منذ مايو/أيار
1950، تحتفظ الأونروا بملف تسجيل للاجئين الفلسطينيين كان قد تأسس
مبدئيا على التسجيل المبكر من قبل اللجنة الدولية للصليب الأحمر.
وتعرف الأونروا اللاجئ الفلسطيني بأنه أي شخص كانت فلسطين محل
إقامته الاعتيادي خلال الفترة من غرة يونيو/حزيران 1946 حتى 15
مايو/أيار 1948، والذي فقد مسكنه ومورد رزقه نتيجة لصراع عام 1948.
وعندما أغلق باب التسجيل الأولي في نهاية يونيو/حزيران عام 1952،
كان قد تم تسجيل حوالي ثلاثة أرباع مليون لاجئا. ومنذ ذلك الحين،
تقوم الأونروا بتحديث هذه السجلات من خلال المعلومات التي يتطوع
بها اللاجئون لإضافة أماكن مواليد ووفيات وزيجات اللاجئين الأصليين
وأحفادهم. ونتج عن ذلك أن وصل عدد اللاجئين المسجلين إلى أكثر من
أربعة ملايين لاجئ بحلول ديسمبر/كانون أول 2002. وعلاوة على ذلك،
تم تطوير قاعدة بيانات اجتماعية اقتصادية لتوفير تفاصيل حول
الأفراد والأسر المسجلين في برنامج الصعوبة الخاصة من أجل تقييم
مدى استحقاقهم للمعونة العينية والمالية، ولضمهم إلى برامج
الأونروا التنموية.