Angelina Jolie joue dans de nombreux films mais ne perd jamais de vue son rôle de citoyenne du monde et d'ambassadrice itinérante du Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR). Ses talents d'actrice et le dévouement à son art, qui lui ont valu de recevoir un Academy Award pour son rôle dans le film Girl, Interrupted (1999), n'ont d'égal que son dévouement à la cause du HCR, organisme des Nations Unies qui porte actuellement assistance à une vingtaine de millions de réfugiés dans environ 120 pays.

Sa participation à l'action du HCR a commencé par une mission en Sierra Leone, petit pays d'Afrique qui, comme la République démocratique du Congo (RDC), a été dévasté par des années d'une brutale guerre civile. Constater par elle-même les énormes difficultés auxquelles sont confrontés les réfugiés a changé la vie d'Angelina, qui a décidé de se servir de sa célébrité pour défendre leur cause. Elle a été nommée ambassadrice itinérante du HCR en 2001.

Bien qu'elle n'ait que 28 ans, Angelina est actrice depuis déjà une vingtaine d'années. Elle a joué son premier rôle au cinéma dans le film Lookin' to Get Out (1982), qui a été coécrit et coproduit par son père, le célèbre acteur Jon Voight. Depuis lors, elle a reçu des Golden Globe Awards pour ses rôles dans des films télévisés -  George Wallace (1997) et Gia (1998) - et a tourné dans de nombreux films, dont Hackers (1995), The Bone Collector (1999), Gone in Sixty Seconds (2000), Lara Croft : Tomb Raider (2001) et Lara Croft Tomb Raider : The Cradle of Life (2003).

En tant qu'ambassadrice itinérante du HCR, Angelina se sert de son statut de grande vedette pour appeler l'attention des médias sur les problèmes des réfugiés et leurs conditions de vie. Elle s'est rendue dans de nombreux camps et centres d'accueil reculés dans des pays tels que la Tanzanie, la Namibie, le Cambodge, le Pakistan, la Thaïlande et l'Équateur. Pour mieux sensibiliser l'opinion, elle a rendu publics, sur le site de l'organisation USA pour UNHCR. les journaux de bord personnels qu'elle a écrits au cours de certaines de ses visites sur le terrain. Son action lui a valu de recevoir le prix du Church World Service pour l'aide humanitaire aux migrants et aux réfugiés.

Pour présenter l'émission Qu'est-ce qui se passe ?, Angelina s'est inspirée de l'histoire des frères Fataki, d'Echa Nyange et de Sofia Mocke, des enfants qui vivent au camp de réfugiés de Lugufu, en Tanzanie.

Leur histoire n'est malheureusement que trop familière à Angelina, qui a rencontré des milliers d'hommes, de femmes et d'enfants contraints de s'enfuir de chez eux et de tenter désespérément de survivre une fois sur les routes et dans les camps. « Quand on se rend sur place, on comprend vraiment ce qu'est la vie et à quelles épreuves certaines personnes sont confrontées », dit-elle. « Pour moi, les réfugiés sont des héros. »

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