Dos mujeres con equipos de protección hablan con otras dos sin máscaras.

Preguntas frecuentes

Si usted reside en una oficina en el país, siga los procedimientos de emergencia de la oficina en cuestión (consulte también los procedimientos de emergencias médicas en el extranjero) o póngase en contacto con las autoridades locales. También puede ponerse en contacto con la Oficina de Seguridad de su organización para exponer sus preocupaciones acerca de cuestiones relacionadas con los malos tratos, el acoso o la seguridad laboral. El Servicio de Seguridad también dispone de información sobre organizaciones locales de ayuda en el aide mémoire sobre la respuesta inmediata ante incidentes de género relacionados con la seguridad. Los asesores sobre estrés de la Dependencia de Gestión del Estrés por Incidente Crítico cuyos nombres figuran en esta página web también pueden proporcionar asesoramiento psicológico confidencial y facilitar el acceso a recursos locales de apoyo.

Si teme por su seguridad o la de sus hijos, consulte el apartado “¿Dónde puede acudir una víctima en caso de que decida salir de la situación de maltrato?” que figura a continuación.

Existen muchas formas de ayudar a alguien que haya contado que está sufriendo malos tratos a manos de su cónyuge o pareja.

  • Usted puede prestar ayuda a la persona maltratada de las siguientes maneras:
  • Anime a la víctima a que hable sobre el maltrato en un lugar seguro. Escúchela, créala y hágale sentir que no está solo/a.
  • Muéstrese paciente y ofrézcale un apoyo constante.
  • Dígale que lo/a admira por tener el valor de intentar cambiar la situación.
  • Ayúdele a encontrar opciones y a establecer un “plan de seguridad” (reunir los documentos importantes, pensar en un lugar seguro al que pueda ir y preparar un plan de actuación) por si la víctima necesita escapar de forma repentina.
  • Anime a la víctima a escribir un diario en el que detalle todo lo que pueda recordar sobre los malos tratos sufridos en el pasado (incidentes, fechas, actos, personas que estaban al corriente, etc.), y en el que pueda ir documentando incidentes a medida que vayan sucediendo. El diario ha de permanecer en lugar seguro y NO debe encontrarse en una computadora a la que pueda tener acceso el maltratador. Este tipo de diario resultará de gran utilidad para la víctima y para los profesionales que le presten ayuda. De este modo no se omitirá ningún detalle importante en el futuro.
  • Para la víctima es importante que usted...
  • no juzgue ni critique sus decisiones;
  • no la presione para que tome decisiones rápidas (déjele decidir cuándo dar cada paso);
  • no subestime el peligro de una situación;
  • no asuma demasiada responsabilidad o podría hacer que la víctima corriera un peligro aún mayor.

En caso de que el peligro o el daño sean inminentes, llame a los servicios locales de emergencia que existan en el lugar en el que viva y dígales que se trata de un caso de violencia doméstica. Si lo desea, también puede pedir ayuda a la Oficina de Seguridad de su organización.

Si no se trata de una emergencia, es importante que hable con un profesional experto en casos de violencia contra la pareja.

  • Los centros de acogida para mujeres maltratadas son el lugar más seguro. Huir a casa de familiares o amigos no es una buena opción, porque el maltratador tiene muchas probabilidades de encontrar allí a la(s) víctima(s) y eso pondría en peligro tanto a las víctimas como a las personas que las estén acogiendo. La mejor solución es pedir ayuda a profesionales. En la mayoría de los países, las víctimas de maltrato en el hogar pueden solicitar protección ante los tribunales.
  • Cabe recordar que a menudo las víctimas intentan en varias ocasiones salir de la situación de maltrato antes de conseguirlo.
  • Si le preocupa que pueda estar teniendo comportamientos abusivos hacia su pareja, puede pedir ayuda. Diríjase de forma confidencial a las organizaciones locales de apoyo, entre las que se incluyen los asesores sobre estrés de la Dependencia de Gestión del Estrés por Incidente Crítico que figuran en la lista del apartado “Organizaciones de apoyo a las víctimas”.
  • Consulte asimismo la información jurídica que figura en el apartado “Sus derechos legales”.