Вежливость как форма признания достоинства
В такой разнообразной и сложной организации, как наша, для поддержания гармонии на рабочем месте крайне важно, чтобы люди осознавали, как их поведение влияет на других, и располагали инструментами для позитивного взаимодействия с коллегами, невзирая на тип личности, стиль работы, гендерные, языковые и культурные различия, часовые пояса и многие другие различия между ними.
Между такими проблемами, как неумение общаться и корректно себя вести, и возникновением межличностных конфликтов есть прямая связь. Стремясь к достижению результатов, сотрудники могут упускать из виду, насколько важно относиться к окружающим их людям с достоинством и уважением в соответствии с принципами Организации Объединенных Наций.
Что такое вежливость?
В 2021 году руководители высшего звена обязались:
«и далее обеспечивать уважение достоинства каждого человека путем создания атмосферы вежливости и психологически комфортных условий труда, способствующих расширению возможностей сотрудников и проявлению ими творческой инициативы и внедрению инновационных идей и позволяющих улучшить коммуникацию между всеми сотрудниками.
Признавая потенциальное негативное воздействие нездоровой рабочей среды, стремиться к созданию и поддержанию гармоничной рабочей среды, основанной на взаимном уважении, где вклад сотрудников должным образом признается и где сотрудники чувствуют себя свободно, не опасаясь возмездия. Играть ведущую роль в поощрении культуры честности, на собственном примере демонстрируя высокий уровень работоспособности, компетентности и добросовестности».
Вклад Омбудсмена Организации Объединенных Наций в инициативу Генерального секретаря по формированию культуры вежливости призван помочь в этом. Потребность в вежливом поведении не является чем-то новым, и со временем она не изменилась. Корректное поведение ожидается от сотрудников Организации Объединенных Наций с момента основания Организации. Однако в фундаменте появились трещины, и он нуждается в укреплении. Некорректное поведение может сказаться на выполнении поставленных задач. Проявление вежливости при выполнении нами любой работы позволит создать инфраструктуру, необходимую для процветания в условиях многочисленных перемен, с которыми мы сталкиваемся.
Миссия кампании
Предоставить как можно большему числу сотрудников Организации Объединенных Наций возможность принять участие в выполнении миссии и разработать методы содействия корректному поведению на рабочем месте собственными действиями и реакцией на действия других.
Видение кампании
Организация, в которой участники знают себя, признают общие цели и проблемы и относятся друг к другу с уважением и добротой.
Кампания «Вежливость как форма признания достоинства» направлена на повышение осведомленности, стимулирование диалога и поощрение действий в интересах улучшения поведения на рабочем месте. Помогая каждому участнику осознать свою роль в нашей организационной культуре, мы можем усовершенствовать культуру, сформировав модели поведения, соответствующие нашим устремлениям.
Компоненты кампании
Семинары по вопросам сообщества, вежливости и общения
Этот интерактивный трехчасовой семинар проводится в рамках всей Организации сотрудниками Канцелярии Омбудсмена Организации Объединенных Наций.
Семинар, в рамках которого признается огромное значение человеческого достоинства, утвержденное в Уставе Организации Объединенных Наций, призван продемонстрировать новую динамику взаимодействия на рабочем месте, предоставить участникам возможность освоить формулировки для описания этой динамики, изменить мышление в сторону корректного поведения и вдохновить участников на принятие конкретных мер.
Неформальные встречи по вопросам вежливости
Неформальные встречи по вопросам вежливости предоставляют сотрудникам Организации Объединенных Наций всех уровней уникальную возможность собраться вместе и обсудить волнующие их вопросы. На этих встречах, организованных по модели общения в формате «мирового кафе», децентрализованные, самостоятельно управляемые группы сотрудников (места службы, рабочие коллективы, отделения) получают возможность создать такие условия, в которых отдельные лица или группы могут предлагать различные точки зрения на определенную тему, выслушивать друг друга, достигать большего взаимопонимания и, в идеале, наметить шаги, которые они могут предпринять для повышения уровня корректности на своем рабочем месте.
Коммуникационное взаимодействие
Параллельно с вышеперечисленными мероприятиями проводится коммуникационная кампания, ориентированная на старших руководителей; им предлагается руководство по онлайн-обучению и оказывается поддержка с выполнением обязательств, предусмотренных их договорами, по содействию созданию атмосферы вежливости и психологически комфортных условий труда.
Помните
Вместе мы усовершенстсвуем культуру организации объединенных наций и приведем ее в соответствие с целями организации.
Что если...
… поведение в вашем коллективе соответствовало бы ценностям Организации?
… мы признали бы, что культура — это МЫ?
Знаете ли вы, что...
около 40 процентов конфликтов на рабочем месте, доведенных до сведения Канцелярии Омбудсмена, вызваны некорректным поведением, в частности:
- отсутствием уважения и плохим обращением,
- проблемами в общении,
- созданием в коллективе токсичной атмосферы и упадком морального духа?