في 30 يناير/كانون الثاني 2025، أتيحت لي فرصة إلقاء الكلمة الافتتاحية الرئيسية للمؤتمر السنوي الحادي عشر لدراسات الإعلام والثقافة في جنوب آسيا، والذي عُقد بجامعة ولاية فلوريدا في تالاهاسي، فلوريدا، تحت شعار "الاحتفاء بالأصوات". واستنادًا إلى مسيرتي المهنية التي امتدت لأكثر من ثلاثة عقود ونصف في الأمم المتحدة، شاركتُ وجهة نظري حول كيفية تسخير المنظمة لقوة الصوت لتوجيه جهودها، والتواصل بشأن تأثير عملها على حياة الناس، وإلهام المزيد منهم لدعم مهمتها. وفيما يلي نسخة مُعدّلة من ملاحظاتي.
يقول يوفال نوح هراري، في كتابه الأكثر مبيعًا "الإنسان العاقل: تاريخ موجز للبشرية"، بأن السبب الرئيسي وراء كون الإنسان العاقل (هومو سابينس) أنجح الأنواع في العالم هو قدرته على التعاون بأعداد كبيرة، وهو أمرٌ لا يتحقق إلا بفضل قدرتنا الفريدة على الإيمان بما هو موجود في خيالنا، أو بعبارة أخرى، على تأليف القصص والروايات. وقد أشارت بعض الأبحاث إلى أن جزءًا كبيرًا من التواصل البشري يعتمد على سرد القصص، وهي الطريقة التي نستخدم بها صوتنا الفريد لنقل المعلومات، ومعها أملنا في تغيير العقول والسلوكيات.
تحقق الشركات والعلامات التجارية والحركات الاجتماعية والأديان والأحزاب السياسية والسياسيون النجاح من خلال إنشاء قصة تمكنهم من التميز مقارنة بالآخرين في وقت معين.
لذا، تُعدّ القصص والروايات ذات أهمية، ولذلك تُشكّل جزءًا أساسيًا من استراتيجية الاتصال في الأمم المتحدة. في عالمنا المترابط اليوم، يعتمد نجاحنا في الوصول إلى الجماهير للوفاء بالولايات التي أوكلتها إلينا الدول الأعضاء، ليس فقط على استخدام البيانات والمعلومات المستندة إلى الحقائق والعلم، بل يعتمد أيضًا على قدرتنا على نقل هذه المعرفة في سياق ذي صلة وذي طابع أصيل.
علاوة على ذلك، نعلم من استطلاعات الرأي والأبحاث أن الناس في جميع أنحاء العالم يبتعدون عن الأخبار. ووفقًا لتقرير صادر عن معهد رويترز بجامعة أكسفورد في يونيو 2024، فإن حوالي 40 في المائة من الناس حول العالم يتجنبون الأخبار غالبًا أو أحيانًا، مقارنةً بنسبة 29 في المائة في عام 2017. ويصفون الأخبار بأنها مُحبطة، أو مُزعجة، أو مُملة.
تُعد الاستجابة، والرؤية الثاقبة، والأدلة، والقيود، العناصر الأساسية لصحافة الحلول.
ومع ذلك، هناك أدلة متزايدة على أن الناس عندما يقرؤون مقالاً لا يقتصر على معالجة مشكلة، بل يتناول أيضاً كيفية معالجتها، ويصف النجاحات والإخفاقات، فإنهم يعودون لقراءة المزيد. باختصار، لا يكفي تسليط الضوء على مشكلة أو تحدٍّ؛ بل يجب أيضاً تقديم حل ومنح القارئ أو المشاهد فرصة للتعلم من هذا الحل أو ليكون جزءًا منه.
ولتحقيق ذلك، أنشأت مجموعة من الصحفيين في عام 2013 شبكة صحافة الحلول (SJN)، بهدف قيادة تحول عالمي في مجال الصحافة يركز على تطوير تقارير دقيقة حول كيفية سعي الناس لحل المشكلات وما يمكن تعلمه من تلك الجهود. وتُعد الاستجابة، والرؤية الثاقبة، والأدلة، والقيود، العناصر الأساسية لصحافة الحلول، وقد دربت SJN أكثر من 57,000 صحفي حتى الآن.
وبناءً على هذه المفاهيم، تتبع استراتيجية الاتصالات العالمية للأمم المتحدة، منذ عام 2020، بما نسميه "ثلاثة أسئلة ":
1. ماذا؟ نقود السرد من خلال توفير معلومات موثوقة وفي الوقت المناسب حول قضايا الأمم المتحدة ذات الأولوية.
