• في العام الدراسي 2004/2003 وفرت الأونروا التعليم الأساسي المجاني لـ 488.795 لاجئ فلسطيني شاب في 652 مدرسة ابتدائية وإعدادية في مناطق عملياتها الميدانية، وفي خمس مدارس ثانوية في لبنان.

• يطبق المنهج الدراسي الذي تستخدمه الحكومات/ السلطات المضيفة . غير أن الوكالة تؤلف مواد تعليمية إضافية لدعم المنهج المحلي. ويستهدف أحد أهم برامج الأونروا الترويج للتسوية السلمية للصراع ولحقوق الإنسان. وقد طبقت هذه الجهود المنتظمة، التي اشتملت على ترجمات إلى العربية للكتب الدراسية ذات الصلة وتأليف كتيبات خاصة وإشراك تلاميذ الأونروا في معسكرات صيفية متعددة المجتمعات، في كافة مدارس الأونروا في الضفة الغربية وغزة، وسيتم تطبيقها في المواقع الأخرى. وامتدح عمل الوكالة في هذا المجال الوفد الإسرائيلي للأمم المتحدة من بين جهات أخرى.

• تشكل البنات نسبة 50% من بين تلاميذ المدارس.

• تزود ثمانية مراكز تدريب حرفي وفني، تسع 5223 مقعدا ، اللاجئين الشبان بمهارات يحتاجها السوق، كما يضمن برنامج تدريب المعلمين توفير ما يكفي من المعلمين المؤهلين لتلبية حاجات مدارس الوكالة.

• إشتمل برنامج تدريب المعلمين الجامعي في الأردن ولبنان والضفة الغربية على 1150 متدربا على رأس الخدمة وقبل الالتحاق بالخدمة في عام 2003/2004، مع توفير تدريب على رأس الخدمة إضافي لـ 845 معلما من معلمي الأونروا.

• من أجل التوسع في فرص التعليم العالي لشباب اللاجئين، تستمر الأونروا في توفير منح للدراسة الجامعية لحوالي 56 طالبا سنويا. غير أن الوكالة لم تعد قادرة على تقديم منح دراسية جديدة بسبب ما تتعرض له من قيود مالية.