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La Calidad en las Organizaciones Públicas (Spanish)

La búsqueda de la calidad se fundamenta en un cambio de actitud que tiene que darse en toda la organización y que va desde el empleado del nivel más elemental hasta el empleado del máximo nivel jerárquico; todos deben comprender que lo que hacen se debe a la calidad. Este curso se convierte en un primer paso para iniciar las actitudes necesarias para implementar procesos de cambio organizacional, partiendo de un proceso de concientización profunda sobre lo que significa la calidad total, el compromiso que de ellos se espera y del apoyo sustantivo de toda la organización para el éxito de este tipo de procesos.