2. لماذا نهتم؟ نصمم رسائل قصصية لجذب اهتمام الجمهور المستهدف، ونتواصل معهم بشكل استباقي عبر المنصات التي يستخدمونها.
3. ماذا الآن؟ نُطوّر حملات ومحتوى يُسلّط الضوء على الحلول ويُشجّع على اتخاذ إجراءات مُحدّدة
يصادف هذا العام الذكرى الثمانين لتأسيس الأمم المتحدة، وهي المنظمة التي كان لها تأثير كبير على حياة مئات الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك بلدي.
لقد كانت الأمم المتحدة حاضرةً في حياتي مباشرةً منذ أن كنت في الخامسة من عمري. كطفلٍ من لاجئي فلسطين، التحقتُ بمدرسةٍ تديرها وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (الأونروا)، وحصلتُ على منحةٍ دراسيةٍ منها لتغطية رسوم دراستي الجامعية، ثم انضممتُ لاحقًا إلى الأونروا كموظف لشؤون الإعلام في غزة عام 1987. بعد ذلك، عملتُ وأقمتُ في القدس وعمان وفيينا والقاهرة ودبي ونيويورك.
بفضل سعيي نحو السلام والكرامة والرخاء والعدالة، وجدتُ توافقًا بين القيم التي نشأتُ عليها وتلك المنصوص عليها في ميثاق الأمم المتحدة والإعلان العالمي لحقوق الإنسان. لطالما أحببتُ القراءة ورواية القصص، ولعل هذا هو سبب نجاحي في مجال الاتصالات، ولم أعمل قط في الهندسة المدنية، المهنة التي تدربتُ عليها في الجامعة.
إن الأمثلة العديدة لقصص مثل هذه، والتي تشكل فيها الأمم المتحدة جزئياً مستقبل أحد الأفراد، غالباً ما يكون لها تأثير أكبر على تصورات الناس من نصوص معاهداتنا وقراراتنا.
لهذا السبب، لا يعتمد موظفو الأمم المتحدة والمنظمات الأخرى العاملة على إنقاذ الأرواح على الأرقام لإثارة التعاطف وجمع التبرعات لعملياتهم لدعم وحماية الفئات الضعيفة، سواءً كانوا لاجئين أو نازحين أو أطفالًا أو أقليات. بل يعتمدون على قصص تمس الناس بطرق لا تستطيع الإحصاءات والجداول تقديمها.
يجب ألا تكون هذه القصص استغلالية، بل يجب أن تُروى دون المساس بكرامة أو خصوصية أو سرية الأشخاص المعنيين.
أثناء تواجدي في دبي بصفتي المفوض العام للأمم المتحدة في إكسبو 2020، عملت مع مجموعة من رواة القصص الذين طوروا منصةً تُسمى "رواية القصص الكريمة"، والتي تُعزز فهمًا وممارسةً مشتركين لرواية القصص التي تُعلي من شأن كرامة جميع الأشخاص وتحتفي بها. ومع تزايد اعتمادنا على القصص، لا سيما تلك التي تُلهمنا بالحلول، تزداد أهمية مبادئ رواية القصص الكريمة.
ولكن ماذا عن التواصل حول مواضيع لا يمكن ربطها بقصة إنسانية فردية؟ في هذه الحالات أيضًا، يجب أن نخلق قصة تُولّد رابطًا.
لننظر إلى الأمم المتحدة. مع أنها ليست مثالية، إلا أنها تبقى منارة أمل، بمبدأها الجريء بأن الحوار والمشاركة أفضل من الحرب والصراع، وأنه بالعمل معًا، يمكننا بناء عالم ينعم فيه الجميع بالسلام والكرامة والمساواة على كوكب ينعم بالصحة.
كان ميثاق المستقبل تتويجًا لجهود استماع عالمية استمرت عامًا كاملًا، استمعت خلالها الشعوب لأولوياتهم وتوقعاتهم بشأن التعاون الدولي.
على مدى الثمانين عاماً الماضية، ومن خلال صنع السلام وحفظ السلام وبناء السلام، أنقذت الأمم المتحدة أعداداً لا حصر لها من الناس من جحيم الحرب والنزوح، ومن أمراض مثل الجدري وشلل الأطفال، ومن الظلم.
