Services
Secours et services sociaux
Abou Kamel, réfugié palestinien, chômeur, souffrant d’un handicap, père de six enfants, inscrit au Programme de sécurité sociale de l’UNRWA. Camp d’Arroub, Cisjordanie, territoire palestinien occupé :
« Nous apprécions l’aide de l’UNRWA, mais comme nous sommes huit dans cette maison, et que nous avons de jeunes enfants qui aiment beaucoup manger, nous aimerions avoir plus d’aide alimentaire.
Le Département des secours et des services sociaux concentre ses efforts sur les plus pauvres des pauvres parmi les réfugiés palestiniens des cinq centres d’opération de l’UNRWA (Jordanie, Syrie, Liban et territoire palestinien occupé — Cisjordanie et Bande de Gaza). L’objectif du Département est de fournir des denrées alimentaires de base et des subsides en espèces ainsi que des fonds d’urgence et des logements adéquats aux plus vulnérables des réfugiés. Pour l’année 2008-2009, les dépenses du Département se chiffrent à 107 millions de dollars sur les 1,1 milliard de dollars du budget ordinaire de l’UNRWA.
Quels secours et quels services sociaux l’UNRWA assure-t-il à tous les réfugiés?
- Des organisations communautaires proposent diverses activités – sociales, culturelles, récréatives et éducatives – ainsi que des sessions de formation pratique pour les femmes, les jeunes, les personnes âgées et les réfugiés handicapés.
- Quelque 380 travailleurs sociaux effectuent des visites régulières dans les familles pour déterminer si elles ont droit aux services de l’UNRWA. Ils effectuent des interventions "sur mesure" afin d’aider les familles à s’extirper de la pauvreté, en envoyant par exemple les enfants handicapés chez des spécialistes, ou en aidant les jeunes en situation d’abandon scolaire à obtenir des stages d’apprentissage.
- Des travailleurs sociaux enseignent à des bénévoles palestiniens comment fournir des services de rééducation aux réfugiés palestiniens handicapés et les aident à se réinsérer dans leurs communautés.
- Un programme de microcrédit administré par les réfugiés offre un aux bénéficiaires accès au crédit ainsi qu’une formation.
- Des services administratifs permettent de faire enregistrer toutes sortes de situations : statut de réfugié, naissance, mariage, changement d’adresse, droit aux services de l’UNRWA, etc.
- Le Département préserve, met à jour et maintient les registres historiques des réfugiés, qui remontent à 1948.
Quelle aide alimentaire et financière le Département des secours et des services sociaux fournit-il aux plus pauvres des réfugiés?
- Plus de 250 000 réfugiés reçoivent une aide alimentaire et une petite aide en espèces dans le cadre du Programme de sécurité sociale, qui vise les plus pauvres (ceux qui sont dans l’insécurité alimentaire).
- Dans le territoire palestinien occupé (Cisjordanie et Bande de Gaza), l’aide alimentaire consiste en farine de blé, riz, huile végétale, lait entier en poudre et sucre, et constitue 82% de la consommation calorifique moyenne d’un réfugié palestinien.
- En Jordanie, en Syrie et au Liban, le riz, l’huile végétale, le lait entier en poudre, le sucre, les lentilles et le thon qui leur sont fournis constituent 30% de la consommation calorifique moyenne d’un réfugié.
- Des allocations annuelles de 40 dollars sont versées aux familles, ce qui leur permet de satisfaire à leurs besoins de base et d’acheter plus souvent des aliments frais.
Quel autre type d’assistance le Département des secours et des services sociaux fournit-il aux plus pauvres des réfugiés?
- Il recense les familles dont les logements doivent être réaménagés. Un accès préférentiel est accordé aux centres de formation professionnelle de l’UNRWA.
- La couverture des frais d’hôpitaux est plus importante que pour les autres réfugiés.
- Des subventions d’urgence ponctuelles (200 à 500 dollars) sont accordées aux réfugiés victimes d’un incendie, d’une inondation ou ayant perdu un membre de leur famille, la priorité étant accordée aux réfugiés inscrits dans le Programme de sécurité sociale.
Quel est le rôle du Département des secours et des services sociaux en période de crise humanitaire?
- En plus des services qu’il fournit aux réfugiés inscrits, le Département des secours et des services sociaux fournit ses services aux nonréfugiés en période de crise humanitaire, telle la crise survenue au camp de réfugiés de Nahr-el-Bared au Liban, lorsque 30 000 réfugiés ont été déplacés vers le camp de Beddawi.
- Plus de 700 réfugiés palestiniens qui avaient fui la guerre en Iraq ont reçu une aide financière d’urgence en Syrie.
- Les travailleurs sociaux interrogent les personnes déplacées afin d’évaluer leur situation et d’élaborer des interventions qui répondent à leurs besoins.