الأمم المتحدةمرحباً بكم في الأمم المتحدة. إنها عالمكم


انقر هنا للمساهمة برأيك في موقعنا *

إفادات بناءة للحوار من أجل معالجة النزاعات في مكان العمل

هل تواجه محادثة صعبة؟ إذن عليك بالهدوء!

بيد أن إجراء مناقشة بناءة مع شخص قد لا يكون لديه نفس التفهم الذي لدينا يمكن أن يكون أمرا شاقا. ومن حسن الحظ أن ثمة طرقأ كفيلة بالسيطرة على الحالات الصعبة والتعامل معها بروح المبادرة وبصورة إيجابية. وفيما يلي بعض الأفكار المفيدة عن النهج الذي يمكن اتباعه إزاء ’’محادثة صعبة‘‘.

ساعد الآخرين على التطور، وقدم إليهم الإفادات بشكل إيجابي!

إن تقديم إفادات بناءة إلى الآخرين مهارة يمكن تعلمها. ولا ينبغي أن يكون مآل الإفادات المقدمة الإقلال من قدر الآخرين ولكن تشجيعهم على التطور والتشارك بوسائل تفضي إلى تقويم الحالة.

معالجة الانتقاد بصورة بناءة؟!

لقد مر معظمنا بذلك: يأتي رئيسك أو أحد زملائك إلى مكتبك فيخبرك في نبرة لا احترام فيها أن المشروع الذي كنت تعده لم يُعَد جيدا. ليست هناك وصفة سهلة يمكن اتباعها في كيفية التعامل مع حالات النزاع المعقدة، ولكن العناصر التالية قد تساعد على تحويل تلك الحالات إلى فرصة للنمو الشخصي

الاعتذار - هل هو علامة على الضعف؟

ربما نخشى أن تقديم الاعتذار إلى زميل، في ظل بيئة نتنافس فيها، قد يُفهم على أنه علامة على الضعف، وأنه يقوض ما لدينا من سلطة، وعليه قد يُظهر الاعتذار قوة الشخصية، ويبرهن على الكفاءة في إبداء المشاعر، ويعيد تأكيد أن الطرفين لديهما نفس القيم في العلاقة التي يرغبان في الالتزام بها.