L'Ombudsman du Secrétariat de L'ONU

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Vos commentaires sont les bienvenus

Nous aimerions avoir vos commentaires sur les services que nous offrons. Les informations que vous nous ferez parvenir par la présente fiche d’évaluation nous permettront de mieux servir à l’avenir tous ceux qui font appel à nous. Une fois que vous aurez complété la fiche, veuillez l’imprimer et la déposer dans la « Boîte à suggestions » prévue à cet effet si vous êtes à New York, ou cliquez sur le bouton d’envoi pour l’envoyer :
PREMIER CONTACT AVEC LE BUREAU DE L’OMBUDSMAN :
1. Le Bureau de l’Ombudsman a-t-il rapidement donné suite à votre demande?
  Oui Non
2. Si un rendez-vous a été fixé, cela s’est-il fait dans les délais que vous souhaitiez?
  Oui Non

VOTRE ENTRETIEN AVEC L’OMBUDSMAN :
3. Le Bureau, de par son emplacement, semble offrir un cadre confidentiel.
  Tout à fait d'accord D'accord Pas d'accord Pas du tout d'accord
4. Saviez-vous que l’Ombudsman était prêt à s’entretenir avec vous en dehors des heures habituelles de travail et ailleurs que dans son bureau?
  Oui Non
5. J’ai eu le sentiment que l’entretien se déroulait en toute sûreté et en toute confidentialité.
  Tout à fait d'accord D'accord Pas d'accord Pas du tout d'accord
6. A-t-on pris le temps nécessaire pour vous écouter?
  Oui Non
7. Si vous avez répondu par la négative à la question précédente (no 6), vous a-t-on offert
la possibilité de prendre un autre rendez-vous?
  Oui Non
8. L’Ombudsman m’a aidé(e) à me sentir à l’aise pendant que nous discutions de mes
préoccupations.
  Tout à fait d'accord D'accord Pas d'accord Pas du tout d'accord
9. Les suggestions de l’Ombudsman ont été utiles.
  Tout à fait d'accord D'accord Pas d'accord Pas du tout d'accord
10. À la suite de cet entretien, je me suis senti(e) plus à même de faire face à mon problème.
  Tout à fait d'accord D'accord Pas d'accord Pas du tout d'accord
11. Avez-vous été satisfait(e) de l’aide que l’Ombudsman vous a fournie?
  Oui Non
12. Si vous avez répondu par la négative à la question précédente (no 11), dites-nous, si vous le désirez, comment on aurait pu vous aider davantage. Écrivez vos commentaires dans l’espace prévu à cet effet :
 
13. Avez-vous le sentiment que vous avez bien fait de faire appel aux services de l’Ombudsman?
  Oui Non
14. Feriez-vous à nouveau appel aux services de l’Ombudsman?
  Oui Non
15. Est-ce la première fois que vous visitez ce site?
  Oui Non
16. Avez-vous d’autres idées sur la manière dont on pourrait améliorer le Bureau de l’Ombudsman? Avez-vous d’autres observations à faire sur le service que nous offrons? Écrivez vos commentaires dans l’espace prévu à cet effet :
 
* Courriel : Veuillez indiquer ici votre adresse électronique

* Obligatoire
Bureau de l’Ombudsman de l’ONU
Téléphone : 1 (917) 367-5731
Télécopie : 1 (917) 367-4211
Courriel sécurisé : Ombudsman@un.org
Site Internet : www.un.org/french/ombudsman