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Journée mondiale de la poste
9 octobre

Message du Directeur général de l'Union postale universelle, M. Edouard Dayan

La poste – Innovante et actuelle

Dans le tourbillon des nouvelles technologies de l’information et de la communication qui transforment notre monde, beaucoup me demandent si les postes ont un avenir. Ma réponse est un «oui» catégorique.

Les postes proposent une multitude de services – traditionnels et nouveaux – répondant quotidiennement aux besoins de communication de milliards de personnes et d’entreprises. Au lieu de battre en retraite devant les nouvelles technologies, qui changent presque quotidiennement la donne en matière de communication, elles s’adaptent et se montrent innovantes.

Quelque 65% des postes nationales du monde entier proposent aujourd’hui des services en ligne. Plus précisément, 16% offrent le paiement des factures via Internet, 13% l’affranchissement en ligne et 10% la remise d’envois contre signature électronique. Un autre 12% proposent la commercialisation des marchandi¬ses sur Internet. Enfin, 40% mettent à disposition du public des points d’accès à Internet. Le nom de domaine de premier niveau .post, accordé récemment par la société pour l'attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet (ICANN) et parrainé par l’Union postale universelle, permettra au secteur postal d’établir de solides bases dans le cyberespace et de développer des services postaux électroniques sûrs et dignes de confiance.

C’est une orientation qu’il faut suivre. Si les postes traitent encore plus de 438 milliards de lettres par an à l’échelle mondiale, les volumes de courrier continuent de s’effriter (surtout dans les pays industrialisés et selon l’état de l’économie) devant l’impact de la substitution électronique et de la récente crise financière.

Le courrier physique n’est pas prêt de disparaître d’un jour à l’autre, même si une tendance à la baisse se dessine, mais les postes envisagent l’avenir en diversifiant leur offre. Grâce au commerce électronique, les volumes de colis montent en flèche. Dans beaucoup de pays, les postes connaissent une croissance annuelle de 20% du volume de colis générés par la vente en ligne. Les postes proposent aussi de plus en plus de services financiers, de services électroniques adaptés, de services de logistique, de services administratifs et tant d’autres.

Tous ces services postaux créent aussi des emplois ou soutiennent des commerces dans les communautés. Une étude auprès de 5561 communes au Brésil a fait ressortir que l’ouverture d’une succursale de la banque postale dans l’une de ces communes mène directement, sur quatre ans, à une augmentation de 14% du nombre de nouveaux emplois et à une augmentation de 23% du nombre de nouvelles petites et moyennes entreprises. De façon plus générale, les économistes s’accordent à dire que les services postaux contribuent pour au moins 1% au produit national brut d’un pays.

En ce 9 octobre, Journée mondiale de la poste, rappelons le rôle très actuel et utile que joue la poste dans la vie quotidienne de milliards de citoyens et d’entreprises. En tant que vecteur de communication, mais aussi en tant que levier essentiel de l’économie.

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