Большую часть операций по поддержанию мира возглавляют гражданские лица, и весь персонал миссий отчитывается перед Генеральным секретарем через главу миссии. Гражданский персонал выполняет задачи, связанные с политическими аспектами миссии, управлением и материально-техническим обеспечением, правами человека и общественной информацией. Все чаще на гражданских служащих возлагаются обязанности по руководству местными и общенациональными органами управления и службами, бюджетными и налоговыми системами, предприятиями общественного назначения и секторами здравоохранения и образования, судебными системами, процессами демобилизации и разминирования. С тем чтобы заручиться услугами этих высококвалифицированных сотрудников, Организация Объединенных Наций все чаще обращается с соответствующими запросами к правительствам и международным организациям.