تُقدّم الأمم المتحدة إطارًا لوضع المعايير على نطاق عالمي من خلال قرارات تتحوّل إلى اتفاقيات ومعاهدات، تُرسخ معايير تُمكّن التجارة والاتصالات والسفر من أن تتمّ بأمان. يُسهم عملها في تجنّب المجاعة، ومنع الانتشار النووي، واحتواء الأمراض والقضاء عليها، وتعليم ملايين الأطفال، والتعاون لمعالجة الأزمات البيئية، وغيرها.
ولكن العالم اليوم مختلف تماما عن العالم الذي تأسست فيه الأمم المتحدة في عام 1945. فقد ارتفع عدد الأعضاء من 51 إلى 193، وتضاعف عدد سكان العالم تقريبا أربع مرات، والآن يعيش معظم البشر في المراكز الحضرية، وليس المناطق الريفية.
لم تنعكس هذه التغييرات في الأمم المتحدة اليوم. فبينما تُعتبر الجمعية العامة الجهاز الأكثر تمثيلًا وتداولًا في المنظمة، حيث تُمثل ملتقىً للبشرية، يُعتبر مجلس الأمن اليوم غير ممثل للعالم، حيث تتمتع خمس دول بحق النقض (الفيتو) في قضايا حيويــة متصلــة بالسلام والأمن. ويمكن القول إن المؤسسات المالية العالمية تعاني من نفس المستوى من عدم التوازن.
وفي سبتمبر/أيلول الماضي، اعتمدت الدول الأعضاء، خلال قمة المستقبل، ميثاق المستقبل، الذي تضمن أحكاما لبدء عملية ومناقشات لتوسيع مجلس الأمن، وإصلاح النظام المالي الدولي، وتبني حوكمة عالمية للذكاء الاصطناعي.
كان ميثاق المستقبل تتويجًا لجهود استماع عالمية استمرت عامًا كاملًا، استمعت خلالها الشعوب لأولوياتهم وتوقعاتهم بشأن التعاون الدولي. شارك أكثر من 1.5 مليون شخص من 193 دولة عضوًا في استطلاع رأي إلكتروني. أجرت شركات استطلاع رأي مستقلة استطلاعات رأي في 70 دولة، وتلقت مساهمات من أكثر من 1000 حوار إلكتروني في 94 دولة.
حددت هذه الأصوات مجتمعةً ما سيحدث لاحقًا: بناءً على نتائج تلك المشاورة العامة العالمية، طلبت الدول الأعضاء تقريرًا عن الخطوات القادمة. واستجابةً لذلك، أصدر الأمين العام للأمم المتحدة أنطونيو غوتيريش وثيقةً بعنوان "خطتنا المشتركة"، دعت فيها إلى تطوير المنظمة على مدى السنوات الخمس والعشرين المقبلة، مدعومةً بإعادة مواءمة فورية مع أهداف التنمية المستدامة.
لماذا لا تزال أهداف التنمية المستدامة، والتي تسمى أيضًا الأهداف العالمية، من بين النتائج الأكثر شعبية للأمم المتحدة منذ عقود، ويُنظر إليها على أنها تتمتع بشرعية أكبر من نتائج القمم والقرارات الأخرى؟
اعتُمدت أهداف التنمية المستدامة عام 2015، وكانت تتويجًا لعملية تشاور عالمية أُجريت لتقييم أولويات الشعوب في أجندة التنمية لما بعد عام 2015. وهي مفيدة بطبيعتها، نظرًا لتكاملها مع الأبعاد الاقتصادية والاجتماعية والبيئية للتنمية المستدامة، ومؤشراتها وغاياتها المرتبطة بها. إلا أن أهداف التنمية المستدامة كُتبت بلغة بيروقراطية نوعًا ما، نُطلق عليها بشكل غير رسمي "لغة الأمم المتحدة"؛ ولو تُرك الأمر لذلك النص الأصلي، لأشك في أننا كنا لنشهد هذه الأهداف على هذا المستوى من الإقبال والدعم الذي تحظى به اليوم.
ما يميز أهداف التنمية المستدامة هو كيفية تواصلنا بشأنها، مما يلهم الجماهير باعتبارهم جزءًا من أجندة للقضاء على الفقر والجوع، وحماية الكوكب، وضمان الرخاء والمساواة للجميع بحلول عام 2030. وهذا ليس من اختصاص الحكومات وحدها؛ فجميعنا لدينا القدرة والمسؤولية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيقها.
