政策
政策制定是人道主义事务协调厅的三大核心功能之一。人道协调厅旨在支持实际的有原则的人道主义行动、拯救生命以及减少痛苦。它为副秘书长/紧急救济协调员的工作提供支持。紧急救济协调员为联合国秘书长人道主义事务首席顾问。
人道协调厅设立了以证据为基础并考虑未来的人道主义政策议题，以发现新兴趋势并且在救济机构中制定通用协调的政策和宣传立场。这是建立在人道主义原则、人权和公共国际法之上的。
人道协调厅为人道主义事务工作者和政策制定者就紧迫问题提供政策指导和清晰思路，帮助他们加强及时有效的应对行动。
人道协调厅通过对人道主义行动进行评估获得最佳行动方案和经验教训，以提高其参与的人道主义行动的有效性和问责制。
重点政策领域
人道主义事物协调厅的政策工作为人道主义工作提倡标准化规范，同时应对广泛挑战和复杂情形。为了最大化整合资源和救济力量，满足人民的需求，人道主义政策如今逐渐建立在行动各阶段收集的证据上，比如2010年的巴基斯坦洪水危机。
众多人道主义、军事和政治行动者都认识到，人道主义空间问题需要清晰的政策指导，例如阿富汗，当地人民对于行动者的工作和目的都感到困惑不已。所谓清晰的政策指导包括将联合国的行动整合到当地复杂的安全环境当中。
在某些地方如索马里，保护平民在武装冲突中免受伤害同时确保他们能够获取人道主义救援，一直都是人道主义事务的核心问题。帮助那些因自然灾害而流离失所的平民，如震后的海地人民，需要立即救助和长期的恢复措施。
更多长期超级灾害的频繁发生，如非洲的萨赫尔地区的持久干旱，需要各国政府以及人道主义和发展行动者加强合作，以应对人民遭遇的潜在痛楚，同时增强国家实力。政策指导包括众多领域如危机后的恢复以及维和事务。
了解冲突和灾难对女性、男性、女孩和男孩的影响对于我们人道主义行动整体的有效性十分重要。它是我们对行动政策以及两性平等的评估和标准制定的重要组成部分。
人道主义事务协调厅提高成员国在这些关键问题上的意识。通过政府间的活动，人道协调厅在联合国主要机构促进人道主义标准的提高。这些机构包括联合国大会和安理会的简报会以及经济社会理事会年度人道主义事务会议。
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