Наши услуги
Конфликты — это часть нашей жизни. Они естественны, неизбежны и даже необходимы. В такой разнообразной рабочей среде, как Организация Объединенных Наций, возникает множество ситуаций, когда реальные или предполагаемые различия во взглядах, поведении или стиле общения могут легко спровоцировать конфликт. Для эффективного разрешения конфликта на рабочем месте необходимо уметь разбираться в его причинах и понимать уровень его сложности, а иногда и приобретать новые навыки управления конфликтами. В некоторых случаях вам может понадобиться поддержка или вмешательство третьих лиц.
Эксперты по разрешению конфликтов из Канцелярии Омбудсмена и посредников Организации Объединенных Наций могут помочь вам взглянуть на проблему под другим углом, рассмотреть с вами варианты ее решения и оказать содействие в проведении трудных разговоров. Обращение к омбудсмену или посреднику — это всегда безопасный и конфиденциальный первый шаг, который может стать хорошей альтернативой официальному процессу подачи и рассмотрения жалоб.
Работа с омбудсменом
После того как вы обратитесь в Канцелярию Омбудсмена, либо индивидуально, либо в составе группы, мы в течение двух рабочих дней ответим вам и назначим встречу.
Во время нашей первой встречи мы выслушаем вас, чтобы понять вашу конкретную ситуацию. Как только мы получим четкое представление о проблеме, мы вместе обсудим преимущества и недостатки различных вариантов и возможностей ее решения. Мы можем:
- помочь вам сориентироваться в системе и определить доступные ресурсы;
- направить вас в более компетентную структуру;
- помочь вам проанализировать преимущества и риски формального процесса;
- помочь вам изучить различные точки зрения на сложившуюся ситуацию, принимая во внимание основные потребности и интересы всех вовлеченных сторон, с целью определить возможные дальнейшие действия.
Мы здесь для того, чтобы помочь вам принять обоснованное решение и поддержать вас в вашем выборе. В течение всего процесса вы играете ведущую роль: ни омбудсмен, ни посредники не будут указывать вам, что делать. Именно вы будете принимать решение о том, что делать дальше, в зависимости от того, что будет лучше для вас.
Виды услуг, которые мы предлагаем
Услуги для сотрудников
Наши эксперты по разрешению конфликтов работают с отдельными сотрудниками. В зависимости от ситуации оказываемые ими услуги могут включать в себя проведение занятий по содействию развитию навыков разрешения конфликтов, оказание содействия в проведении трудных разговоров или посредничество.
Услуги для групп сотрудников
Если ситуация затрагивает целую группу сотрудников, наши специалисты по разрешению конфликтов могут предложить поработать со всем коллективом, чтобы помочь восстановить благоприятную рабочую атмосферу.
Услуги для Организации
Работая с вами, наши эксперты по разрешению конфликтов могут заметить системные проблемы. Агрегированные и обезличенные данные об этих проблемах могут быть переданы соответствующим заинтересованным сторонам, при этом конфиденциальность будет сохранена.