قوة الاعتذار

هل يُعدّ الاعتذار من علامات الضعف؟

الظاهر أن الاعتذار في علاقاتنا الشخصية أسهل مما يكون عليه في علاقات العمل. ولعلنا نخشى أن يظهر اعتذارنا لأحد الزملاء في بيئة تنافسية وكأنه علامة ضعف، فيقوض سلطتنا أو يؤثر سلبا حتى على ديناميات العمل.

ومع ذلك، فإن الاعتذار بصدق وإخلاص يمكّن الطرف الذي يقدَّم له من استعادة الكرامة، ويبدد المخاوف من الانتقام، ويخفف حتى شدة الرغبة في الثأر. وبالنسبة للطرف الذي يقدم الاعتذار، فإن تقديمه يمكن أن يكون أداة قوية لإصلاح علاقات العمل وللشروع في إعادة بناء الثقة. وبهذه الطريقة، يمكن أن يكون الاعتذار دليلا على قوة الشخصية، وأن يبين النضج العاطفي، وأن يؤكد من جديد أن الطرفين كليهما يشتركان في القيم التي تقوم عليها العلاقة التي يريدان الالتزام بها.

وحسب ما يتطلبه الوضع القائم، هناك بعض العوامل التي يمكن أن تسهم في نجاح الاعتذار: