Основные принципы работы

Конфиденциальность: Омбудсмен не ведет документацию для Организации Объединенных Наций или любой другой стороны. Омбудсмен не раскрывает информацию об отдельных случаях или посещениях сотрудников и не может быть принужден к даче показаний о проблемах, к которым было привлечено его внимание. (Единственным исключением являются случаи, когда, по собственной оценке Омбудсмена, речь идет о непосредственной угрозе или серьезном вреде.)
Непредвзятость: Омбудсмен не отстаивает интересов ни одной из сторон в конфликте. Омбудсмен не принимает решений, не вырабатывает и не изменяет политику и не дает указаний. Омбудсмен анализирует и оценивает каждую ситуацию объективно и относится ко всем сторонам одинаково.
Нейтралитет: По условиям своего назначения Омбудсмен является нейтральной стороной. Он назначается Генеральным секретарем на один не допускающий продления пятилетний срок полномочий. После истечения этого срока полномочий Омбудсмен не может занимать какие?либо другие должности в Организации Объединенных Наций. Омбудсмен не представляет кого-либо в Организации — ни персонал, ни администрацию, ни другие стороны (включая правительства или институты). Омбудсмен — борец за справедливость.