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Journée mondiale de la poste
9 octobre

Message du Directeur général de l'Union postale universelle - Journée 2012

Une nouvelle stratégie pour un nouveau monde

Notre époque est celle des nouvelles technologies de l'information et de la communication, de la téléphonie mobile et de l’Internet. Les membres de la communauté postale font d’ailleurs partie intégrante de ce monde numérique qui évolue constamment; ils ne sont pas uniquement témoins de ces changements, ils en sont aussi les acteurs.

Les services postaux étant des leviers de la croissance économique, les postes doivent continuer de faire preuve d’innovation, de développer des services postaux efficaces et accessibles, d’adopter des normes communes et d’exploiter les nouvelles technologies pour diversifier et améliorer leur gamme de services. Les bureaux de poste physiques et virtuels permettent aux clients non seulement de communiquer, mais aussi d’effectuer leurs démarches administratives, de payer leurs factures, d’envoyer ou de recevoir de l’argent, de commander ou de vendre des marchandises en ligne, de suivre et de localiser le cheminement d’une lettre ou d’un colis, de bout en bout de la chaîne de distribution.

Le service traditionnel de la poste aux lettres génère encore la majorité des revenus postaux, mais les postes peuvent profiter de la mondialisation des échanges d’autres façons. Elles doivent saisir les opportunités offertes par la montée du commerce électronique, qui se traduit par une croissance des volumes de colis. C’est un choix stratégique judicieux que de nombreuses postes font en s’érigeant comme facilitateurs et distributeurs des achats en ligne. Les experts prédisent d’ailleurs que les ventes en ligne surpasseront les mille milliards d’euros en 2013. Et puisque de nombreuses marchandises achetées en ligne sont acheminées aux destinataires en tant que colis, qui de mieux que la poste pour les distribuer?

De son côté, l’UPU continuera d’aider les postes à mieux interconnecter leurs réseaux postaux afin de faciliter les échanges. Elle fournira aussi ses compétences techniques et son savoir-faire, encouragera les postes à innover afin que les produits et services postaux actuels répondent mieux aux attentes des consommateurs, et développeront durablement le secteur postal.

Les gouvernements aussi doivent faire leur part. Leur soutien au secteur postal est essentiel. Avec ce soutien, les postes du monde entier réaliseront leur potentiel en tant que moteurs des économies nationales.

Malgré les bouleversements que connaît notre monde, la communauté postale est encore bien placée pour garantir l’intégrité du service postal universel et la libre circulation des envois postaux sur un territoire unique.

Je vous souhaite une fructueuse Journée mondiale de la poste 2012.