بالتعاون مع شركاء إبداعيين، طُوّرت نصوص قصيرة بأيقونات ملونة، يُمثّل كل منها هدفًا واحدًا. وللوصول إلى جمهور يتجاوز منصاتنا، ساهم المشاهير في إثراء الرسائل والدعوة حول قضايا الأمم المتحدة. نتطلع إلى فرص لتوسيع نطاق عملنا مع القطاعات الإبداعية، ولإحداث تأثير أوسع وأقوى من خلال دمج هذه القضايا في الإنتاجات السينمائية والتلفزيونية.
إن أصواتنا قويةٌ كأصوات من سبقونا، ويمكن للإمكانات نفسها التي أشعلت التغيير في الماضي أن تظلّ قوةً للخير بينما نحن نُواجه التحديات والفرص العالمية الحالية.
تعاونّا مع شركة سوني إنترتينمنت على سلسلة من مقاطع الفيديو مع شخصيات من سلسلتي "الطيور الغاضبة" و"السنافر" للترويج لأهداف التنمية المستدامة وتشجيع الناس على اتخاذ إجراءات للحد من بصمتهم الكربونية. في اليابان، تعاونّا مع شركة سانريو على سلسلة من مقاطع الفيديو ركّزت فيها شخصية الشركة الأكثر شهرة، " هالو كيتي"، على أحد أهداف التنمية المستدامة، بالشراكة مع هيئة الأمم المتحدة الأكثر ارتباطًا بهذا الهدف. كما تعاونّا مع شركة ماتيل لتعريف أطفال ما قبل المدرسة بأهداف التنمية المستدامة من خلال موسم من مسلسل الرسوم المتحركة التلفزيوني "توماس والأصدقاء".
نتعاون مع الجامعات والمؤسسات الأكاديمية من خلال مبادرة الأمم المتحدة للأثر الأكاديمي (UNAI)، التي تدعو الأعضاء إلى الالتزام بمبادئ الاستدامة. تضم المبادرة حاليًا أكثر من 1700 عضو في أكثر من 130 دولة. في الصيف الماضي، أطلقنا دعوةً للأعضاء للتعبير عن رغبتهم في تولي منصب رئيس أو نائب رئيس أحد المراكز السبعة عشر، يركز كل منها على أحد أهداف التنمية المستدامة. وقد استجابت أكثر من 300 جامعة لهذه الدعوة.
نواصل الاعتماد على علاقة المنظمة الطويلة والراسخة مع المجتمع المدني، سواءً من خلال المجلس الاقتصادي والاجتماعي أو إدارة التواصل العالمي، كما توسعنا في مجالات جديدة. في يوليو 2022، أطلقنا مبادرة "كرة القدم من أجل أهداف التنمية المستدامة "، التي تُوفر منصةً لمجتمع كرة القدم العالمي، بقاعدة جماهيرية تبلغ حوالي 4 مليارات شخص، للدفاع عن أهداف التنمية المستدامة. ومنذ ذلك الحين، انضمت جميع الاتحادات الإقليمية الستة لكرة القدم، إلى جانب أكثر من 330 اتحادًا وطنيًا ودوريًا وأنديةً محترفة وهواة ومؤسساتٍ وهيئاتٍ إعلاميةٍ ومنظماتٍ من المجتمع المدني.
التواصل أداةٌ للتحول الاجتماعي والثقافي والبيئي، وتُظهر هذه الأمثلة أنه عندما نُشرك الناس في مجالات عملهم أو شغفهم أو هواياتهم، فإنهم سيستخدمون أصواتهم بهدف والتزام، مُدركين أنهم قادرون على تغيير المستقبل. إن أصواتنا قويةٌ كأصوات من سبقونا، ويمكن للإمكانات نفسها التي أشعلت التغيير في الماضي أن تظلّ قوةً للخير بينما نحن نُواجه التحديات والفرص العالمية الحالية. في هذا السياق، أحثّكم على مواصلة الحديث، والاستماع، والاستمرار في النضال من أجل التغيير الذي تُؤمنون به.
تم نشر هذا المقال بمساعدة الترجمة الآلية حيث تم بذل جهود معقولة لضمان دقته. الأمم المتحدة ليست مسؤولة عن الترجمة غير الصحيحة أو غير الدقيقة أو غير ذلك من المشاكل التي قد تنتج عن الترجمة الآلية. إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بدقة المعلومات الواردة في هذه الترجمة، فيرجى الرجوع إلى النسخة الإنكليزية الأصلية من المقال.
The UN Chronicle is not an official record. It is privileged to host senior United Nations officials as well as distinguished contributors from outside the United Nations system whose views are not necessarily those of the United Nations. Similarly, the boundaries and names shown, and the designations used, in maps or articles do not necessarily imply endorsement or acceptance by the United Nations.
