Día Mundial del Correo
9 de octubre
Mensaje del Director General de la Oficina Internacional de la UPU, Berna, 9 de octubre de 2015
La innovación, la inclusión y la integración son los principales factores de éxito para el futuro del Correo
En este Día Mundial del Correo podemos mirar hacia atrás y encontrar con satisfacción un pasado rico en transformaciones de un servicio que siempre ha sabido encontrar su lugar en el mercado mundial. En efecto, el Correo puede estar orgulloso de ser el medio de comunicación más antiguo, que sigue desempeñando un papel clave en la transmisión de información y de mercaderías.
De la liberalización a la privatización, pasando por el surgimiento de la competencia, el Correo se ha visto enfrentado a numerosos desafíos para sobrevivir, pero ninguno tan formidable como el desarrollo de la tecnología moderna de la información. Hoy en día, la actividad postal tradicional –los envíos de correspondencia– enfrenta la abrumadora competencia de medios de comunicación más rápidos y eficaces, gracias a los progresos de las tecnologías de la información y de la comunicación.
Sin embargo, los Correos exitosos han aprovechado esos desafíos para innovar y generar nuevos segmentos de mercado, al comprender que un medio de comunicación más rápido y eficaz es lo que los Correos necesitan para crear una nueva cadena de valor comercial.
La transformación no ha sido fácil. Sigue habiendo muchos Correos que aún no han sacado pleno provecho de las nuevas tecnologías para mejorar su desempeño comercial. Pero el mensaje es claro: la supervivencia del Correo depende de su capacidad para evolucionar e innovar rápidamente. Las expectativas, las necesidades y los gustos de los clientes están cambiando, y el Correo también debe cambiar para responder a esas nuevas exigencias.
Al haberse dado cuenta de ello, en su proyecto de Estrategia Postal Mundial para 2017–2020 la Unión Postal Universal ha identificado la reforma del sector postal como elemento determinante para el futuro. En su hoja de ruta, Visión 2020, la UPU se centra en la innovación, la integración y la inclusión como los principales factores del futuro desarrollo de la actividad postal.
La verdad es que el futuro de Correo depende en enorme medida de su capacidad para innovar y crear nuevos productos y servicios. Una de las claves de la innovación será la capacidad que tenga el Correo para adoptar nuevas tecnologías y trasladar sus productos de confianza al espacio digital. Para lograrlo, deberá necesariamente desarrollar sus habilidades digitales, creando al mismo tiempo marcos reglamentarios acordes con este nuevo contexto.
Para que la integración sea un éxito, el Correo deberá construir una red homogénea, conectada tanto virtual como físicamente, con presencia local e internacional. Una integración completa requiere la participación de todos los principales actores de la cadena logística del Coreo, incluidos la aduana y el transporte, así como la facilitación del comercio electrónico transfronterizo.
Con los nuevos Objetivo de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, adoptados por los líderes mundiales, el Correo debe desempeñar hoy en día un papel aun más importante como infraestructura para el desarrollo. Teniendo en cuenta su carácter universal, el Correo es el que está en mejor posición para estimular la inclusión económica, social, financiera y digital de todos los habitantes del planeta. Gracias a su extensa red, debe tener como objetivo las micro, pequeñas y medianas empresas, así como las poblaciones no bancarizadas, que representan un nuevo desafío comercial, y debe crear productos adecuados para promover el mercado. Lograr el éxito en esta área es uno de los mejores medios para garantizar la realización de los objetivos de desarrollo sostenible en provecho de todos.
El futuro del Correo comienza a prepararse ahora. Debemos trabajar para crear productos y servicios que respondan a las necesidades de nuestros clientes de hoy y de mañana. Centremos nuestras actividades en la innovación, la integración y la inclusión a fin de crear un Correo fuerte para el futuro. Solo así logrará el Correo tener éxito y conservar su lugar en el mercado mundial, con una presencia que siga siendo visible e importante.
Les deseo un excelente Día Mundial del Correo.
Bishar Abdirahman Hussein, Unión Postal Universal
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