“电子政务在推动包容性和参与性发展方面的作用在不断增加，与此同时，世界各地对于透明和问责的需求也在与日俱增，”联合国经社部副秘书长沙祖康在最新发布的《2012年联合国电子政务调查》中表示道。此次调查由联合国经社部公共行政和发展管理司编纂。调查评估了成员国政府门户网站提供电子信息和电子服务的情况；这些服务包括连接政府与公民的互动特色、事务处理特色和电子参与特色。成员国按照电子政务发展指数（EGDI）进行排序。电子政务发展指数是一个衡量国家行政部门使用信息和通信技术为公众提供服务的意愿与能力的综合性指标。电子政务发展指数将电子政务最重要的三个方面所得的标准分数进行加权平均：网上服务的范围和质量、电信基础设施的发展状况及内在的人力资本。韩国政府保持了其在2010年取得的电子政府排名第一的位置。荷兰位列第二，比2010年上升了3位，英国前进1位，成为世界上第三个最发达的电子政务。丹麦、美国、法国和瑞典紧随其后。以色列、列支敦士登和卢森堡在过去的几年中在电子政务方面投入了大量的资源，因而首次跻身前二十位。调查的排名突显了在电子政务方面不存在单一的最优模型。各成员国处于电子政务发展的不同阶段，即萌芽阶段、提升阶段、事务处理阶段和互联阶段，因而可以根据各自选民的具体要求和想法采取不同的电子政府模型。总体上，成员国已经由一个分散的、目的单一的电子政务模型转变成了一个统一的、全面的、为了人民的政务模型。大部分欧洲成员国采用将提供信息、服务和参与分成单独门户网站的方法，而韩国、美国、以色列、澳大利亚、挪威、丹麦和新西兰则属于少数采用近似一站式服务门户网站的国家，通过一站式门户网站的方式将信息、服务和参与服务整合在一个网站内。调查结束时建议政府加倍重视电子政务以发展与巩固机构凝聚力并整合行政和服务交付。最终目标是令合法和有效的公共治理可以为今后的子孙后代带来明智的、包容的和公正的增长。