IV.
Servicios
para los
medios de
información
y para el
público
y servicios
de
biblioteca
Portavoz del Secretario General
La Oficina del Portavoz del Secretario General está en el tercer piso del edificio de la Secretaría.
| Tel. int. | Oficina | |
| Director, Portavoz del Secretario General Sr. Fred Eckhard | 35128 | S-0378E |
| Consultas sobre servicios de prensa | 37160/37161/37162 | S-0378 |
Conferencias de prensa
Las solicitudes de conferencias de prensa deberán dirigirse a la Oficina del Portavoz del Secretario General (oficina S-0378, teléfonos internos 37160, 37161 y 37162).
Todos los días, a las 12.30 horas, inmediatamente después de su reunión de información para la prensa, el Portavoz del Secretario General celebra una reunión en la oficina S-0226, para proporcionar información general a los oficiales de prensa de las delegaciones.
Servicios para corresponsales
Diariamente, al mediodía, el Portavoz del Secretario General ofrece reuniones de información para la prensa en la oficina S-0226.
Entre otros servicios para corresponsales que se prestan en las oficinas de prensa de los pisos segundo y tercero figuran los siguientes: asistencia del Portavoz del Secretario General y sus colaboradores; asistencia de la Dependencia de Acreditación y de Enlace con los Medios de Información del Departamento de Información Pública para obtener acceso a los asientos de la galería de la prensa (oficina S-0250, teléfono interno 37164); distribución de comunicados de prensa y documentos oficiales y acceso a los comunicados de prensa de las delegaciones en el centro de distribución para la prensa (oficina S-0390, teléfono interno 37165); y anuncios de las reuniones de información y las conferencias de prensa por el sistema de altavoces.
En la zona de las oficinas de la prensa, en el tercer piso, hay instalaciones de trabajo para los corresponsales. Los servicios de telégrafo y télex están situados en el tercer piso.
Información pública
El Departamento de Información Pública proporciona diversos servicios a los representantes de los medios de información, las organizaciones no gubernamentales y al público en general. La oficina del Secretario General Adjunto de Comunicaciones e Información Pública se encuentra en el décimo piso del edificio de la Secretaría. A continuación figura una lista de las demás oficinas y su ubicación:
| Tel. int. | Oficina | |
| Secretario General Adjunto de Comunicaciones e Información Pública Sr. Kensaku Hogen | 36830 | S-1027A |
| Auxiliar Especial del Secretario General Adjunto Sra. Paula Refolo | 36867 | S-1027C |
| División de Medios de Información Director | 36945 | S-0837A |
| Servicio de
Noticias y
Acreditación Jefe Sr. George Parker |
32360 | S-0290A |
| Oficina de Prensa | 37211 | |
| Dependencia de
Acreditación y
Enlace con los
Medios
de Información Jefa Sra. Sonia Lecca |
36934 | S-0250 |
| Servicio Central
de Noticias y de
Radio Jefe Sr. Ayman El-Amir |
33407 | S-0850A |
| Sección de
Televisión y
Producciones
Audiovisuales Jefe Sr. Joseph McCusker |
37462 | CB-056A |
| Sección de
Tecnología de la
Información
(información para
el sitio de las
Naciones Unidas
en la Web) Jefe Sr. Mahbub Ahmad |
36974 | S-1094 e-mail: ahmad@un.org |
| División de
Servicios de
Promoción y
Atención al
Público Director Sr. Mian Qadrud-Din |
35302 | S-0941A |
| División de
Biblioteca y
Publicaciones Directora Sra. Angela Kane |
32410 | L-382A |
| Servicio a los
centros de
información de las
Naciones Unidas Jefe Sr. Graeme Warner |
30798 | S-1060A |
Comunicados de prensa y distribución de discursos
La Sección de Información sobre las Sesiones y Reuniones prepara y publica el mismo día comunicados de prensa en francés e inglés sobre la mayoría de las sesiones públicas que se celebran en la Sede de las Naciones Unidas. Se publican además comunicados sobre las conferencias y reuniones de las Naciones Unidas que se celebran en otras partes del mundo. Dichos comunicados, que están destinados a los medios de información y no son documentos oficiales, contienen también información general. También se transmiten comunicados de prensa por medios electrónicos a unos 200 destinatarios directos en todo el mundo, entre ellos 70 centros y servicios de información de las Naciones Unidas, ocho oficinas de las Naciones Unidas, las oficinas exteriores del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, las operaciones de mantenimiento de la paz y las redes electrónicas de medios de información pública.
Los corresponsales debidamente acreditados pueden obtener los comunicados de prensa en el mostrador de distribución de comunicados de prensa, en el tercer piso del edificio de la Secretaría (teléfono interno 37165). Los delegados pueden obtener los comunicados de prensa disponibles pidiéndolos a la Oficina de Distribución de Documentos (teléfono interno 37373) o consultando la United Nations Home Page (véase la dirección infra). Las delegaciones que deseen poner a disposición de los medios de información los textos de discursos o comunicados de prensa deberán entregar 150 ejemplares en el mostrador de distribución de comunicados de prensa (oficina S-0390) para su distribución a los corresponsales acreditados. Tan pronto se reciban dichos ejemplares se anunciará que están disponibles a través del sistema de altavoces para la prensa. Los textos de los discursos o los comunicados de prensa de las delegaciones deberán presentarse con el membrete de la Misión correspondiente y, para facilitar la labor de los corresponsales, deberán estar fechados.
Los Daily Highlights, resúmenes de lo que acontece diariamente en la Sede y en otras oficinas de las Naciones Unidas de todo el mundo, se pueden obtener al final de cada día laborable en los estantes para la prensa que están situados en el tercer piso. También hay acceso electrónico a ellos a través de Internet en el sitio de las Naciones Unidas en la Web (véase la dirección infra).
Los comunicados de prensa, algunos informes del Secretario General, las resoluciones del Consejo de Seguridad, documentos parlamentarios importantes relacionados con cuestiones del desarrollo y los documentos de antecedentes (backgrounders) y notas descriptivas (fact sheets) del Departamento de Información Pública, así como sus publicaciones Development Update y Daily Highlights, pueden consultarse a través de Internet en el sitio de las Naciones Unidas en la Web (http://www.un.org). Además, mediante el sitio de las Naciones Unidas, que se actualiza diariamente, y es de fácil utilización, los delegados tienen acceso a procedimientos de búsqueda y a enlaces con otras páginas de presentación del sistema de las Naciones Unidas. Se pueden obtener otras informaciones solicitándolas a la Sección de Tecnología de la Información (teléfono interno 36974).
Acreditación y enlace con los corresponsales y fotógrafos
La Dependencia de Acreditación y de Enlace con los Medios de Información proporciona a los corresponsales los servicios siguientes:
Acreditación, enlace y servicios a corresponsales, equipos de filmación cinematográfica y de televisión y fotógrafos (oficina S-0250, teléfono interno 36934; número de fax: 34642);
Permisos para ocupar asientos en la galería de la prensa para observar sesiones de la Asamblea General u otras sesiones. Los miembros de los medios de información visual ocuparán cabinas desde las cuales podrán informar sobre las sesiones u otras actividades;
Disposiciones sobre cobertura mancomunada de las visitas de Jefes de Estado o de Gobierno. Esta oficina también se encarga de proveer de permisos a los equipos de filmación cinematográfica y de televisión y a los fotógrafos en cualquier otro lugar. Estas solicitudes deberán hacerse por escrito con antelación (oficina S-0250, teléfonos internos 36934, 36936, 36937, 33866, 32393 y 37164; número de fax: 34642).
Servicios a fotógrafos profesionales
A los fotógrafos profesionales se les proporcionan acreditaciones, materiales de información, acceso a las sesiones cuando ello es posible e información acerca de las actividades de las Naciones Unidas sobre el terreno.
Publicaciones
Publicaciones temáticas e institucionales
El Departamento de Información Pública publica una serie de materiales que cubren los trabajos de las Naciones Unidas en todos sus aspectos. Se hace especial hincapié en temas de interés prioritario, entre ellos el mantenimiento de la paz, los derechos humanos, el desarrollo económico y social y los acontecimientos relacionados con África y la cuestión de Palestina. Se está prestando especial atención al seguimiento de las grandes conferencias de las Naciones Unidas celebradas entre 1992 y 1996, al igual que a conmemoraciones especiales como los Decenios, los Años y los Días internacionales. Entre los materiales impresos figuran carpetas de información para la prensa, libros, publicaciones periódicas, folletos, carteles, artículos sobre temas especiales y materiales docentes. La mayor parte de estos materiales también se divulgan a través de la World Wide Web de Internet en el sitio de las Naciones Unidas.
Además, en todo momento se dispone en los seis idiomas oficiales de la Carta de las Naciones Unidas (que incluye el Estatuto de la Corte Internacional de Justicia), la Declaración Universal de Derechos Humanos y la Carta Internacional de Derechos Humanos (que incluye la Declaración Universal y los Pactos internacionales de derechos civiles y políticos y de derechos económicos, sociales y culturales).
En la lista que figura a continuación se detallan algunos de los diversos productos del Departamento. Para obtener más información, puede llamarse a la División de Promoción y Servicios Públicos (teléfono interno 35302), a la División de Biblioteca y Publicaciones (teléfono interno 32410) o a la Sección de Ventas y Comercialización (teléfono interno 38300).
Materiales temáticos de las Naciones Unidas
El Departamento realiza campañas de información en las que emplea medios múltiples y se centra en cuestiones temáticas prioritarias. Entre ellas, cabe señalar las campañas para dar publicidad a los períodos extraordinarios de sesiones de la Asamblea General que se celebren como actividades complementarias del ciclo de conferencias internacionales organizadas por las Naciones Unidas, así como al quincuagésimo aniversario de la Declaración Universal de Derechos Humanos en 1998 y para destacar las operaciones de mantenimiento de la paz de las Naciones Unidas en el quincuagésimo aniversario de las Naciones Unidas. La División de Promoción y Servicios Públicos se encarga de organizar esas campañas y también de producir materiales impresos, como carpetas de información para la prensa, opúsculos, folletos, carteles e información de antecedentes sobre la pobreza, las poblaciones indígenas, el adelanto de la mujer, el desarrollo sostenible, el racismo y la discriminación racial, la justicia penal, la paz y la seguridad, los derechos humanos y otras cuestiones prioritarias. Los materiales de información preparados por el Departamento de Información Pública están disponibles en forma impresa y en el sitio de las Naciones Unidas en la World Wide Web.
Publicaciones temáticas
Folleto trimestral que informa sobre los acontecimientos internacionales, nacionales y de las Naciones Unidas relacionados con África, centrándose especialmente en cuestiones económicas tales como las corrientes de recursos, el comercio, la asistencia y la deuda externa. También se publican periódicamente documentos de información sobre temas concretos.
En estos documentos (que previamente se denominaban Notas para los oradores) se facilita información de antecedentes sobre cuestiones de interés prioritario para la Organización a funcionarios de muy diversa índole de las Naciones Unidas, las organizaciones no gubernamentales y los medios de difusión, así como a estudiantes. La próxima edición, titulada "Human Rights Today"", se publica como parte del programa de actividades dedicadas a conmemorar el quincuagésimo aniversario de la Declaración Universal de Derechos Humanos.
Periódico bimensual que da información a las compañías y empresas consultoras interesadas en observar actividades y participar en licitaciones relacionadas con proyectos financiados por las Naciones Unidas, el Banco Mundial y los Bancos de Desarrollo Africano, Asiático, del Caribe, Europeo e Interamericano. También proporciona acceso a Scan-a-Bid, una versión del periódico para servicios en línea.
Examen amplio de las actividades pasadas y presentes de las Naciones Unidas en la esfera del mantenimiento de la paz. La tercera edición en inglés se publicó en diciembre de 1996. La edición en francés se publicó en agosto de 1997.
Notas documentales y publicaciones concisas de otra índole sobre la labor que realizan las Naciones Unidas en la esfera del establecimiento y el mantenimiento de la paz, disponibles en forma impresa y electrónica.
Serie constante basada en las actas de los "encuentros internacionales" para periodistas europeos sobre la cuestión de Palestina.
Publicaciones institucionales
Relación trimestral y consolidada de todas las principales medidas del Consejo de Seguridad, la Asamblea General y otros órganos de las Naciones Unidas. Incluye artículos especiales sobre las actividades e intereses diversos de las Naciones Unidas.
Se trata de la referencia más amplia a las actividades de las Naciones Unidas y las organizaciones del sistema de las Naciones Unidas. Publicado anualmente en inglés.
Una práctica guía de 120 páginas sobre cómo obtener la información generada por las organizaciones y los organismos principales del sistema de las Naciones Unidas. Su exhaustivo índice facilita el acceso a las fuentes de prácticamente todas las esferas de trabajo de la Organización.
Registro conciso de la historia, estructura y labor de la Organización, publicado semestralmente. En 1998 se publicará una edición totalmente revisada y actualizada.
Publicación en forma de preguntas y respuestas que permiten comprender los principios de la Carta y la estructura y las funciones de las Naciones Unidas.
Folleto en forma de preguntas y respuestas que cubren algunas de las preguntas que más se plantean sobre la función y los logros de la Organización.
Folleto con información general sobre la estructura y la labor de las Naciones Unidas
Versión en forma de libro publicado inmediatamente después de la publicación del informe anual como documento oficial.
Boletín semanal que proporciona calendarios de las reuniones de información semanales del DIP y las organizaciones no gubernamentales, así como información sobre los nuevos materiales impresos y vídeos disponibles en el Centro de Servicios del DIP para las Organizaciones no Gubernamentales.
Guía informativa preparada en orden alfabético con objeto de ayudar a los lectores a encontrar respuestas para las preguntas más frecuentes sobre las Naciones Unidas (por ejemplo, oportunidades de empleo, adquisición de publicaciones, derechos de autor, utilización de los emblemas de las Naciones Unidas, etc.).
Sencilla presentación de las Naciones Unidas para estudiantes, redactada en forma de preguntas y respuestas
Pintoresco folleto sobre las Naciones Unidas preparado a manera de guía para los visitantes de la Organización
Texto original en una versión de fácil lectura. Incluye ejercicios para realizar en el aula.
Venta de publicaciones
Muchas de las publicaciones del Departamento de Información Pública están a la venta. Para más información o para pedir un catálogo completo de las publicaciones a la venta, comuníquese con Publicaciones de las Naciones Unidas, Two United Nations Plaza, oficina DC2-0853, Nueva York, N.Y. 10017, teléfono 963-8302, número de fax 963-3489, correo electrónico: publications@un.org. Muchas de esas publicaciones están disponibles en la Librería de las Naciones Unidas (GA-032A, teléfono 963-7680). Para más información, véase la página .
Servicios e instalaciones de radio, cine y televisión
Servicios de radio y televisión para las delegaciones, los corresponsales y las organizaciones de radiodifusión
En circunstancias especiales, la División puede facilitar una cantidad limitada de instalaciones a corresponsales acreditados para que transmitan despachos y programas de noticias sobre la labor de las Naciones Unidas. Cuando dispone de instalaciones suficientes, la División facilita a los periodistas de radio y televisión el uso de los estudios y servicios de los ingenieros, lo que permite a los corresponsales escuchar y utilizar extractos registrados durante las reuniones, y les presta toda la asistencia posible.
El Servicio Central de Noticias y de Radio puede prestar asistencia a los delegados que deseen registrar los informes o las entrevistas sobre la labor de las Naciones Unidas. Para obtener información sobre disponibilidad de estudios de radio, puede llamarse a la Dependencia de Noticias de Televisión y de Servicios de Producción (oficina CB-058, teléfono interno 37458).
Los registros sonoros de las declaraciones hechas durante las sesiones en curso de los principales órganos de la Organización están disponibles en la Fonoteca (oficina GA-027, teléfonos internos 39272 y 39270).
La Dependencia de Servicios Técnicos de Radio y Salas de Conferencias de la Oficina de Servicios de Conferencias y de Apoyo (oficina GA-013C, teléfono interno 37658) se ocupa de archivar el material sonoro, del que pueden encargarse duplicados mediante pago de una tarifa.
La televisión de las Naciones Unidas cubre las sesiones de la Asamblea General, el Consejo de Seguridad, conferencias de prensa y otros actos. Esta información puede venderse a delegaciones y a medios de radiodifusión. Los precios varían según si el material se pide antes o después del acto. Pueden hacerse arreglos para transmisiones por satélite. En algunos casos, también pueden proporcionarse instalaciones para entrevistas y declaraciones. Las solicitudes de reserva deben hacerse con anticipación a la Dependencia de Noticias de Televisión y Servicios de Producción (oficina CB-056, teléfono interno 37650 para la televisión; oficina CB-058, teléfono interno 37458 para la radio). La información relativa a las transmisiones por satélite o los arreglos para obtener-las también deben hacerse por adelantado con la misma Dependencia (oficina CB-058, teléfono interno 37458).
Las películas y los vídeos de archivo están disponibles en la Videoteca (oficina S-0805, teléfonos internos 36819, 37318 y 37319).
Programas de radio de las Naciones Unidas
El Servicio Central de Noticias y de Radio prepara programas grabados en los seis idiomas oficiales, y en otros nueve idiomas, sobre la labor de las Naciones Unidas y de los organismos especializados. Estos programas, que consisten en boletines noticiosos, programas especiales, charlas, entrevistas, reportajes y documentales, se distribuyen a organizaciones de radiodifusión de todo el mundo. Para más información, diríjase a la Dependencia de Promoción y Distribución de Material Audiovisual (oficina S-0805A, teléfono interno 36982).
Las organizaciones de radiodifusión, los corresponsales y los delegados tienen a su disposición un sistema de información de noticias de las Naciones Unidas. Este servicio de noticias de radio computadorizado transmite periódicamente materiales informativos actualizados y resúmenes sobre las distintas actividades de la Organización, tanto en la Sede como en el exterior, incluso sobre las misiones de mantenimiento de la paz. Estos materiales se ofrecen en español, francés e inglés por la vía telefónica ordinaria. El teléfono de acceso a este servicio de información automatizado es 963-3777.
Las grabaciones de los boletines noticiosos de la radio de las Naciones Unidas se encuentran disponibles en el sitio de las Naciones Unidas en la Web.
Películas y vídeos de las Naciones Unidas
La División de Medios de Información del Departamento de Información Pública produce vídeos documentales y programas de televisión sobre la labor y las actividades de las Naciones Unidas y de sus organismos especializados. Estos programas, que se preparan en los idiomas oficiales, tienen carácter informativo y educativo, aunque su duración y estilo son diferentes y van desde presentaciones de fondo hasta animación. Se exhorta a los gobiernos y a las organizaciones no gubernamentales a que utilicen esos vídeos como medios auxiliares visuales. La División de Medios de Información mantiene 121 videotecas en oficinas de las Naciones Unidas en todo el mundo. Esos vídeos se ofrecen en los distintos tipos y formatos utilizados mundialmente. Para más información, comuníquese con la Dependencia de Promoción y Distribución de Material Audiovisual (oficina S-0805A, teléfono interno 36939 ó 36982).
