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2012: 10 años de servicios de ombudsman en la Secretaría

 

Desde 2002, fecha en la que se estableció la función del Ombudsman de las Naciones Unidas en la Secretaría, han cambiado muchas cosas. La Oficina del Ombudsman cuenta ahora con servicios de mediación, además de siete oficinas regionales que atienden a los colegas que trabajan fuera de la Sede. Su objetivo, sin embargo, continúa siendo el mismo: dar a los funcionarios la capacidad para resolver los conflictos laborales de manera pronta y constructiva.

Es ésta una meta que no puede alcanzar ninguna entidad por sí misma: Usted también puede contribuir a desarrollar un entorno de trabajo más colaborativo en las Naciones Unidas.

Cosas que puede hacer para capacitarse y contribuir a un entorno de trabajo positivo:

  1. Recuerde que el conflicto es parte normal de nuestras vidas y que puede ofrecer una oportunidad para aclarar opiniones y conductas.
  2. Si aparecen situaciones difíciles, afróntelas. Evitar los conflictos suele resultar en que los problemas se enconen o se intensifiquen y que acaben siendo mucho más difíciles de resolver.
  3. Recuerde que siempre hay en todas las historias, al menos, dos versiones distintas.
  4. Escuche a los demás con atención.
  5. Muestre respeto por la diversidad en todas sus formas.
  6. Recuerde que las personas tienen estilos de comunicación distintos.
  7. Aproveche las oportunidades de formación en materia de resolución de conflictos.
  8. Si se enfrenta a un problema y no sabe de qué opciones dispone, póngase en contacto: con nosotros: acudir a un ombudsman siempre es un buen primer paso.