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察勘

尼日利亚数字医疗初创公司帮助分流评估2019冠状病毒病例

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尼日利亚数字医疗初创公司帮助分流评估2019冠状病毒病例

Pavithra Rao
非洲振兴 : 
25 June 2020
作者 : 
Dr. Wale Adeosun, co-founder of Wellvis
Dr. Wale Adeosun, co-founder of Wellvis

瓦勒阿德奥森 (Wale Adeosun) 医生是韦尔维斯 (Wellvis) 公司的联合创始人,韦尔维斯是一个在线提供卫生信息和服务的平台,总部位于拉各斯。在非洲,这类平台为数不多。在接受《非洲振兴》记者帕维特拉•拉奥 (Pavithra Rao) 的采访时,阿德奥森医生解释了韦尔维斯公司的运作模式,以及2019冠状病毒病暴发以来公司对运营方式进行的调整:为用户提供在线工具,供用户自我评估感染冠状病毒的风险,并获取关于应对措施的信息。

《非洲振兴》:是什么促使你们创立了韦尔维斯?

阿德奥森医生:由于我是一名医生,我的朋友、以前的同学和亲戚会通过电话和短信联系我,向我咨询卫生方面的建议,例如,可以服用什么非处方药,看什么专科医生,去哪里看这些医生。有时,他们想明确知道如何搭配药物,也有人是单纯想多听听其他医生的意见。大多数时候,他们只是想了解某个健康谣言的真相。

并非每个人都可以直接接触到医务人员。我能够想象,也许有数百万人不得不面对错误、毫无帮助甚至完全有害的卫生“忠告”。

缺乏渠道获取经过核实的卫生信息,再加上无知和贫穷,这些原因是大多数疾病的根源,这种情况在非洲尤其突出。正因如此,我们创立了韦尔维斯。

韦尔维斯2019冠状病毒病分流评估应用程序的工作流程:
  • 在线用户登录。
  • 该应用程序让在线用户回答一系列问题,涉及个人接触史和出现的各种症状等,从而帮助用户匿名评估自己的感染风险。
  • 根据用户的回答,该应用程序会建议用户是否应该进行自我隔离,或通过医疗热线寻求进一步帮助。截至目前,五个非洲国家开通了医疗热线:尼日利亚、喀麦隆、冈比亚、加纳和肯尼亚。
  • 目前,该筛选工具支持五种语言:英语、法语、伊博语、豪萨语和约鲁巴语。
  • 通过韦尔维斯,在线用户还可以预约专科医生,由其进行远程评估。

你们什么时候创立的韦尔维斯?

2018年组建起团队,对平台的一个版本进行了测试,但2019年才向公众发布这个产品。我们正将韦尔维斯打造成一个提供综合远程医疗解决方案的平台,希望它能成为对非洲人民最有用的卫生信息和服务平台。

韦尔维斯提供哪些服务?

韦尔维斯拥有线上和线下多种功能。其中,“问答平台”采用众包的论坛模式,旨在帮助患者更轻松地获取优质卫生信息,并且鼓励患者积极参与。患者可以在该平台上公开或匿名进行免费提问,医务人员会对这些问题进行解答。

我们还提供一个付费选项,通过这个选项,患者可以直接与经过身份验证的医务人员进行一对一的线上咨询,还可以预约专科医生面诊和实验室检查,预约有提醒功能。我们还有一个折扣付费平台,患者能以优惠的价格获取我们精选的卫生服务和产品。

韦尔维斯如何帮助抗击2019冠状病毒病?

自2019冠状病毒病暴发以来,我们一直致力于提高公众的认识,让大家了解如何确保自身安全,减少感染风险。2019冠状病毒病蔓延到非洲之后,我们通过多个数字媒体渠道,加大宣传相关公共卫生机构推荐的预防措施。我们决定在现有平台的基础上打造一个新的工具,帮助人们了解他们面临的风险,然后获取必要的信息。

韦尔维斯的分流评估工具有什么用途?

我们根据尼日利亚疾病控制中心(尼日利亚疾控中心)对病例的官方定义,设计了韦尔维斯2019冠状病毒病分流评估工具。根据用户对临床和流行病学问题的回答,该工具将用户分为低、中和高风险类别,然后对每个风险类别的用户进行指导,帮助用户了解应采取尼日利亚疾控中心推荐的哪些应对措施。

我们相信,该工具有助于减少民众因为不了解自身感染风险而拨打疾病控制热线的频率,从而让有接触史的病人能够更快地联系到专家。该工具还为用户提供有关2019冠状病毒病的快速风险评估、指导和决策。

韦尔维斯如何处理数据成本、付款和计费?又如何处理信任和误诊的问题?

没有足够数据和手机服务的社区仍旧无法获取基本的数字服务,例如我们提供的服务。不幸的是,我们在这方面能做的不多。但是,我们计划采取外联方案,这些方案需要可持续的资金,从而让这些社区能够经常并定期获取卫生服务。得益于合作伙伴的支持以及这些外联方案提供的数据/报告,这一正在制定中的计划有望成为现实。我们打算给政府和电信公司施加压力,促使他们关注这类社区,并改善其基础设施。

在计费和付款方面,我们利用现有的金融科技解决方案,降低了与医生进行直接沟通的费用。以前,大家不愿意将与医务人员的交流转到线上。然而,我们注意到,人们对远程医疗服务的需求开始有所增加,尤其是对非紧急初级医疗服务的需求。

2019冠状病毒病之后,韦尔维斯有什么计划

我们将继续改进我们的平台,开发新的功能和实用程序,帮助人们更轻松地随时获取卫生信息和建议,并接触到医务人员。

此外,在这个问题上