Material fílmico de archivo
El Archivo de Medios Visuales tiene en custodia material fílmico de archivo en 35 mm y 16 mm que data de 1945, así como grabaciones en vídeo desde 1985. Se pueden solicitar tomas de numerosas producciones fílmicas y de vídeo de las Naciones Unidas para la preparación de documentales y producciones no comerciales de todas partes del mundo. Se cobran derechos de explotación, traspaso y proyección, según el caso; el solicitante debe sufragar los costos de envío y mensajero. Solicite información al Archivo de Medios Visuales (oficina S-0805, teléfonos internos 36819, 37318 y 37319).
Servicios e instalaciones de fotografía
| Tel.int. | Oficina | ||
| Fototeca y oficina de distribución | 36927 | S-0805 |
Fotografías oficiales
La fototeca colecciona fotografías oficiales tomadas durante sesiones de las Naciones Unidas, de delegados y funcionarios de la Organización, programas de desarrollo, operaciones de mantenimiento de la paz y temas de interés para la comunidad mundial. Los medios de información pueden obtener copias en blanco y negro (8" x 10") para su reproducción, siempre que se utilicen en un contexto relacionado con las Naciones Unidas, y no con fines comerciales; el costo es de 7 dólares por la primera copia y 1 dólar por cada copia adicional del mismo negativo solicitadas en un mismo pedido. Las fotos en colores (8" x 10") tienen un valor de 15 dólares por la primera copia y 3 dólares por cada copia adicional del mismo negativo solicitadas en un mismo pedido. Las diapositivas en colores cuestan 5 dólares cada una. Toda información sobre otros servicios fotográficos puede obtenerse en la Dependencia de Fotografía (teléfono interno 32911).
Servicios que prestan los centros y los servicios de información de las Naciones Unidas
Algunos de los servicios que prestan determinadas oficinas en la Sede se prestan también en los Estados Miembros. En 78 países del mundo entero las Naciones Unidas cuentan con un centro o servicio de información que atiende al país o a varios países. El centro de información distribuye documentos, comunicados de prensa, publicaciones, filmaciones y grabaciones sonoras e información oportuna sobre las actividades de las Naciones Unidas, así como fotografías, gráficas y material de información de otro tipo a los medios de información, los funcionarios gubernamentales, las organiza- ciones no gubernamentales y las instituciones pedagógicas del país en que radican. A fin de promover el conocimiento del sistema de las Naciones Unidas, el centro o servicio de información también prepara boletines informativos y comunicados de prensa, colabora con las empresas y organizaciones de radio y televisión locales, y organiza reuniones, sesiones de orientación, charlas y actos especiales en celebración del Día de las Naciones Unidas y de otras fechas señaladas. Muchos de los centros y servicios tienen una página de presentación en Internet en diferentes idiomas locales. Para más detalles sobre los servicios que prestan los centros o servicios de información, comuníquese con el Jefe del Servicio de Centros de Información (oficina S-1060F, teléfono interno 30798).
Servicios para las organizaciones no gubernamentales
Consejo Económico y Social
La Sección de Organizaciones no Gubernamentales del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales (oficina DC1-1076, teléfonos internos 34843 y 34846) sirve de centro de coordinación para las organizaciones no gubernamentales reconocidas como entidades consultivas por el Consejo Económico y Social.
Departamento de Información Pública
La Sección de Organizaciones no Gubernamentales de la División de Servicios de Promoción y Atención al Público del Departamento de Información Pública (oficina S-1070L, teléfono interno 36842, Centro de Servicios para las Organizaciones no Gubernamentales, oficina L1B-31, teléfono interno 37234), presta servicios a la comunidad de organizaciones no gubernamentales proporcionándoles información acerca de la labor de las Naciones Unidas por diversos medios, incluidas las sesiones de información que ofrecen funcionarios de las Naciones Unidas. La Sección organiza en septiembre una conferencia anual para organizaciones no gubernamentales sobre algún tema importante de las Naciones Unidas. Entre mediados de septiembre y la segunda mitad de junio, todos los jueves por la mañana se organizan sesiones informativas y programas audiovisuales semanales para representantes acreditados de las organizaciones no gubernamentales. En cooperación con los comités de las organizaciones no gubernamentales, se organizan también un curso de orientación anual para organizaciones no gubernamentales recientemente asociadas, así como reuniones de trabajo, mesas redondas y seminarios. El Centro de Servicios para las Organizaciones no Gubernamentales (oficina L1B-31, teléfonos internos 37234, 37078, 37233) facilita a las organizaciones no guberna-mentales documentos, comunicados de prensa y los principales informes de los organismos, programas y fondos de las Naciones Unidas. Además, el Centro cuenta con una videoteca y presta servicios de acreditación a las organizaciones no gubernamentales asociadas al Departamento de Información Pública.
