تلتزم الأمم المتحدة بتقديم خدمات تتميز بسرعة الاستجابة وإمكانية الوصول إليها من خلال الاستخدام المحسَّن لتكنولوجيا المعلومات.
إن الأعمال التي يتم إجراؤها في بيئة إلكترونية تحتاج إلى توثيق ملائم لتلبية مجموعة متنوعة من متطلبات المجتمع والتشغيل والمساءلة. ويشتمل ذلك على حفظ الدفاتر الإلكتروني، أو إنشاء السجلات الإلكترونية وحفظها. ويعد حفظ الدفاتر الإلكتروني المحسَّن أمرا أساسيا لنجاح أهداف الأمم المتحدة بشأن إدارة وتكنولوجيا المعلومات.
أعد قسم إدارة المحفوظات والسجلات المجموعة التالية التي تضم توجيهات أكثر تفصيل وكتيبات وتدريبا وغير ذلك من أشكال الدعم من أجل مساعدة الهيئات في تنفيذ هذه السياسة.