تعريف بنا
يقدِّم خدمات أمين المظالم وخدمات الوساطة في الأمم المتحدة فريق متنوع من الموظفين الفنيين ممن لهم خلفيات فريدة من الناحية التعليمية والناحية المهنية وكذلك ممن يتمتعون بمهارات لغوية. ويقع المكتب في المقر الرئيسي للأمم المتحدة في نيويورك وله فروع في بانكوك وجنيف والخرطوم وكنشاسا ونيروبي ونيويورك وسانتياغو وفيينا. وعندما لا يتاح إجراء مشاورات مع الشخص، ويمكن الاتصال بأمين المظالم والوسطاء بالهاتف وبوسائل أخرى وبغير ذلك من وسائل الاتصال.
وجميع أمناء المظالم والوسطاء مدربون في مهنتهم ويتلقون أيضاً تدريباً متواصلاً في تسوية النزاعات بالتدابير البديلة ، بما في ذلك ممارسات أمين المظالم، والأخلاقيات، والتدريب على حل المنازعات، والوساطة، وتسوية النزاعات المتعددة الأطراف. إضافة إلى ذلك، يقيم الفريق تواصلاً مع الزملاء من أمناء المظالم ووسطاء الأمم المتحدة والمنظمات الدولية ذات الصلة، والرابطة الدولية لأمناء المظالم وذلك لتبادل أفضل الممارسات وللحفاظ على أعلى المعايير المهنية.
ويرأس المكتب السيد جونستون بركات الذي عينه الأمين العام في 21 نيسان/أبريل 2008 برتبة أمين عام مساعد.