Servicios de promoción
La División de Promoción y de Servicios al Público organiza celebraciones especiales (oficina S-0955D, teléfono interno 36923, número de fax 963-4556), exposiciones (oficina S-0994D, teléfono interno 38531, número de fax 963-4556) y actividades de promoción sobre cuestiones temáticas o en conmemoración de jornadas internacionales. También mantiene el enlace con organizaciones no gubernamentales especializadas, organizaciones profesionales y las oficinas de información de los programas, fondos y organismos especializados de las Naciones Unidas para la organización de programas de promoción y otras actividades patrocinadas conjuntamente. Además, tiene a su cargo programas anuales de capacitación para empresas de radiodifusión y periodistas de los países en desarrollo (oficina S-0955D, teléfono interno 36923, número de fax 963-4556) y para periodistas palestinos (oficina S-994, teléfono interno 34353, número de fax 963-4556).
Servicios para visitantes
Servicios para grupos de visitantes
La Dependencia de Programas para Grupos de Visitantes y Enlace con la Comunidad (oficina GA-056, teléfono interno 37710) de la Sección de Servicios al Público organiza sesiones de orientación sobre temas de las Naciones Unidas para grupos que visitan la Sede de la Organización. La Dependencia también dispone lo necesario para que portavoces de las Naciones Unidas se presenten ante grupos en otros lugares de América del Norte.
Es posible que en algunas ocasiones los grupos que visitan las Naciones Unidas deseen que alguna delegación les hable acerca de la función que realiza su país en las Naciones Unidas. En esos casos, la Dependencia de Programas para Grupos de Visitantes y Enlace con la Comunidad ayudará a obtener una sala de conferencias para este fin. Cabe señalar, no obstante, que los arreglos dependen de la disponibilidad de una sala de conferencias.
Consultas del público
La Dependencia de Información al Público (oficina GA-057, teléfono interno 34475, correo electrónico: inquiries@un.org) atiende a las solicitudes de información formuladas por correo, por correo electrónico, teléfono, telefax o personalmente por el público en general y por las delegaciones y oficinas de gobierno, empresas comerciales, educadores, organizaciones no gubernamentales, medios de difusión y otros. El personal responde a las preguntas por teléfono, correo, correo electrónico o personalmente y proporciona material informativo y educativo sobre la labor de las Naciones Unidas y sobre los programas y organismos de todo el sistema de las Naciones Unidas.
Visitas con guía
Todos los días, de las 9.15 a las 16.45 horas, se ofrecen visitas con guía de la Sede de las Naciones Unidas. Se requieren reservas por anticipado para grupos de 12 o más personas. Para obtener información sobre los precios o las visitas en idiomas distintos del inglés, puede llamarse al teléfono interno 34440. (Las visitas en otros idiomas se ofrecen de acuerdo con las posibilidades.) Durante el período del debate general de la Asamblea General, y en ocasión de visitas de dignatarios de alto nivel durante el período de sesiones de la Asamblea General, puede haber un horario limitado.
Exposiciones
En el vestíbulo para el público del edificio de la Asamblea General se instalan exposiciones en las que se destaca la labor de las Naciones Unidas y se dan ejemplos de esa labor. Todas las exposiciones tienen que recibir la aprobación del Comité de Exposiciones y cumplir las directrices de ese Comité. Para recibir más información al respecto, comuníquese con la División de Exposiciones, Promoción y Servicios al Público, número de fax 963-4556.
Servicios de biblioteca
La Biblioteca Dag Hammarskjöld, dedicada a la memoria del extinto Secretario General Dag Hammarskjöld, ocupa el edificio de tres pisos (con otras tres plantas subterráneas) situado al sur del edificio de la Sede. La Biblioteca está abierta de lunes a viernes en el mismo horario de trabajo de la Secretaría.
La Biblioteca proporciona a las Misiones Permanentes de los Estados Miembros, las delegaciones y la Secretaría de las Naciones Unidas la información y las publicaciones que necesitan para realizar su labor.
