监察员如何帮助我？
利用监察员服务的好处
- 在正常联合国渠道以外对问题进行非正式讨论，并保秘。
- 探讨解决问题的各种备选方案，了解系统内有哪些资源可用。
- 增强应对冲突的潜能信心。
- 在如何提出关切问题方面获得辅导指引。
- 探讨在不必担心遭到报复危险的情况下提出问题的途径。
- 监察员为指定的独立中立者，他（她）为非正式解决与在联合国就业有关的关切事项和雇用冲突提供保密的、私下的、不偏不倚的帮助。联合国的所有雇员均可获得此种服务，其中包括退职的和已退休的雇员，不论其雇用合同类别和工作地点为何。
- 监察员可以帮助你从各个角度审视你所面临的问题，帮助你确定和评估各种选择办法，以确定最适合你的选择方案。
- 在所有相互作用过程中，监察员都坚持严格保密和不偏不倚的立场。他（她）在一个组织的内部冲突中绝不充当任何人的辩护人，也不充当该组织的辩护人；相反，他（她）主张正当法律手续和程序的公正性，并致力于促成所有各方都能接受的解决方案。
- 监察员既不会强制推行某种解决方案，也不会做出导致特定结局的管理决定。整个过程完全由联系监察员的雇员来控制。
- 与监察员的所有通讯都被视为特许保密通讯。未经明示许可，监察员绝不提及个人姓名，也不能被要求在任何正式程序中作证。
在监察员的帮助下可能进行的活动
监察员仔细听取个人提出的与其工作有关问题的详细陈述，并帮助拟订一系列解决问题的选择办法。
经来访者明示同意，监察员可以作为中立的第三方向本组织的其他利益攸关方提供反馈信息，并提出改变的建议或处理问题的各种选择建议。
监察员还可以通过提供适当的指导、说明行动步骤和做法，或提供可能与手头问题有关的任何信息，帮助来访者自行解决其的不平之事。监察员也可以提供关于如何通过现有组织机制转而寻求正规的争端解决途径的信息。
辅导工作可以帮助增强个人解决特定纠纷的能力和信心，防止发生或尽可能减少纠纷，并且对有关环境中的纠纷进行一般管理。通过指导和咨询，雇员可以探索备选解决方案，并且帮助自己使个人目标和目的与组织目标和目的达成一致。
尽管监察员不进行正式调查，但是他（她）经常非正式地调查某件不平之事的事实真相；其中，经来访者同意，可能包括与人力资源管理人员、监理人或其他高级行政长官进行接触。
监察员还可以采用穿梭外交的做法往返于来访者和某同事或管理层之间。在穿梭外交期间，监察员始终保持中立，并且绝不透露投诉者姓名。监察员来回“穿梭”，直到各方当事人准备会谈为止，或者直到各方达成较好的谅解，并可能达成一项彼此可接受的解决方案为止。
如果一个案件需执行调停程序，监察员可以建议调停。调停是自愿的，必须双方当事人都同意进行调停才可进行。
监察员可参加工作人员会议、上岗培训、情况介绍会、培训班和各种会议，以听取有关陈述。如欲请求陈述，请与本办公室联系。
监察员也是促成改变的催化剂，其职能的一个重要部分就是找出并说明本组织中存在的系统性故障，并且就改进政策和做法以消除这些故障提出建议。
关于联合国监察员影响力的更多信息，可参阅：“为处理在内部司法行政体制改革背景下提出的七个系统性人力资源问题而采取的措施” (A/63/132) 。