过该网络紧密合作，跟踪并应对错误信息、传言和谣言，为相关行动提供专门的信息及证据。
例如，在乌干达报告国内第一例2019冠状病毒病确诊病例后，该国北部某些社区认为该病毒是由邪灵引起的，并举行了仪式，希望“将邪灵赶回西方”。这些社区内针对外国人的仇恨言论开始增多。乌干达政府在抗击2019冠状病毒病、传播世卫组织准确信息方面发挥了更加积极的作用。世卫组织和乌干达政府提供的许多预防措施被翻译成当地语言，旨在提高各个社区对该病毒的认识，尤其是偏远地区的社区，因为这些社区难以获得数字信息。
联合国国家工作队和实地特派团正在利用广播和社交媒体等一切可用渠道，消除谣言，对抗错误信息。59个联合国信息中心则带头以当地语言发布信息，对抗错误信息。
2. 与企业合作
世卫组织与WhatsApp和脸书合作，推出专门信息服务，分享有关2019冠状病毒病的重要指南。这些服务涵盖多个语种，包括阿拉伯语、英语、法语、印地语、意大利语、葡萄牙语和西班牙语。此类信息服务易于使用，覆盖超过20亿用户，让人们能够直接获取来自世卫组织的信息。
世卫组织还与乐天公司旗下的语音通话应用Viber合作，推出新型交互式聊天机器人，用多种语言向人们传播有关2019冠状病毒病的准确信息。这项合作有望让10亿人直接通过智能手机用当地语言获取世卫组织的信息。
在联合国儿童基金会的支持下，世卫组织和国际电信联盟共同呼吁全球所有电信公司加入倡议，充分发挥通信技术的力量，通过发送短信拯救生命，抗击2019冠状病毒病。据估计，全球仍有约36亿人无法使用互联网，其中大多数人生活在低收入国家。在这些国家，平均每10个人中，只有2个人能够使用互联网。这些短信将覆盖数十亿因无法使用互联网而获取不到信息的人。
3. 与媒体和记者合作
联合国教育、科学及文化组织已发布两项政策简报，评估了关于2019冠状病毒病的“虚假信息疫情”。这些虚假信息包括各类捏造和错误的信息。两则政策简报获得了国际新闻工作者中心的支持。该中心正为奋战在各种“虚假信息疫情”前线的全球新闻工作者提供支持，确保向各地社区提供准确、可靠、可验证的公共卫生信息。
教科文组织国际传播发展计划理事会主席团批准了印度、加勒比和非洲地区的多项举措。教科文组织传播与信息助理总干事穆兹•查楚克说：“在发展中国家，媒体的工作环境本来就充满挑战，此次冠状病毒危机只会让他们的处境更加艰难。对部分社区媒体来说更是如此，他们的能力和资源往往不足，但又服务着最弱势的群体。”
这些举措旨在：
借助在线资源中心，让200名非洲东部的女记者实现交流互通。该中心提供培训材料，指导记者对此次疫情进行报道；
帮助非洲东部和南部25个社区无线电台更好地报道2019冠状病毒给偏远地区带来的挑战，这一无线电台网覆盖了当地偏远和边缘化社区中的25万人；
支持25个社区媒体与灾害管理部门紧密合作，以覆盖广大受众，尤其是部落和边缘化社区；
增强九个东加勒比国家的50名媒体专业人员的权能，让他们能进行有效的事实核查，驳斥关于冠状病毒的虚假信息和耸人听闻的报道。
4. 动员民间社会
联合国与世界各地成千上万的民间社会组织紧密合作，这些组织或与联合国全球传播部有关，或隶属于经济及社会理事会。
传播部为非政府组织提供获取信息的重要渠道，帮助他们了解如何才能获取机会，参与和推动联合国的高级别进程和活动，包括此次史无前例封锁期间的通报会。全球约有1900个组织可获取传播部的每周通讯。传播部发出了一项号召，邀请世界各地的非政府组织分享他们的故事，重点介绍他们对2019冠状病毒病全球响应做出的贡献，以及他们如何利用世卫组织的指导方针开展活动。传播部还鼓励所有非政府组织采取科学行动，分享解决方案，激发团结互助的精神。
此外，传播部与世卫组织共同发起了一项有关2019冠状病毒病的全球民间社会调查，了解当前世界各地对全球响应构成威胁的错误信息、侮辱性言论和传言。
传播部非政府组织关系、宣传和特别活动主管杰弗里•布雷斯 (Jeffrey Brez) 表示：“联合国必须继续借助世界各地民间社会（包括青年人）的专业知识、经验和伙伴关系。世卫组织拥有良好的网络，我们希望这些附加信息能够让整个联合国尽可能有效地进行沟通，拉平疫情曲线，挽救生命和生计。”
布雷斯表示，这项调查也为非政府组织提供了一个机会，他们可以积极共享在https://www.who.int/zh/home和https://www.un.org/zh/coronavirus获取的准确信息。
5. 发声捍卫媒体权利
联合国人权事务高级专员米歇尔•巴切莱特最近发表讲话，反对一些国家对独立媒体采取限制性措施以及逮捕和恐吓记者，她认为信息的自由流动对抗击2019冠状病毒病至关重要。
巴切莱特说：“在此次新冠疫情爆发之际，一些国家趁机限制了信息流动，压制了批评之声。自由媒体总是必不可少的，但在此次大流行病中，我们比以往任何时候都更依赖自由媒体，因为目前许多人被隔离，为自己的健康和生计感到担忧。”
这位人权事务负责人表示：“可靠准确的报道关系着我们所有人的命运。”她还指出，一些政治领导人已发表针对记者和媒体工作者的言论，这些言论让媒体的工作环境恶化，并且会影响他们的安全和工作能力。