La Biblioteca posee las colecciones siguientes:
Colección exhaustiva de documentos y publicaciones de las Naciones Unidas en todos los idiomas oficiales
Colección exhaustiva de documentos y publicaciones de la Sociedad de las Naciones en francés e inglés
Colección selectiva de documentos y publicaciones de organismos especializados
Colección selectiva de documentos y publicaciones gubernamentales de los Estados Miembros
Colección amplia de publicaciones acerca de las Naciones Unidas (incluidas tesis doctorales)
Publicaciones sobre cuestiones de interés actual y constante para las Naciones Unidas (incluidos periódicos, publicaciones en serie y mapas)
Productos de información de la Biblioteca Dag Hammarskjöld
Índices de actuaciones: serie de cuatro índices distintos por medio de los cuales se tiene acceso bibliográfico exhaustivo a todos los documentos (informes, cartas, actas de las sesiones, resoluciones, etc.) publicados por la Asamblea General, el Consejo de Seguridad, el Consejo Económico y Social y el Consejo de Administración Fiduciaria, o presentados ante esos órganos. Los índices se publican anualmente o por períodos de sesiones.
Sistema de Información Bibliográfica de las Naciones Unidas (UNBIS): esta base de datos da acceso bibliográfico exhaustivo a la documentación de las Naciones Unidas y al catálogo de obras de otras entidades distintas de las Naciones Unidas que posee la Biblioteca, así como a los textos completos de las resoluciones de órganos de las Naciones Unidas, registros de votaciones y discursos. Es posible tener acceso electrónico en línea al UNBIS (por conducto de la red principal de computadoras, actualizada diariamente) y en discos compactos (CD-ROM) (actualizados trimestralmente).
La United Nations Dag Hammarskjöld Library Home Page contiene información acerca del horario, los servicios y las colecciones de la Biblioteca y ofrece las siguientes fuentes de referencia:
a) UN Info Quest (UN-I-QUE): un mecanismo de búsqueda que ofrece fácil acceso a las signaturas y los números de venta de decenas de miles de documentos y publicaciones principales de las Naciones Unidas publicados desde 1946, incluidos las Memorias del Secretario General, los informes de comisiones y comités, las declaraciones aprobadas por la Asamblea General, los informes de los relatores, las estrategias, los planes de acción y mucho más. Se actualiza diariamente.
b) United Nations Documentation: Research Guide: instrumento que se actualiza frecuentemente y proporciona una reseña general de la documentación de las Naciones Unidas así como sugerencias relacionadas con la labor de investigación.
c) Documents Alert: un nuevo servicio en que se destacan los documentos importantes a medida que se publican. Los documentos se seleccionan de los que la Biblioteca recibe y de los que están disponibles en el Sistema de Discos Ópticos. En la información sobre cada documento se incluye el título, la signatura de las Naciones Unidas, la fecha de publicación, el número de páginas y una breve descripción.
d) Bibliografías por temas: sobre temas de interés actual, tales como la reforma de las Naciones Unidas, las operaciones de mantenimiento de la paz, la Oficina del Secretario General, etc. Se actualiza periódicamente.
Medios electrónicos disponibles en la Biblioteca Dag Hammarskjöld
Estaciones de trabajo conectadas con el Sistema de Discos Ópticos: en la Sala de Lectura Woodrow Wilson de la Biblioteca (oficina L-201) hay disponibles dos estaciones de trabajo en las cuales se puede tener acceso al Sistema de Discos Ópticos; se dispone, además, de medios de impresión.
Estaciones de trabajo conectadas con Internet: en la Sala General de Lectura y Referencias de la Biblioteca (oficina L-105) hay disponibles múltiples estaciones de trabajo para tener acceso a Internet. Ese servicio se concede por orden de llegada, y los miembros de delegaciones tienen prioridad. Hay impresoras disponibles, pero se ruega encarecidamente que se utilicen disquetes para descargar documentos.
Estaciones de trabajo NewsEdge: en la Sala General de Lectura y Referencias de la Biblioteca (oficina L-105) hay disponibles dos estaciones de trabajo para tener acceso público e independiente al servicio de NewsEdge, mediante el cual se reciben noticias en directo, a medida que las envían los reporteros de las principales agencias internacionales de noticias (Reuters, Agence France Press, etc.). Como en el caso anterior, ese servicio se concede por orden de llegada y se ruega encarecidamente que se utilicen disquetes para descargar documentos.
Estaciones de trabajo ProQuest: en la Sala de Lectura de Publicaciones Periódicas (L-B1-10) hay estaciones de trabajo mediante las cuales es posible tener acceso a una amplia colección de textos completos en discos compactos (CD-ROM) de artículos procedentes de publicaciones periódicas de interés general y de contenido relacionado con las empresas y las ciencias sociales.
Servicios en línea/textos en discos compactos (CD-ROM): La Biblioteca está suscrita a una amplia variedad de servicios en línea (por ejemplo, Lexis-Nexis, DIALOG, etc.) y posee una amplia colección de textos completos y datos bibliográficos de publicaciones en discos compactos (CD-ROM) (por ejemplo, The New York Times, Le Monde, EconLit, El País, etc.). Para tener acceso a algunos de esos discos compactos se requiere la asistencia de un bibliotecario, pero la mayoría de ellos pueden consultarse de modo independiente.
