تجمع عملية التطوير التنظيمي بين كافة المبادرات المُصممة لتعزيز قدرة الأونروا على خدمة اللاجئين الفلسطينيين بشكل أكثر فعالية وكفاءة. ونظراً لاحتوائها على نهج كلي وشامل، يعتبر التطوير التنظيمي عملية مستمرة من التفكير والتعلّم والعمل. 
   هذه العملية التي أطلقت بقرار من المفوض العام وتولت المسؤولية عنها لجنة الإدارة (MC) قد بدأت بالفعل. ونظراً لكون التطوير التنظيمي عملية مستمرة، تقدّم هذه الوثيقة برنامجاً من المبادرات الخاصة مدته ثلاث سنوات. وعلى الرغم من أنه قد تم تقديم هذه المبادرات على نحو أحادي، إلا أنها تشكل مكونات جزئية لكلٍّ متكامل. وتكمن أهمية هذه المبادرات وقيمتها بالنسبة للوكالة في الأثر الإجمالي الذي تحدثه. ولقد بدأ مُسبقاً تنفيذ بعض من هذه المبادرات، بينما سيبدأ تنفيذ البعض الآخر قريباً، ولا تزال هناك مبادرات أخرى تنتظر توفر التمويل الخارجي.                                                                      التفاصيل والمتعلقات