Communication Tips
¿Está buscando algunas indicaciones para abordar mejor la situación a la que se enfrenta? Aquí tiene algunos consejos prácticos que pueden serle útiles para entablar una conversación fructífera.
![worried man](https://www.un.org/ombudsman/sites/www.un.org.ombudsman/files/styles/panopoly_image_full/public/pages/take5_banner.jpg?itok=-5slVbQR)
"Take 5": una estrategia para abordar comportamientos molestos
¿Le molesta la conducta de alguien? Para evitar un enfrentamiento, hay formas sencillas de mantener una conversación constructiva. Le proponemos cinco medidas prácticas que pueden serle útiles.
![Women listening to a colleague](https://www.un.org/ombudsman/sites/www.un.org.ombudsman/files/styles/panopoly_image_full/public/pages/givefeedback_banner.jpg?itok=aSAhTYfo)
Plantee las sugerencias de forma positiva
El trabajo en equipo suele plantear dificultades. Las sugerencias pueden hacer daño si no se formulan de forma constructiva y respetuosa. Afortunadamente, es posible aprender a hacerlo. Aquí le decimos cómo.
![A colleague apologizes to another one](https://www.un.org/ombudsman/sites/www.un.org.ombudsman/files/styles/panopoly_image_full/public/pages/powerofapologies_banner.jpg?itok=R8gqZ0fW)
El poder de la disculpa
Disculparse puede tener un efecto sanador cuando podemos definir con claridad el comportamiento dañino, pedir perdón y señalar cómo evitar futuros malentendidos.
![Email exchanges](https://www.un.org/ombudsman/sites/www.un.org.ombudsman/files/styles/panopoly_image_full/public/pages/emailexchanges_banner.jpg?itok=JzQvzgnv)
El correo electrónico: ¿una herramienta productiva o destructiva?
El correo electrónico forma una parte esencial de nuestra vida cotidiana de la que no es posible escapar. Puede ser una herramienta muy útil o un arma aterradora. Veamos cómo gestionarlo para evitar tensiones innecesarias.
![Three colleagues reviewing a project](https://www.un.org/ombudsman/sites/www.un.org.ombudsman/files/styles/panopoly_image_full/public/pages/dealingwithcriticism_banner.jpg?itok=tG4S35Rb)
Aceptar las críticas de forma constructiva
Es posible que, al recibir una crítica, nos sintamos atacados u ofendidos en un primer momento y queramos vengarnos o desviar la atención. Sin embargo, las críticas pueden favorecer el crecimiento personal si se afrontan adecuadamente.
![two colleagues having a difficult conversation](https://www.un.org/ombudsman/sites/www.un.org.ombudsman/files/styles/panopoly_image_full/public/pages/difficultconversation_stocksy_jovojovanovic_210415.jpg?itok=ljYZWmb0)
Estrategias para afrontar una conversación difícil
Mantener una situación espinosa bajo control y gestionarla con una actitud proactiva y positiva puede ser complicado. Aquí tiene algunos consejos para enfrentarse a una conversación difícil.
![Performance evaluation discussion](https://www.un.org/ombudsman/sites/www.un.org.ombudsman/files/styles/panopoly_image_full/public/pages/performanceevaluation_banner.jpg?itok=h0pQBLBs)
La ayuda de los Ómbudsman ante la evaluación del desempeño
Las reuniones de evaluación del desempeño pueden ser estresantes, pero con la preparación adecuada pueden ser una importante fuente de aprendizaje y reforzar la relación entre el supervisor y el supervisado. Podemos ayudarlo a conseguirlo.