Servicio de asistencia a los usuarios de discos compactos (CD-ROM): en todos los centros de servicios hay personal disponible de asistencia a los usuarios y hojas de orientación, para los miembros de delegaciones que quieran utilizar los medios electrónicos de la Biblioteca y necesiten ayuda.
Servicios de distribución de noticias por medios electrónicos
La Biblioteca Dag Hammarskjöld ofrece a todos los delegados que puedan recibir correo electrónico un servicio adaptado a las necesidades del usuario de transmisión electrónica de información de actualidad y de interés fundamental para la Misión de que se trate. Además de los textos completos de noticias urgentes procedentes de fuentes locales en todo el mundo (World News Connection), la Biblioteca puede enviar también a las computadoras de escritorio de los usuarios, diariamente o una vez por semana, noticias y análisis a fondo de otras fuentes (por ejemplo, Oxford Analytica, Middle East Mirror, SouthScan, etc.). Para más información acerca de este servicio y una lista completa de las publicaciones disponibles en formato electrónico, comuníquese con la dirección dhlpubh@un.org o llame al teléfono interno 37392.
La Biblioteca ofrece también otro servicio de información de actualidad denominado "UN in the News". Este servicio diario contiene un número limitado y muy selecto de noticias que los medios de difusión han transmitido acerca de la Organización. Los temas principales de este servicio son la reforma de las Naciones Unidas, los nuevos nombramientos, las cuestiones presupuestarias, etc.; el servicio está disponible para todos los delegados interesados que puedan recibir correo electrónico. Comuníquese con la dirección dhlpubh@un.org o llame al teléfono interno 37392.
Acceso a distancia
Además de la información que proporciona directamente, la Biblioteca Dag Hammarskjöld también distribuye a las misiones permanentes códigos que les permiten acceder a recursos seleccionados de Internet. Actualmente se proporciona acceso a las bases de datos de The Economist Intelligence Unit, a NewsEdge (un servicio de transmisión inmediata de noticias) y a Xchange de Lexis-Nexis. Los códigos se asignan a solicitud de los interesados. Comuníquese con la dirección dhlpubh@un.org o llame al teléfono 963-5142.
Capacitación para delegaciones
La Biblioteca Dag Hammarskjöld ofrece cursos básicos y avanzados de capacitación en materia de gestión y utilización de la documentación de las Naciones Unidas, así como de aprovechamiento de los recursos electrónicos. Entre ellos, cabe señalar un curso práctico de una hora de duración sobre cómo recuperar y descargar información de Internet ("CyberSeek") y un curso introductorio al Sistema de Discos Ópticos. Estos cursos se imparten periódicamente y están abiertos a todos los delegados y funcionarios gubernamentales. Para más información y una lista completa de los cursos de capacitación que se ofrecen, sírvase llamar al teléfono interno 35321.
Bibliotecas depositarias de las Naciones Unidas
Además de prestar servicios de biblioteca y de información en la Sede, la Biblioteca Dag Hammarskjöld se ocupa de una red de 364 bibliotecas depositarias de las Naciones Unidas en 141 Estados Miembros y territorios. En esas bibliotecas se ofrece acceso a las colecciones de documentos y publicaciones de las Naciones Unidas en los idiomas oficiales apropiados, y se prestan servicios de referencia a funcionarios gubernamentales, miembros de las instituciones académicas, periodistas, organizaciones no gubernamentales y p&ua
Direcciones de contacto
Las consultas se pueden efectuar en persona, por teléfono, por fax o por correo electrónico en cada uno de los centros de servicio que se indican a continuación:
| Tel. int. | Fax | Oficina | Correo electrónico | |
| Bibliotecario Jefe | 37443 | 32388 | L-327A | el-erian@un.org |
| Oficial de bibliotecas depositarias | 37444 | 31779 | L-221G | dhldl@un.org |
Colecciones de la Sociedad de las Naciones Unidas, Las Naciones Unidas y los organismos especializados
| Servicios de referencia | 37412 | 31779 | L-201 | dhlunsa@un.org |
| Servicios de préstamos | 37422 | 31779 | L-260 |
Colección General (Documentos de los gobiernos, publicaciones en serie, periódicos, etc.)
| Servicios de referencia | 37394 | 38861 | L-105 | un_dhl_GenRef@un.org | ||||
| Servicios de préstamos | 37384 | 39256 | L-B1-10 | |||||
| Servicios de préstamos entre bibliotecas | 32015 | 39256 | L-B1-68 | dh/ill@un.org |
| Cartoteca Servicios de referencia y préstamos |
37425 | 31779 | L-282 | dh/map@un.org |
| Biblioteca jurídica Servicios de referencia y préstamos |
35372 | 31770 | S-3455 | dh/legal@un.org |
| Biblioteca estadística Servicios de referencia y préstamos |
38727 | 30479 | DC2-1143 | dhlstat@un.org |